So bestreiten Sie einen Uber-Tarif (mit Bildern)

Distungieren Sie, wie Sie eine Tarifbeschwerde mit Uber einreichen. Wenn Uber mit Ihrem Streit stimmt, können sie einen Teil oder den gesamten Tarif erstatten. Beachten Sie, dass ein Anmelden eines Streits keine Entschädigung garantiert. Sie können einen Uber-Tarif mithilfe der Uber-Hilfe-Website oder mithilfe der Uber-Mobile-App bestreiten.

Schritte

Methode 1 von 2:

Verwenden der Uber-AppMüde von Anzeigen? Upgrade auf Pro

1. Open uber. Tippen Sie auf die Uber-App, die dem Schwarz-Weiß-Uber-Logo ähnelt. Dies öffnet die Uber-Map-Schnittstelle, wenn Sie sich bei Uber angemeldet sind.

Wenn Sie noch nicht bereits in Uber angemeldet sind, tun Sie dies zuerst mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem Passwort (oder einem Facebook-Profil).

Hinweis: Sie können über einen Telefonanruf über Uber nicht kontaktieren.

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2. Zapfhahn ☰. Es ist in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Ein Menü wird angezeigt.

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3. Zapfhahn Deine Reisen. Sie finden dies in der Nähe der Spitze des Menüs.

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4. Tippen Sie auf die Vergangenheit Tab. Es ist oben auf dem Bildschirm. Dabei eröffnet eine Liste Ihrer letzten Reisen.

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5. Wählen Sie eine Reise aus. Tippen Sie auf die Reise, die Sie bestreiten möchten.

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6. Zapfhahn Ich hätte gerne eine Rückerstattung. Es befindet sich unter der Liste von Hilfe Optionen. Dabei eröffnet eine Liste möglicher Probleme.

Wenn Sie stattdessen eine hier aufgeführte Quittung sehen, tippen Sie auf Hilfe in der Mitte der Seite, bevor Sie fortfahren.

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7. Wählen Sie ein Problem aus. Während einige der in der UBER-App aufgeführten Probleme nicht umstritten sind, ist jedes der folgenden Probleme umstritten. Tippen Sie auf eine dieser Probleme:

Mein Fahrer nahm eine schlechte Route

Jemand anderes hat diese Reise genommen

Ich habe einen Maut- oder Parkgebühr für meinen Fahrer bezahlt

Ich wurde eine Reinigungsgebühr erhoben

Ich habe eine Aufpreis von dieser Reise

Mein Pickup- oder Abzugsstandort war falsch

Mein Fahrer machte einen unrequestierten Stopp

Mein Promo-Code funktionierte nicht

Mein Treiber wurde gebeten, in bar bezahlt zu werden

Ich hatte ein anderes Problem mit meiner Ladung

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8. Lesen Sie die Richtlinie Ihres ausgewählten Problems. Um Verwirrung darüber zu vermeiden, was eine Rückerstattung gewährleistet und was nicht ist, lesen Sie die Richtlinie von Uber auf Ihrem ausgewählten Problem, bevor Sie fortfahren.

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9. Füllen Sie das Formular des Problems aus. Scrollen Sie bei Bedarf nach unten, füllen Sie das Formular des Problems aus. Dies besteht in der Regel darin, Details zum Vorfall anzubieten, obwohl Sie möglicherweise ein Kästchen neben Ihrem spezifischen Problem überprüfen müssen, je nach Ihrem ausgewählten Problem.

Zum Beispiel, wenn Sie sich entschieden haben "Mein Fahrer nahm eine schlechte Route", Sie werden nur eine sehen "Details angeben" Feld für Sie, um das Ereignis zu beschreiben.

Wenn Sie sich entschieden haben "Ich habe meinen Fahrer bar bezahlt", Sie haben jedoch mehr Optionen wie z "Hat Ihr Fahrer nach einem Cash-Tipp gefragt??" und "Was war die Höhe von Bargeld??".

Seien Sie gründlich, wenn Sie diese Informationen zur Verfügung stellen. Je mehr Details Sie angeben, desto fundierter ist eine Entscheidung, die Uber machen kann.

