Einfache Möglichkeiten, sich zu wenden, um zu sprechen (mit Bildern)

Distungieren Sie, wie Sie eine Nachricht an das Twitch Support-Team in Bezug auf Probleme senden, die Sie möglicherweise haben. Sie können das Online-Kontaktformular in allen Desktop- und Mobile-Browsern für die Fehlersuche zur Fehlerbehebung und andere Probleme in Bezug auf Ihr Konto verwenden. Sie können auch zum Beamten twittern "@Twitchsupport" Konto auf Twitter, aber dieses Konto garantiert keine individuellen Antworten.

Schritte

Methode 1 von 2:

Verwenden des Kontaktformulars

1. Öffnen Sie die Kontaktseite auf der Website der Twitch-Hilfe. Typ oder Paste https: // Hilfe.zucken.TV / S / ContactSupport in die Adressleiste Ihres Browsers und drücken Sie ↵ ENTER oder ⏎ Return auf Ihrer Tastatur.

Sie können die Kontaktseite in allen Mobil- und Desktop-Internetbrowsern öffnen.

2. Geben Sie Ihren vollständigen Namen in die ein "Dein Name" Feld. Stellen Sie sicher, dass Sie den vollständigen Namen eingeben, der hier in Ihren Kontoeinstellungen gespeichert ist.

Optional können Sie auf das Purpur klicken Anmeldung Knopf unter "Ihr Twitch-Benutzername," und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Dadurch werden Ihre Kontoinformationen automatisch auf das Kontaktformular ausgefüllt.

Einige Hilfekategorien erfordern, dass Sie sich anmelden. Sie können sehen, welche Kategorien ein Login in der Kategorie Dropdown-Liste.

3. Geben Sie den Benutzernamen Ihres Kontos ein "Ihr Twitch-Benutzername" Feld. Dies sollte derselbe Benutzername wie das Konto sein, mit dem Sie Hilfe anfordern.

4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die ein "Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse" Feld. Stellen Sie sicher, dass Sie hier eine gültige E-Mail-Adresse eingeben, um eine Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten.

5. Wählen Sie eine Hilfskategorie in der "Kategorie" Dropdown-Liste. Drücke den Kategorie Selector und wählen Sie eine allgemeine Kategorie aus, die zu Ihrem Problem passt.

Wenn Sie eine Kategorie auswählen, die ein Login erfordert, werden Sie automatisch auf die Anmeldeseite umgeleitet.

6. Wählen Sie eine Unterkategorie in der "Unterkategorie" Dropdown-Liste. Nach der Auswahl einer Kategorie können Sie hier eine bestimmte Unterkategorie für Ihre Anfrage auswählen.

Jede Kategorie hat unterschiedliche Unterkategorien.

Weitere Felder werden auf dem Kontaktformular verfügbar, wenn Sie eine Unterkategorie auswählen. Dazu gehört ein Betrefffeld, ein Definitionsfeld und weitere Felder, je nach Ihrer Auswahl.

7. Wählen Sie eine Detailkategorie in der "Detailkategorie" Dropdown (optional). Drücke den Detailkategorie Selector und wählen Sie die Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt.

Detailkategorien sind für einige Kategorien und Unterkategorien nicht verfügbar. In diesem Fall werden Sie nur sehen -- Keiner -- im Dropdown.

8. Geben Sie eine Nachricht ein, die in die "Gegenstand" Feld. Klicken Sie auf dieses Feld und geben Sie eine kurze Betreffzeile ein, um Ihr Problem zu beschreiben.

9. Geben Sie Ihre Nachricht in die ein "Beschreibung" Feld. Stellen Sie sicher, dass Sie hier eine kurze, klare und genaue Beschreibung Ihres Problems geben, um eine schnelle und hilfreiche Antwort zu erhalten.

10. Wählen Sie Ihre Hauptplattform in der "Betriebssystem" Dropdown-Liste. Klicken Sie auf diesen Selektor am unteren Rand des Formulars und wählen Sie die Hauptplattform, die Sie für Zucken verwenden.

11. Füllen Sie die zusätzlichen Informationen aus, die für Ihre Unterkategorie erforderlich sind (optional). Die von Ihnen ausgewählte Unterkategorie erfordert möglicherweise zusätzliche Informationen, z. B. Ihre IP-Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen.

12. Drücke den Daten hochladen Taste, um eine Datei anzubringen (optional). Wenn Sie Screenshots, E-Mail-Nachrichten oder andere ergänzende Dateien anbringen möchten, klicken Sie auf diese Schaltfläche in der Nähe der Unterseite, und wählen Sie die Datei aus Ihren lokalen Ordnern aus.

13. Klicken Sie auf und überprüfen Sie das

"Ich bin kein Roboter" Box. Dies wird beweisen, dass Sie ein Mensch sind, und ermöglichen Ihnen, Ihr Hilfeticket einzureichen.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, lösen Sie das Mini-Puzzle im Popup, um das Kontrollkästchen zu überprüfen.

14. Klicken Sie auf das Purpur einreichen Taste. Diese Schaltfläche befindet sich am Ende des Kontaktformulars. Es wird Ihr Ticket einreichen und Ihre Nachricht an das Zuckenpersonal senden.

Sie erhalten eine Antwort in Ihrem Postfach.

Methode 2 von 2:

Mit Twitter verwenden

1. Öffnen Sie Twitter auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet. Sie können die Website-Version in Ihrem Browser oder in einem der verfügbaren Mobil- oder Desktop-Apps verwenden.

Das Twitch-Support-Konto auf Twitter garantiert keine Antwort oder individuelle Beratung zur Fehlerbehebung. Sie können das Kontaktformular auf der Hilfedite verwenden, um eine individuelle Supportanfrage einzureichen.

2. Auf den Weg gehen "@Twitchsupport" Profil auf Twitter. Geben Sie diesen Benutzernamen in das Suchfeld an der Spitze ein und wählen Sie das überprüfte Twitch-Support-Konto aus. Es sieht aus wie ein lila-weißer Zuckensymbol.

Sie sehen ein Häkchen neben dem Benutzernamen auf den überprüften Profilen.

3. Drücke den Tweet Taste. Dies wird automatisch hinzugefügt @Twitchsupport Zu Beginn Ihres Twitters und erwähnen Sie das offizielle Support-Konto.

Auf der Desktop Website, dies ist eine blaue Taste auf der linken Seite.

In dem Handy, Mobiltelefon Apps, es sieht aus wie ein weißes Federstift-Symbol auf einem blauen Knopf in der rechten unteren Ecke.

Alternativ können Sie einfach einen neuen Tweet auf jeder Seite starten und manuell eingeben @Twitchsupport In Ihrem Tweet-Text.