So wenden sie sich an kindle

Die Kindle-Linie der E-Reader (einschließlich des grundlegenden Kindle und des Kindle-Feuers) werden von Amazon produziert und entwickelt.Kommen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich mit Amazon in Verbindung mit den Kindle-Produkten in Kontakt zu treten. Für den technischen Support sind eine Vielzahl von Hilfressourcen online verfügbar, aber es ist auch einfach, Kundendienstmitarbeiter über ein Online-Formular oder mit Offline-Methoden des Kontaktes zu erreichen.

Schritte

Methode 1 von 2:
Kundendienst online erreichen
  1. Bildtitel Kontakt Kindle Schritt 1
1. Besuchen Sie Amazon Hilfe & Kundendienst für grundlegende Hilfe. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kindle-Gerät haben, müssen Sie möglicherweise nicht einmal mit Amazon Kontakt aufnehmen. Stattdessen beginnen Sie mit dem Besuch der Amazon-Hilfeseiten, die angeboten werden https: // Amazonas.com / gp / hilfe / kunden / display.html.
  • Sobald Sie auf der Hilfeseite auf der Hilfeseite sind, klicken Sie auf das Feld, das "Digital Services and Device Support sagt."Scrollen Sie nach unten in die Kategorie" Kindle E-Reader "und klicken Sie darauf, um Informationen zu Ihrem Gerätetyp zu finden.
  • Bildtitel Kontakt Kindle Schritt 2
    2. Verwenden Sie das Amazon-Hilfesformular für eine persönliche Antwort. Kann nicht die Hilfe finden, die Sie auf den Hilfeseiten suchen? Verwenden Sie das offizielle Online-Hilfe-Formular, um den Amazon-Kundendienst direkt zu kontaktieren. Gehe zu https: // Amazonas.COM / GP / Hilfe / Kontakt-USA / Allgemeine Fragen.html Zugriff auf das Formular.

    Merken Sie sich: Aufgrund der Coronavirus-Pandemie funktioniert der Kundendienst von Amazon derzeit nicht. Die einzige Help-Option, die Sie von der Seite "Kontakt", ist der Online-Chat mit dem Kundendienst von Amazon. Der Bot wird Sie mit einem menschlichen Vertreter verbinden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

  • Kontakt Titel Kontakt Kindle Schritt 3
    3. Füllen Sie das Formular aus. Drücke den "Feuer und Kindle" Schaltfläche oben auf der Seite. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs auf der Seite, um die Art von Gerät auszuwählen, das Sie haben, und welche Art von Problem oder der Frage, mit der Sie Hilfe benötigen.
  • Wenn Sie Ihr Kindle-Gerät registriert haben und Sie bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind, müssen Sie die Informationen nicht über Ihr Kindle ausfüllen. Klicken Sie stattdessen mit Ihrem Gerät mit Ihrem Gerät auf die Schaltfläche in der Nähe der Seite der Seite. Wenn Sie Ihr Gerät nicht sehen, klicken Sie auf "Mein Kindle ist nicht gezeigt" und füllen Sie das Formular wie normal aus.
  • Kontakt Titel Kontakt Kindle Schritt 4
    4. Lesen Sie den Help-Inhalt, der möglicherweise angezeigt wird. Nachdem Sie den Teil des Formulars fertiggestellt haben, der Ihr Problem beschreibt, kann Amazon möglicherweise sofort Informationen anzeigt, die für Sie als hilfreich ist. Sie können diese Hilfsinformationen lesen (und ansehen, dass das mit IT enthaltene Video ansehen) oder einfach an der Anfahrtsdatei, um fortzufahren - die Wahl ist Ihre.
  • Bild mit dem Titel Kontakt Kindle Schritt 5
    5. Wählen Sie eine Kontaktmethode aus. Am Ende des Formulars sehen Sie 3 verschiedene Kontaktoptionen. Wählen Sie denjenigen aus, der mit der Art, wie Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen möchten, passen. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind:
  • Email: Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert, Ihr Kindle-Modell und Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen. Sie können auch zusätzliche wichtige Informationen eingeben, die Sie möchten, dass der Kundendienst angezeigt wird. Klicken "E-Mail senden" beenden. Sie können Amazon auch direkt an der CS-Reply @ Amazon per E-Mail senden.Kommen.
  • Telefon: Sie werden mit der entsprechenden Telefonnummer zu einem Bildschirm geführt, damit Sie anrufen können. Möglicherweise erhalten Sie auch die Option, Ihre Telefonnummer einzugeben und Amazon zu haben ruf dich an.
  • Plaudern: Ein Fenster wird mit einem Leerzeichen angezeigt, um Ihr Problem zu beschreiben. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf "Chat beginnen" und Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der über einen Text-Chat mit Ihnen sprechen wird.
  • Bildtitel Kontakt Kindle Schritt 6
    6. Beachten Sie, dass einige Kontaktoptionen basierend auf Ihrem Problem deaktiviert werden können. Bestimmte Unterstützungsfragen können es so schaffen, dass eine oder mehrere der oben genannten Optionen ausgegraut sind. Wenn der Amazon Customer Service beispielsweise feststellt, dass ein bestimmtes Kindle-Problem eine einmalige Hilfe zum Fix benötigt, wird die E-Mail-Option deaktiviert. Wählen Sie in diesen Fällen einfach eine der verbleibenden Optionen aus.
  • 7. Verwenden Sie das Help Center in der Kindle-App für kurze Unterstützung. Öffnen Sie die Kindle-App auf Ihrem mobilen Gerät und wählen Sie das Menü "More" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms aus. Sobald das Menü geöffnet wird, klicken Sie auf "Hilfe."Von dort aus können Sie entweder eines der Hilfethemen auf dem Bildschirm auswählen oder auf den Header" Kontaktieren "klicken.
  • Derzeit ist die einzige Kontaktform, die über die App verfügbar ist, eine E-Mail. Wählen Sie das Problem aus, das das nächstgelegene Spiel für das Problem, das Sie haben, und füllen Sie das Textfeld mit Ihrer Nachricht aus und klicken Sie auf "E-Mail senden"."
    • Methode 2 von 2:
    Kundendienst per Telefon erreichen
    1. Kontakt Titel Kontakt Kindle Schritt 7
    1. Anruf 1-888-280-4364 für die allgemeine Kindle-Hilfe. Wenn Sie keine Internetverbindung haben oder Sie lieber direkt mit Amazon sprechen möchten, rufen Sie diese Nummer an, die für Anrufe gebührenfrei ist, die in der U erstellt wurden.S.
    • Sie müssen ein paar computergestützte Anweisungen beantworten, wenn Sie diese Nummer anrufen. Sobald Ihr Produkt und Ihr Problem entschlossen sind, können Sie jedoch mit einem menschlichen Vertreter sprechen.