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10. Zapfhahn EINREICHEN. Es ist am Ende der Seite. Dies wird an Ihr Tarifstreit senden - wenn Uber mit Ihren Streitkriterien einverstanden ist, erstattet sie Ihre Zahlungsmethode (e.G., Ihre Debitkarte oder Paypal-Konto).

Methode 2 von 2:

Verwenden der Uber-WebsiteMüde von Anzeigen? Upgrade auf Pro

1. Öffnen Sie die Uber-Website. Gehe zu https: // Hilfe.uber.com / In Ihrem Computerbrowser. Wie bei der Uber Mobile App können Sie eine Rückerstattung auf der Uber-Site anfordern.

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2. Klicken ANMELDEN. Es ist in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie müssen sich mit Ihrem UBER-Konto anmelden, um Ihren Reiseverlauf anzuzeigen, und einen Streitzeichen für eine bestimmte Fahrt einreichen.

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3. Melden Sie sich in Ihrem UBER-Konto an. Geben Sie Ihre UBER-Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf NÄCHSTER, Überprüf den "Ich bin kein Roboter" Box Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf NÄCHSTER.

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4. Drücke den Für Fahrer Tab. Sie sehen diese hellgraue Registerkarte auf der linken Seite des Fensters.

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5. Klicken Sie auf die datierte Dropdown-Box. Es ist an der Spitze des Kartenabschnitts, der knapp unter dem "Reisefragen und Rückerstattungen" Überschrift oben auf der Seite. So fordern Sie ein Dropdown-Menü auf.

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6. Wählen Sie eine Reise aus. Klicken Sie auf das Datum der Reise, für die Sie eine Gebühr bestreiten möchten. Dies ändert die Informationen und Links rechts neben dem Kartenabschnitt, um die ausgewählte Reise zu reflektieren.

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7. Klicken Ich hätte gerne eine Rückerstattung. Diese Option ist rechts neben dem Kartenabschnitt. Die Seite der Reise wird geöffnet.

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8. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie ein Problem aus. Sie sollten ein oder mehrere der folgenden Probleme sehen, die am Ende der Seite aufgeführt sind. Klicken Sie also auf einen, der Ihnen passt:

Mein Fahrer nahm eine schlechte Route

Mein Pickup- oder Abzugsstandort war falsch

Die Route hatte starke Verkehr

Jemand anderes hat diese Reise genommen

Ich habe einen Maut- oder Parkgebühr für meinen Fahrer bezahlt

Mein Fahrer machte einen unrequestierten Stopp

Mein Promo-Code funktionierte nicht

Ich wurde eine Reinigungsgebühr erhoben

Ich hatte ein Uberpool-Tarif-Problem

Ich hatte ein anderes Problem mit meiner Ladung

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9. Geben Sie so viele Details wie möglich ein. Sobald Sie einen Grund ausgewählt haben, können Sie das Formular ausfüllen, um Ihre Anziehungskraft einzureichen. Verschiedene Gründe haben etwas unterschiedliche Formen. Wenn Sie beispielsweise ausgewählt haben "Ich habe einen Tribut für meinen Fahrer bezahlt," Es gibt ein Feld für Sie, um einzugeben, wie viel der Maut war.

Stellen Sie sicher, dass Sie klar sind und höflich sind. Wütende, respektlose Anfragen sind weitaus eher ignoriert oder abgelehnt, als objektive.

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10. Klicken EINREICHEN. Es ist ein grüner Knopf am Ende der Seite. Dies wird Ihren Streit von Uber einreichen.

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11. Warten Sie, bis der Anspruch verarbeitet wird. Dies kann von 24 Stunden bis zu einer Woche oder mehr dauern. Sie erhalten eine Entscheidung an der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Uber registriert haben.

Video.

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Tipps

Wenn Sie nach ungefähr einer Woche keine Antwort erhalten, versuchen Sie, Ihren Anspruch erneut einzureichen. Ansprüche können während des Anmeldeprozesses leicht verloren gehen.

Die iPhone Uber App und die Android Uber-App haben genau das gleiche Layout- und Streitungsoptionen.