So stornieren sie directv

Distungieren Sie, wie Sie Ihr DirectV-Abonnement kündigen, indem Sie einen Kundendienstmitarbeiter aufrufen und anfordern, dass der Dienst storniert wird. Wenn Sie jetzt ein DirectV-Abonnement haben, das Netflix oder Hulu ähnelt, können Sie ihn jetzt online von Ihren DirectV abbrechen (nicht in der App). Beachten Sie, dass das Abbrechen Ihres DirectV-Abonnements, bevor der Vertrag vor dem Auftrag ist, zu einer Stornierungsgebühr sowie einer 20 US-Dollar pro Monat für jeden verbleibenden Monat in Ihrem Vertrag führen.

Schritte

Methode 1 von 3:

Abbrechen eines DirectV-Abonnements

1. Rufen Sie DirectV-Kundendienst an. Die DirectV-Linie beträgt 1 (800) 531-5000. Wenn Sie anrufen, können Sie mit einem Vertreter zum Abbrechen Ihres Abonnements sprechen.

Der Anruf ist der einzige Weg, um den traditionellen Service zu stornieren. Beim Ruf können Sie außerdem Informationen über Ihr Konto erhalten, das im Internet nicht verfügbar ist.

2. Navigieren Sie durch die gesprochenen Anweisungen. Wenn Sie dazu aufgefordert haben, müssen Sie eine Nummer auf Ihrem Telefonkissen Ihres Telefons drücken, die einer Option entspricht (e.G., "Drücken Sie für alle anderen Anfragen [Anzahl]").

Wenn möglich, wählen Sie das "Andere" Option, wenn verfügbar. Dies ist der schnellste Weg, um einen Sprecher des Humankundenunterstützung zu erreichen.

3. Geben Sie an, dass Sie Ihren Service stornieren möchten. Sagen "Service abbrechen" Wenn Sie gefragt haben, was Sie tun möchten oder warum Sie anrufen.

Denken Sie daran, dass sich Direktv-Telefonoptionen sich häufig ändern, so dass Sie möglicherweise ein anderes Erlebnis bis zum Kontaktpunkt haben.

4. Bitten Sie, mit der Retentionsabteilung zu sprechen. Wenn Sie eine Person erreichen, fragen Sie sofort, ob Sie mit der Retentionsabteilung sprechen - wenn sie nein sagen, bitten Sie, auf die Retention übertragen zu werden. Sie werden höchstwahrscheinlich ermutigt, die Art Ihres Anrufs zu erklären, bevor Sie fortfahren.

Sie müssen möglicherweise 5 bis 10 Minuten halten, je nachdem, wann Sie anrufen. Erwägen Sie die Anrufe während der Lautstärke der geringen Ruf, z. B. zwischen 10:00 bis 14:00 Uhr an Wochentagen, um die Haltezeit zu reduzieren.

5. Erklären Sie dem Vertreter, den Sie Ihren Service stornieren möchten, sowie warum. Einfach so etwas sagen "Ich möchte mein Direktv-Abonnement stornieren, da ich alle Bindungen mit der Technologie schneiden" ist ein anständiger Start.

Leider ist Ehrlichkeit selten Ihren besten Ansatz, wenn Sie versuchen, den Kundenservice zu erhalten, damit Sie stornieren können.

Sie sagen, dass Sie in ein anderes Land ziehen, generell gemischte Ergebnisse, da Ihr ausgewähltes Land DirectV-Abdeckung haben kann. Implementieren, dass Sie in den Friedenskorps (oder ähnlichem) dienen, ist jedoch in der Regel ausreichend, um die Argumente des Kunden der Kunden ungültig zu machen.

6. Ablehnen von Angeboten oder Fragen fest. Wie individuell ist Ihr Vertreter Rabatte, kostenlose Dienste und sogar zusätzliche Zeit auf Ihrer kostenlosen Testversion anbieten. Fest (aber höflich) ablehnen diese Angebote durch Wiederholen "Danke, aber ich möchte meinen Dienst stornieren."

Seien Sie niemals unhöflich zu Ihrem Kundenservice-Vertreter.

7. Warten Sie, bis die Ausrüstungsbox in Ihrem Haus ankommt. Sobald der Vertreter akzeptiert, dass Sie Ihren Dienst stornieren möchten, senden sie ein vorübergehendes Lieferbox an Ihr Haus. Sie müssen den größten Teil der DirectV-Geräte zurückschicken, die Sie über dieses Feld an Sie gesendet haben.

Sie haben normalerweise 21 Tage, um das Anwesen von Directv zurückzugeben.

8. Senden Sie das DirectV-Gerät zurück. Legen Sie alle DirectV-Geräte, z. B. Empfänger und Fernbedienungen, in das Feld und senden Sie ihn mit dem bereitgestellten Etikett zurück. Die einzige Ausnahme ist Ihre Satellitenschüssel - Sie müssen das nicht zurück nach DirectV senden müssen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Empfänger und Fernbedienungen trennen und zusammen sammeln.

