So brechen Sie schlechte Nachrichten: 11 Schritte (mit Bildern)

Breaking schlechte Nachrichten an jemanden ist nie eine angenehme Aufgabe. Aber zum falschen Zeitpunkt oder auf den falschen Weg kann noch schlimmer sein. Es ist wichtig, die besten Ansätze zu kennen, um schlechte Nachrichten zu brechen. Die echte Schwierigkeit (neben dem Inhalt der schlechten Nachrichten) ist, dass es genauso schwer ist, dass die Person die schlechten Nachrichten bricht, da es für die Person ist. Erfahren Sie einige Methoden, um Ihnen dabei zu helfen, schlechte Nachrichten mit der geringsten Verschlimmerung für beide Parteien zu brechen.

Schritte

Teil 1 von 3:

Wählen Sie Ihre Wörter aus

1. Arbeiten Sie durch Ihre eigene Reaktion. Bevor Sie sich darauf vorbereiten, jemand anderem zu sagen, kümmern Sie sich um sich selbst. Die Nachrichten können sich auch beeinflussen. Oder es kann Sie erheblich stören, auch wenn es sich nicht direkt auswirkt. Es ist wichtig, dass Sie sich eine Chance haben, Ihre wiederherzustellen Gefühle Bevor Sie versuchen, etwas anderes zu erklären.

Vielleicht haben A Tasse Kaffee, Duschen Sie sich, meditieren Sie, meditieren Sie oder tiefer ein paar Minuten lang, oder sitzen Sie einfach in einem ruhigen dunklen Ort, um sich für einige Momente in einem ruhigen dunklen Ort zu setzen, um sich die Chance zu geben, sich zusammenzubringen. Sobald Sie die Initiale vergangen sind Schock, Es wird weniger einschüchternd, um der anderen Person zu erzählen, aber es ist wichtig zu erkennen, dass es noch schwer sein kann.

Bildtitel Interframatieren Sie jemanden Schritt 6

2. Entscheide dich für das Erzählung. Bevor Sie einige schlechte Nachrichten brechen, ist es wichtig, eine Vorstellung davon zu haben, wie viel Sie bereit sind und teilen können. Seien Sie sanft und teilen Sie Informationen über die neue Entwicklung, die helfen kann, mehr Licht für die Person zu schuppen.

NICHT RAMBLE oder MACHEN SIE SMALL. Dies ist leichter auf die Person, die schlechte Nachrichten ergibt, als um den Busch zu schlagen. Geben Sie die Geschichte dessen, was passiert ist (die Erzählung), um die Ereignisse zu erklären. Schauen Sie die Person (en) direkt in das Auge und sagen Sie ihnen ruhig, was passiert ist.

3. Üben Sie, was Sie sagen werden. Dies kann Ihnen dabei helfen, die Wörter zu formulieren, die Sie verwenden möchten, aber bereit sind, flexibel zu bleiben und bereit, sich an die Hinweise der anderen Person anzupassen. Die Worte und Ihr Herstellungsstil sind abhängig davon, wer Sie sind, Ihre Beziehung zur Person, an die Sie ihn zerbrechen, und der Kontext der Nachrichten.

Wenn es einen Unfall gab und jemand gestorben ist, wird das Training so direkt sagen, aber sanft:"Es tut mir leid, Ihnen zu sagen - Michael war in einem schrecklichen Autounfall."

Streben Sie, der Person ein wenig Zeit zu geben, um emotional vorzubereiten, was Sie ihnen sagen, und nach dem Atem, um sich selbst zu sammeln, werden sie sagen, "Was ist passiert?" oder "Wie geht es ihm?" Dann folgen Sie direkt mit, "Es tut mir so leid, aber er wurde getötet."

Wenn Sie Ihren Job verloren haben, sagen Sie etwas wie: Es tut mir wirklich leid, dies zu sagen, aber das Unternehmen wurde von einem größeren Netzwerk übernommen. Dann folgen Sie sich mit, Und ich bin leider redundant gemacht worden.

