4 Wege, um den Amazon UK zu kontaktieren

Distungieren Sie Ihnen die schnellsten Möglichkeiten, sich mit dem Customer Support-Team von Amazon UK zu kontaktieren, um Probleme mit dem Service zu beheben. Amazon hat keine Support-E-Mail-Adresse mehr, daher gibt es keine Möglichkeit, Amazon UK per E-Mail zu kontaktieren. Das Support-Team von Amazon UK ist in erster Linie über den Live-Chat (die schnellste Option) und über das Telefon verfügbar, aber Sie können auch Fragen über den offiziellen Twitter von Amazon (@Amazonhelp) und Facebook (Amazon.Kugel.Großbritannien) Konten.

Schritte

Methode 1 von 4:

Thoning Amazon UK

1. Gehe zu https: // Amazonas.Kugel.UK / GP / Hilfe / Kunden / Kontakt-USA. Amazon UK bietet die Möglichkeit, einen unmittelbaren Telefonanruf von einem Vertreter anzufordern, wenn Sie zuerst Online-Angaben zur Verfügung stellen. Wenn Sie sich noch nicht bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind, werden Sie jetzt aufgefordert, dies zu tun.

Wenn Sie lieber Amazon selbst telefonieren, können Sie dies tun, obwohl Sie möglicherweise in einer Warteschlange warten müssen.

Für allgemeine Probleme in Großbritannien, Zifferblatt 0800 279 7234. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs sind, wählen Sie +44 207 084 7911.
Für Kindle-Support in Großbritannien, Zifferblatt 0800 496 2449. Außerhalb des Vereinigten Königreichs, Zifferblatt +44 203 356 6212.

2. Drücke den Wir können dich anrufen Verknüpfung. Es ist ein etwas kleiner Link unter der großen orangefarbenen Chat-Taste auf der linken Seite der Seite. Dies leitet Sie auf eine Seite um, auf der Sie weitere Informationen eingeben müssen.

3. Wählen Sie einen Grund für die Kontaktaufnahme mit Amazon aus. Tasten mit unterschiedlichen Gründen, um Unterstützung aufzunehmen, werden oben auf der Seite angezeigt. Klicken Sie auf denjenigen, der am besten für Ihr Problem gilt. Wenn Sie etwas nicht sehen, das zu Ihren Anforderungen passt, klicken Sie auf das Prime und mehr Schaltfläche für weitere Optionen.

Wenn Sie Amazon über eine Bestellung enthalten, wählen Sie die Bestellung aus der Liste aus, oder klicken Sie auf Wählen Sie unterschiedliche Reihenfolge zusätzliche Bestellungen zu sehen, von denen aus wählt.

4. Wählen Sie eine Option aus der "Erzähl uns mehr über dein Problem" Speisekarte. Möglicherweise müssen Sie ein wenig nach unten scrollen, um dieses Menü zu sehen.

Sobald Sie eine Auswahl erstellen, bietet das System möglicherweise ein anderes Dropdown-Menü, um Ihr Problem weiter zu erläutern.

5. Klicken Sie auf das Gelb Telefon Taste. Es ist unter der "Oder sprechen Sie mit jemandem" Header. Möglicherweise müssen Sie ein wenig nach unten scrollen, um es zu finden.

6. Trage deine Telefonnummer ein. Beginnen Sie mit der Auswahl Ihres Landes von der "Land / Region" Dropdown-Menü, dann geben Sie Ihre Telefonnummer in die ein "Ihre Nummer" leer.

7. Klicken Ruf mich jetzt an. Es ist der gelbe Knopf unter der Telefonnummer leer. Dies sendet eine Nachricht an den Kundensupport von Amazon mit den von Ihnen angegebenen Informationen, damit sie schnell helfen können, Ihr Problem zu lösen. Halten Sie Ihr Telefon in der Nähe, um den Anruf zu beantworten, wenn es darum geht.

Es dauert in der Regel zwischen 2 und 15 Minuten, um einen Anruf von Amazons Support-Mitarbeitern zu erhalten, aber das Warten kann in den Spitzenzeiten länger sein.

Methode 2 von 4:

Verwenden von Amazon UK Online Chat

1. Gehe zu https: // Amazonas.Kugel.UK / GP / Hilfe / Kunden / Kontakt-USA. Der Chat-Support-Service von Amazon ist der schnellste Weg, um Amazon UK für alle Arten von Support zu kontaktieren. Obwohl Sie das Gespräch mit einem Bot beginnen, können Sie leicht dazu bitten, jederzeit mit einem Menschen zu sprechen. Wenn Sie sich noch nicht bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind, werden Sie jetzt aufgefordert, dies zu tun.

2. Drücke den Beginnen Sie jetzt mit dem Chat Taste. Es ist der orangefarbene Taste auf der linken Seite der Seite. Dies öffnet ein Chat-Fenster.

3. Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf Senden. Sie sehen einige Beispielfragen in Ovalen am unteren Rand des Fensters - Sie können einfach auf einen von denen klicken, wenn Sie möchten.

4. Beantworten Sie weitere Fragen aus dem Bot. Die Messaging-Bot von Amazon wird versuchen, Sie durch Ihr Problem zu führen.