Wenn Sie andere Geräte gemietet haben, müssen Sie wie ein Video-Aufnahmegerät oder einen Internet-Router auch trennen.

9. Die Stornierungsgebühr zahlen. Im Minimum müssen Sie eine Stornierungsgebühr von 15 US-Dollar zahlen. Die meisten Direktv-Abonnements sind jedoch vertraglich in der Natur, was bedeutet, dass Sie für jeden verbleibenden Monat Ihres Vertrags eine Gebühr zahlen müssen. Diese Gebühr beträgt in der Regel 20 US-Dollar pro Monat.

Sie können diese Gebühr verzichten, wenn Sie DirectV für ein Familienmitglied stornieren, das vergangen ist.

10. Rufen Sie DirectV-Unterstützung an, um zu bestätigen, dass Ihr Vertrag auftritt. Sobald Sie die DirectV-Geräte verschickt haben und Ihre Kündigungsgebühr (en) bezahlt haben, rufen Sie den DirectV-Support an und fragen Sie sie, wenn sie das Gerät und die Zahlung erhielt.

Möglicherweise müssen Sie dies ein paar Mal tun, wenn sie Ihre anfängliche Zahlung ablehnen oder das Gerät zurücksenden.

Wenn Ihre DirectV-Versandbox nicht innerhalb von fünf Werktagen ankommt, rufen Sie sie zurück und fordern Sie einen anderen an, um sicherzustellen, dass Sie die 21-Tage-Uhr für Ihre Geräte zurücksetzen. Andernfalls können Sie eine Gebühr für das Gerät berechnet werden.

Methode 2 von 3:

Abbrechen eines DirectV jetzt abonnieren

1. Öffnen Sie die Directv jetzt Seite. Gehe zu https: // DirectVnow.com / Konten / Anmeldung / In einem Computerbrowser (e.G., Google Chrome). Dies wird Sie auf Ihre Konto-Seite umleiten, wenn Sie angemeldet sind.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein und klicken Sie dann auf Einloggen In der Nähe der Mitte der Seite.
Sie können DirectV jetzt nicht stornieren, indem Sie in der DirectV jetzt mobile App.

2. Wählen Sie das Profilsymbol aus. Bewegen Sie Ihre Maus über das personenförmige Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite. Dabei werden ein Dropdown-Menü angezeigt, das angezeigt wird.

Wenn das Dropdown-Menü nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Profilsymbol.

3. Klicken Benutzerkonto. Es ist im Dropdown-Menü. Dadurch wird Ihre Benutzerkonto-Seite geöffnet.

4. Klicken Meinen Plan verwalten. Diese Option finden Sie auf der Seite Benutzerkonto. Dadurch wird eine Liste von kontosbezogenen Links angezeigt.

5. Drücke den Plan abbrechen Verknüpfung. Dies wird eine Seite eröffnen.

6. Wählen Sie einen Grund zum Abbrechen aus. Je nachdem, ob Sie auswählen, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Option auswählen oder eine Erläuterung eingeben, bevor Sie fortfahren.

7. Klicken Jetzt abbrechen. Es ist am Ende der Seite. Dadurch wird Ihr DirectV jetzt innerhalb von 24 Stunden abgebrochen.

Wenn Sie Ihre Anfrage später als 19:00 Uhr eingeben, wird Ihre Anfrage am nächsten Geschäftstag verarbeitet. Dies bedeutet, dass Sie einen weiteren Monatsmonat in Rechnung gestellt werden, wenn Sie nach 19:00 Uhr den Tag vor dem Abbruch Ihres Abonnements stornieren.

Methode 3 von 3:

Stornierungsgebühren vermeiden

1. Zeit deine Stornierung. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt stornieren, können Sie möglicherweise eine Stornierungsgebühr vermeiden. Dies hängt letztendlich von Ihrem Rechnungszyklus ab, wie lange Sie Ihren Service hatten, und wenn Sie Ihren Vertrag erneuert haben.

Wenn DirectV Sie über eine Rate-Wanderung informiert, können Sie möglicherweise auch Ihren Service ohne Gebühr stornieren. Dies tritt häufig im Dezember auf.
Am Ende Ihres Vertrags abbrechen. Wenn Sie kurz vor Ihrem Vertrag stornieren, ist es keine Gebühr oder es wird wirklich klein sein. Die meisten Verträge sind ein oder zwei Jahre lang, achten Sie also darauf, wenn die Erneuerungszeit aufmerksam ist.

2. Höflich sein. Bei der Anrufe zum Abbrechen sollten Sie den Kundendienstmitarbeiter immer extrem höflich sein. Dies ist wichtig, da Vertreter (und ihre Aufsichtsbehörde) in der Lage sein können, wenn es darum geht, Ihre Stornierungsgebühr zu verzichten.