Teil 2 von 3:

Wählen Sie den richtigen Kontext

1. Bestimmen Sie, ob Sie die richtige Person sind, um die Nachrichten zu brechen. Wenn Sie ein zufälliger Bekannter sind, der gerade passiert ist, um früh zu lernen, dass einige böse Neuigkeiten brechen, sollten Sie möglicherweise nicht der Inhaber dieser Neuigkeiten sein. Aber wenn Sie die Schwester einer Frau sind, die ins Krankenhaus gehetzt wurde, sind Sie wahrscheinlich die richtige Person, um die Neuigkeiten auf den Rest der Familie zu brechen.

Es ist unempfindlich, persönliche oder sensible Informationen überall in den sozialen Medien, nur weil Sie etwas wissen. Wenn sich die Nachricht auf einen Tod oder einen anderen ernsthaften Umstand bezieht, geben Sie der Familie und enger Freunde Zeit, um Personen persönlich anzurufen oder zu besuchen, bevor Sie reinspringen und sich engagieren.

2. Stellen Sie sicher, dass die physische Einstellung ist komfortabel und privat. Das Schlimmste, was Sie tun können, besteht darin, etwas in einem öffentlichen Raum mit Nirgendwo für den Empfänger zu blitzen, um sich zu drehen oder sogar zu setzen, um sie mit dem Nachhall zu bewältigen. Wählen Sie einen Bereich, der irgendwo saß oder ausruhen. Erwägen Sie auch, die Person an einen Ort zu nehmen, der eine geringe Wahrscheinlichkeit hat, von anderen Menschen eingedrungen zu sein. Andere Dinge zur Verbesserung der Umwelt umfassen:

Deaktivieren Sie alle elektronischen Ablenkungen wie dem Fernseher, Radio, Musik usw.

Ziehen Sie die Blinde oder Vorhänge, wenn dies die Privatsphäre verbessert, aber nicht zu viel Licht abschalten, wenn es tagsüber ist.

Schließen Sie die Tür ein oder ziehen Sie sie über einen Bildschirm oder einen anderen Element, um einen privaten Bereich für Sie beide zu erstellen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es hilfreich wäre, haben Sie auch ein Familienmitglied oder ein Freund, das Sie auch begleitet.

Bildtitel Communicate effektiv Schritt 1

3. Wählen Sie die richtige Zeit, wenn möglich. Manchmal ist das Warten nicht möglich, da die Nachricht sofort zuvor geliefert werden muss Gerüchte Start. Wenn jedoch möglich ist, verzögern Sie die schlechten Nachrichten bis zu einem Zeitpunkt, in dem die andere Person verfügbar und aufgeschlossen ist.

Mit anderen Worten, um schlechte Nachrichten zu liefern, als eine Person von einem Arbeitstag oder einer Schule in die Tür kommt, oder nachdem Sie gerade eine riesige Reihe mit Ihrem Partner hatten, ist es wahrscheinlich nicht die beste Zeit. Während es nicht gibt "gut" Zeit, um schlechte Nachrichten zu erzählen, gibt es einen Punkt, um zu warten, bis eine Person nicht mitten in der Ankunft oder ähnlich ist.

Wenn die Nachricht von einem solchen Import ist und Dringlichkeit dass es nicht warten kann "bessere Zeit," Nehmen Sie einfach einen tiefen Atemzug und brechen Sie auf, was auch immer mit etwas los ist, "Ich muss mit dir sprechen, Jane, und ich fürchte, es kann nicht warten."

Das Gefühl der Dringlichkeit kann auch über das Telefon vermittelt werden, aber es ist hilfreich, es zu fragen, ob es möglich ist, sich schnell zu treffen, damit Sie die Nachrichten von Angesicht zu Angesicht teilen können. Wenn dies nicht möglich ist, oder wenn die Person jetzt wirklich wissen muss, fragen Sie am besten den Empfänger, wenn sie sich hinsetzen, während Sie ihnen etwas unangenehm sein müssen. Wenn Sie sich Sorgen machen, wie sie sich alleine bewältigen könnten, schlagen Sie auch vor, dass sie jemanden in der Nähe zur Unterstützung haben.

Bildtitel Effektiv kommunizieren Schritt 21

4. Beurteilen Sie, wie sich der Empfänger der Nachricht zuvor fühlt . Es ist auch wichtig, herauszufinden, was die Person bereits kennt, um die Wiederholung der Dinge zu vermeiden oder eine bereits schwierige Situation zu verlängern. Dieser Schritt ist wichtig, da es Ihnen dabei dabei dabei hilft, die Wörter und den Ansatz anzupassen, mit dem Sie das Erzählen der schlechten Nachrichten einleiten.

