So wenden sie sich an wordpress-unterstützung

WordPress ist eine kostenlose Open-Source-Software, die eine Publishing-Plattform bietet, damit jeder andere ihre eigene Website erstellen kann. Sie müssen nicht lernen, wie Sie den Code verwenden, um WordPress zu verwenden. In der Tat ist es so einfach zu bedienen, dass 30% aller Websites jetzt mit WordPress veröffentlicht werden. Wenn Sie jedoch jemals Hilfe benötigen, können Sie sich mit WordPress mit ihren Online-Foren, E-Mail-Formularen und Live-Chat wenden.

Schritte

Methode 1 von 3:
Verwenden der Online-Foren
  1. Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 1
1. Gehe zu https: // de.Foren.Wordpress.com / Für Hilfe bei Fragen zu WordPress.Kommen. Benutzer machen ihre Website über diese Hosting-Plattform im Internet zugänglich.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 2
    2. Gehe zu https: // WordPress.org / unterstützung / Für Hilfe bei Problemen, die mit der WordPress-Software zusammenhängen. Wenn Sie die Software heruntergeladen haben, um Ihre eigene Website zu verwalten, ist dies das Forum für Sie.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 3
    3
    Melden Sie sich beim WordPress-Konto an. Dies führt Sie auf Ihre Hauptseite. Sie können nicht in der Lage sein, WordPress-Unterstützung zu kontaktieren, wenn Sie nicht angemeldet sind.
  • Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie alle Versuche, auf die Foren auf der WordPress-Support-Seite zuzugreifen, in einem Anmeldebildschirm umleiten.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 4
    4. Wählen Sie das entsprechende Forum. Es wird eine Liste der Foren-Themen geben, aus denen Sie wählen können. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit einem bestimmten Thema haben, gibt es ein Forum mit dem Namen `Themen`.
  • Auf dem WordPress.Com Forum-Seite, die verschiedenen Foren sind rechts aufgelistet.
  • Auf dem WordPress.Seite der Org Forum, die Foren sind mit großen Titeln wie z "Entwicklung mit WordPress".
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 5
    5. Veröffentlichen Sie Ihre Frage zum Forum. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Neues Thema hinzufügen" klicken, führt Sie auf eine neue Seite. Hier können Sie die Details Ihres Problems eingeben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf "Senden".
  • Versuchen Sie, so detailliert wie möglich zu sein. Erklären Sie, was Sie eindeutig tun wollen. Kleben Sie an den Hauptpunkten.Je mehr Details Sie über das Problem geben können, desto besser, dass das Support-Mitarbeiter Ihnen helfen können.
  • Verwenden Sie offene Fragen. Es kann mehr als eine Lösung für Ihr Problem geben. Open-End-Fragen helfen Ihnen, Informationen zu ermitteln und neue Möglichkeiten zur Verwendung von Funktionen zu erfahren.
  • Zum Beispiel: "Ich benutze das Thema" zwanzig Sechzehn ". Ich versuche, eine Bildergalerie mit Unterabschnitten zu erstellen, die angezeigt werden, wenn Sie auf einen Textlink klicken. Wie kann ich das machen?"
  • Geben Sie Details zur Verfügung, wie Sie versuchen, das Problem zu lösen. Geben Sie Webadress-Links zu Seiten oder Bildern, mit denen Sie Probleme haben, und bieten Screenshots des Problems, wenn möglich.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 6
    6. Warten Sie mindestens 24 Stunden für eine Antwort. Das Personal gelangt zu Ihrer Anfrage, sobald sie können. Sie beantworten Menschen, die in verschiedenen Zeitzonen leben. Sie erhalten auch eine große Anzahl von Abfragen.
  • Senden Sie keine doppelten Beiträge. Das Senden von Wiederholungen verlangsamt nur ihre Antwortzeiten.
    • Methode 2 von 3:
    Senden eines E-Mail-Formulars
    1. Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 7
    1. Finden Sie das WordPress-Contact-Support-Formular. Drücken Sie nach der Anmeldung das Fragezeichen-Symbol unten rechts auf der Seite und klicken Sie auf den Link "Kontaktieren".
    • Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie ein kostenpflichtiges WordPress-Upgrade haben. Wenn Sie den kostenlosen Service verwenden, wird das Senden des Formulars das Online-Forum einreichen.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 8
    2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ein. Normalerweise gibt es eine Betreffzeile und dann eine Box darunter, um weitere Details bereitzustellen.
  • Diese Funktion eignet sich am besten für Fragen, die Privatsphäre erfordern. Dies kann Probleme mit Kreditkartentransaktionen oder persönlichen Kontoinformationen umfassen.
  • Beschreiben Sie das Problem, das Sie haben. Versuchen Sie, klar und prägnant zu sein.
  • Erklären Sie alle Möglichkeiten, wie Sie es früher versucht haben, das Problem zu lösen. Webadresse-Links zu Seiten oder Bildern sind auch hilfreich. Nehmen Sie ggf. Screenshots des Problems ein.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Träger Schritt 9
    3. Warten Sie mindestens 24 Stunden für eine Antwort. Support-Mitarbeiter senden Sie direkt an. Die Leute leben in verschiedenen Zeitzonen. Die Angestellten erhalten auch viele Hilfsanfragen, damit sie Ihnen so schnell wie möglich antworten werden.
  • Senden Sie nicht zweimal denselben Beitrag. Dies erhöht die Wartezeit für Antworten.
    • Methode 3 von 3:
    Verwenden des Live-Chats
    1. Image Titel Kontakt WordPress-Stütze Schritt 10
    1. Verwenden Sie das WordPress-Online-Kontaktformular. Drücken Sie nach der Anmeldung das Fragezeichen-Symbol unten rechts auf der Seite und klicken Sie auf den Link "Kontaktieren".
    • Die Live-Chat-Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie ein kostenpflichtiges WordPress-Upgrade haben. Wenn Sie den kostenlosen Service verwenden, wird das Senden des Formulars das Online-Forum einreichen.
    • Mit dem Live-Chat können Sie Ihr Problem in Echtzeit ansprechen. Es ist 24 Stunden an Werktagen mit begrenzten Stunden am Wochenende verfügbar.
  • Bildtitel Kontakt WordPress-Stütze Schritt 11
    2. Füllen Sie das Formular aus. Es gibt eine Box, um eine Betreffzeile einzugeben, und ein größeres Feld darunter, das Sie weiter erklären können. Wenn ein Mitarbeiter (Glücksingenieur) verfügbar ist, gibt es eine Schaltfläche, um "Chat mit uns" zu drücken.
  • Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, wird stattdessen die Option "Support Ticket" angezeigt.
  • Bild mit dem Titel Kontakt WordPress-Stütze Schritt 12
    3. Erklären Sie Ihr Problem und geben Sie Details an. Das Personal kann Ihr Problem besser lösen, wenn Sie so genau wie möglich sein können. Siehe bestimmte Funktionen und beschreiben Sie die folgenden Prozesse.
  • Denken Sie daran, den Mitarbeitern für ihre Hilfe zu danken, sobald Ihr Problem gelöst wurde. Es wird sie wissen lassen, dass Sie ihr Fachwissen schätzen.

    • Tipps

    Warnungen

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