Fragen Sie sie, wie sie tun, wenn sie dasselbe von Ihnen fragen.

Erzähl es ihnen "Danke" wenn angemessen.

Nicht stöhnen, beschweren Sie sich, verwenden Sie Obszönität, oder beleidigen Sie den Vertreter.

3. Informieren Sie den Vertreter der Sprache des Vertrags. Wenn der Vertreter Ihre ursprüngliche Anfrage bestreitet, um auf die Gebühr verzichtet, lesen Sie sie den Vertrag. Es gibt eine bestimmte Sprache im Vertrag, die darauf hindeutet, dass das Unternehmen den Ermessen hat, ob er eine Gebühr beurteilen wird.

Lesen Sie den wichtigsten Klausel zum Vertreter. Es liest: "Möglicherweise unterliegen Sie einer frühzeitigen Stornierungsgebühr, wenn Sie einem Programmierabkommen mit DirectV einverstanden sind." Diese Klausel legt nahe, dass sie Sie nicht aufladen müssen.

4. Den Anruf eskalieren. Wenn der Vertreter sagt, dass sie nicht auf die Gebühr verzichten, eskalieren Sie den Anruf, indem Sie bitten, mit ihrem Vorgesetzten zu sprechen. Der Supervisor hat möglicherweise Fähigkeiten, die der Erstvertreter nicht tat.

Informieren Sie den Supervisor, dass Sie Directv`s Service genießen und in der Zukunft wieder anmelden können.

Wenn sie Ihnen sagen, können sie nicht auf die Gebühr verzichten, fragen Sie sie, um sie zu reduzieren.

Informieren Sie den Vorgesetzten, dass der Vertrag verwirrend formuliert wurde.

Sie können auch drohen, sich an das Bessere Business Bureau oder die Eidgenössische Kommunikationskommission über Directvs Fehlführentation seines Dienstleistungsvertrags zu kontaktieren, obwohl dies Ihre letzte Bewegung sein sollte, da sie bis zu diesem Punkt beliebige Höflichkeit negiert.

Video.

Mit diesem Service können einige Informationen mit YouTube geteilt werden.

Tipps

DirectV-Mitarbeiter sind ausgebildet, um Sie zu versuchen, Sie mit allen notwendigen Rechtsmitteln auf Ihrem Plan zu halten, sodass Sie in Ihrer Entscheidung feststehen müssen, um zu stornieren. Denken Sie daran, immer daran zu denken, höflich und höflich zu sein - die Leute am anderen Ende des Telefons tun es nur ihre Arbeit.

DirectV-Abdeckung ist ziemlich umfassend, was bedeutet, dass Sie nicht sagen können, dass Sie in ein gut besiedeltes Land ziehen, um Ihren DirectV-Vertrag herauszuholen. Versuchen Sie zu sagen, dass Sie stattdessen Ihr Satelliten-TV-Kabel schneiden möchten.

Warnungen

Das Abbrechen von DirectV zu Beginn eines Erneuerungszyklus ist die teuerste Stornierungsoption. Behalten Sie den Überblick über Ihre Erneuerungsfrist, damit Sie nicht versehentlich zu Beginn eines zweijährigen Vertrags stornieren.

DirectV liebt es, viele kostenlose Dienste als Anreize für den Aufenthalt auf Ihrem Plan anzubieten. Beachten Sie jedoch, dass die Dienste am Ende der kostenlosen Testzeiten häufig automatisch erneuern, was dazu führt, dass Sie für den Dienst in Rechnung gestellt werden.

Wenn Sie vor dem Abbruch Ihrer Dienstzeit (in der Regel 12 bis 24 Monate) abbrechen, müssen Sie eine anteilige Stornierungsgebühr zahlen. Diese Gebühr kann je nach Art des Programmierpakets und -ausrüstung bis zu 480 $ betragen.

Während ein DirectV-Abonnement von Ihren Benutzereinstellungen abgebrochen werden kann, können Sie den Standard DirectV Online nicht stornieren.

Wenn Sie sich bewegen, achten Sie auf Dienstleistungen wie 1-800-DTV-MOVE (die richtige Zahl ist 1-888-DTV-MOVE).Die 888-Nummer ist gültig, aber die 800-Telefonnummer wird Sie mit einem Unternehmen in Verbindung setzen, das vorgibt, DirectV zu sein.Sie sind jedoch nicht.Wenn Sie die Nummer anrufen, fragen sie zunächst nach Ihren persönlichen Daten (Telefonnummer, Adresse usw.) Und dann werden sie versuchen, Ihnen ein Teller-Netzwerk und ein Heimsicherheitssystem zu verkaufen.Sie werden auch höchstwahrscheinlich ihre Mailinglisten anziehen, und sie werden wahrscheinlich Ihre Telefonnummer verkaufen. Rufen Sie immer direkt direkt an.