Wenn Ihr Problem vom Bot aufgelöst ist, klicken Sie auf Egal, danke Am unteren Rand des Fensters, um es zu schließen.

Kontakt Titel Kontakt Amazon UK SCHRITT 12

5. Bitten Sie, mit einem Menschen zu sprechen, wenn der Bot nicht helfen kann. Wenn Sie die Informationen nicht finden, die Sie benötigen, geben Sie sie nicht an Ich möchte mit einem Menschen sprechen in den Schreibbereich und klicken Senden.Sie können dann klicken Holen Sie sich Hilfe durch Chat um eine Live-Person für weitere Unterstützung herzustellen.

Methode 3 von 4:

Mit Twitter verwenden

1. Öffnen Sie Twitter auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet. Solange Sie ein Twitter-Konto haben, wenden Sie sich an den offiziellen Kundendienstkonto von Amazon @AmazonHelp 7 Tagen in der Woche.

Wenn Sie sich nicht bei Twitter angemeldet sind, melden Sie sich jetzt an.

2. Klicken Sie auf oder tippen Sie auf die Suchleiste und geben Sie sie ein Amazonhelp. Eine Liste der passenden Ergebnisse wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf oder tippen Sie auf Amazonhelp. Es ist der Kontoname mit einem runden Symbol, das sagt "Kundendienst" Innerhalb. Ein blaues und / oder weißes Stern-Symbol erscheint neben "Amazon-Hilfe" An der Spitze der Seite, um anzuzeigen, dass es sich um ein offizielles Konto handelt.

Image Titel Kontakt Amazon UK SCHRITT 16

4. Klicken Sie auf oder tippen Sie auf den Umschlag. Es ist rechts von Amazonhelps Profilfoto oben auf der Seite. Dies öffnet ein privates Nachrichtenfenster.

5. Geben Sie Ihre Anfrage oder ein Problem ein. Seien Sie spezifisch, vermeiden Sie jedoch einschließlich Zahlungsdetails, bis Sie von einem Vertreter angeregt wurden.

6. Klicken Sie auf oder tippen Sie auf die Schaltfläche Senden. Ein Vertreter antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden - in der Regel früher. Wenn Sie nicht in 1-2 Tagen zurückgehört haben, twittern Sie auf @Amazonhelp öffentlich.

Methode 4 von 4:

Mit Facebook verwenden

1. Öffnen Sie Facebook auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet. Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, können Sie es mit Amazon UK über ihre offizielle Facebook-Seite wenden. Das Facebook Support-Team von Amazon UK steht zur Verfügung, um Fragen 7 Tage in der Woche zwischen 7 und 19 Uhr zu beantworten.

Es ist nicht möglich, eine private Nachricht an Amazon UK auf Facebook zu senden - Sie müssen auf ihrer offiziellen Seite einen öffentlichen Beitrag erstellen. Verwenden Sie diese Methode für weniger ernsthafte Bedenken, da Sie auf diese Weise private Informationen nicht tauschen können.

2. Gehen Sie zur Support-Seite von Amazon UK. Wenn Sie einen Computer verwenden, musste Sie https: // Facebook.com / amazonuk. Wenn Sie sich auf einem Telefon oder einem Tablet befinden, tippen Sie auf die Lupe in der rechten oberen Ecke der App, Typ Amazonas.Kugel.Vereinigtes Königreich, und tippen dann auf Amazonas.Kugel.Vereinigtes Königreich (Die Option mit einem blauen Amazonas-Smile-Symbol) in den Suchergebnissen.

3. Geben Sie Ihre Frage oder ein Problem ein "Einen Beitrag schreiben" oder "Schreibe etwas" Box. Wenn Sie die neueste Version von Facebook auf einem Computer verwenden, klicken Sie auf das Grau Post erstellen Taste oben in der rechten Spalte der Seite. Wenn Sie die ältere Version von Facebook oder der mobilen App verwenden, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf oder tippen Sie auf Schreiben Sie etwas auf die Seite.

Da Ihre Nachricht öffentlich sein wird, beinhalten keine privaten Informationen (E.G., Kontaktdaten, Zahlungsdetails).

Image Titel Kontakt Amazon UK Schritt 22

4. Zapfhahn Veröffentlichen (Mobile) oder auf Beitrag (Computer). Ihr Beitrag erscheint dann auf der Facebook-Seite von Amazon UK. Manchmal hören Sie am selben Tag, an dem Sie den Beitrag erstellen, aber es kann ein oder zwei Tage dauern, um eine Antwort zu erhalten.

Tipps

Wenn Sie auf der Kontaktseite "ein Problem" auswählen, bietet Amazon ein "Wussten Sie wissen?"?"Box, das mit dem von Ihnen ausgewählten Problem übereinstimmt. Lesen Sie dieses Feld zuerst, um zu sehen, ob es die von Ihnen gesuchte Lösung bereitstellt, bevor Sie eine Kontaktmethode wählen.

Amazon UK-Sektion "Hilfe" auf der Website-Aktie schriftliche Antworten auf viele häufig gestellte Fragen, ohne mit einem Servicevertreter zu sprechen.

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