    Sei vorsichtig: Diese Nummer zusammen mit allen anderen Kundendienstnummern von Amazon ist derzeit aufgrund der Coronavirus-Pandemie außer Betrieb. Derzeit ist der beste Weg, um Hilfe bei Ihrem Gerät zu erhalten, ist die Verwendung von Customer Support-Chat-Service von Amazon.

  • 2. Rufen Sie 1-888-280-4331 auf, um die wichtigste Kundensupportlinie von Amazon zu erhalten. Sie können auch Amazon`s General Customer Support-Nummer für Hilfe anrufen. Sie können Sie an jemanden leiten, der Ihre Fragen zu Ihrem Gerät oder Ihrem Kindle-Service beantworten kann.
  • Diese Linie ist wie Amazon`s andere Kundendienstlinien derzeit aufgrund der Coronavirus-Krise. Sie können es verwenden, wenn Call Centers erneut öffnen.
  • Bildtitel Kontakt Kindle Schritt 10
    3. Für beste Ergebnisse haben Sie nützliche Informationen, handlich. Kindle-Kundendienstmitarbeiter sollten Ihnen bei fast jedem Problem helfen können. Ihr Anruf ist jedoch wahrscheinlich schneller und einfacher, wenn Sie zuvor bestimmte nützliche Informationen bereitstellen. Diese schließen ein:
  • Das Modell Ihres Kindes.
  • Eine genaue Beschreibung Ihres Problems - was Sie versucht haben, was nicht funktioniert hat, und so weiter.
  • Kontaktinformationen Für sich selbst, falls das Problem nicht sofort gelöst werden kann.

    • Tipps

    Ein weiterer guter Ort, um Hilfe für Fragen zu Ihrem Kindle zu finden, ist das Offiziell Kindle-Hilfeforum. Hier können Sie Antworten von den Mitgliedern der Gemeinschaft sowie von den Mitarbeitern der Gemeinschaft erhalten.
  • Die Streaming von Videoseiten wie YouTube bieten möglicherweise auch Hilfe. Auf diesen Websites können Sie nach benutzergerichteten Videoanleitungen an gemeinsame Fehler und Probleme suchen. Aufpassen Jemand löst Ihr Problem oft einfacher als lesen oder hören ein Gutachten.
  • Wenn Sie Journalist oder ein Businessperson mit einer Frage über Kindle sind, senden Sie eine E-Mail-Kindlepr @ Amazon.com, um sich direkt mit Kindle PR anzunehmen, anstatt Kundendienst zu gehen.
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