Dinge zu suchen, um zu schauen, ob die andere Person bereits eine Inklingung hat, dass etwas Schlimmes auftaucht, die Anwesenheit von Angst, Angst, oder Sorge, ob diese Nachricht von stammen oder nicht "aus heiterem Himmel" (wie ein Tod bei einem Autounfall) oder ist etwas unvermeidlich, obwohl er noch nicht konfrontiert ist (wie Misserfolg einer Krebsbehandlung).

Überlegen Sie, was die schlechte Nachricht ist. Wie schlimm ist es? Versuchen Sie, jemandem zu sagen, dass es ihr sagt? Katze gestorben, oder dass Sie Ihren Job verloren haben? Hat ein Familienmitglied oder ein enger Freund gestorben? Wenn sich die schlechte Nachricht auf Sie bezieht (wie Sie Ihren Job verlieren), werden die Effekte anders sein, als sich das Problem auf sie betrifft (z. B. deren Katze).

Teil 3 von 3:

Schlechte Nachrichten effektiv liefern

1. Signalisieren Sie die schlechte Nachrichten, bevor Sie eintauchen. Eine Übergangsaussage kann der Person helfen, sich auf unerwartete schlechte Nachrichten vorzubereiten. Obwohl Sie sofort auf den Punkt kommen möchten, anstatt sich um den Busch zu schlagen, möchten Sie die Person zumindest die Person für die Aussicht auf die störende Nachricht vorbereiten.

Sie können Phrasen verwenden, z. B.: "Ich habe eine traurige Nachricht, um es Ihnen zu sagen", "Ich habe gerade einen Anruf aus dem Krankenhaus erhalten: Es gab einen Unfall und..."- oder "Ich habe mit deinem Spezialisten gesprochen und...", "Es gibt keinen einfachen Weg, dies aber zu sagen..." oder "Es gibt einige wirklich schlechte Nachrichten, die Sie wissen müssen..." usw.

Bildtitel Machen Sie Augenkontakt Schritt 3

2. Bieten Sie den Komfort der Person an, gegebenenfalls. Wenn Sie die Ereignisse erzählen, reagieren Sie auf die Emotionen der anderen Person, wie sie sich durch die Anerkennung und Ansprache ergeben. Der wichtigste Teil der Breaking News ist, wie gut Sie auf die Gefühle der anderen Person reagieren.

Machen Sie den Anschluss zwischen der Identifizierung der Emotionen und der Ursache und machen Sie den Empfänger klar, dass Sie die Verbindung erhalten. Tun Sie dies, indem Sie ihre Antwort anerkennen, wie z "Dies ist eindeutig ein schrecklicher Schock" oder "Ich kann sehen, dass du wirklich bist verärgert und wütend auf das, was passiert ist", und so weiter.

Dies lässt die Person wissen, dass Sie den Schmerz oder eine andere Reaktion bekommen, und dass Sie es an die Nachricht gebunden haben, die Sie gerade weitergeleitet haben, ohne jedes Urteil zu übergeben, machen Sie Annahmen oder versuchen, ihre Emotionen zu minimieren.

Bildtitel Effektiv kommunizieren Schritt 24

3. Akzeptieren Sie das Schweigen als mögliche Antwort. Jeder stellt keine Fragen zu oder fordern Antworten nach dem Anhören von störenden Nachrichten. Manche Leute können nur im Schock dort sitzen. Es kann Zeit brauchen, um die Nachrichten hereinzulassen. Wenn er oder sie das tut, legen Sie Ihren Arm um die Schultern der Person und sitzen Sie einfach mit ihm oder sie in einer Anzeige von sympathisch Solidarität.

Wenn Sie die Person beruhigen, berücksichtigen Sie soziale und kulturelle Konventionen, um die Situation zu vermeiden.

Bildtitel Helfen Sie mit dem obdachlosen Schritt 12

4. Entscheiden Sie, was Sie als nächstes tun sollen. Es ist alles sehr gut, um schlechte Nachrichten zu liefern, aber es muss eine Strategie für nach der Lieferung davon geben. Aktion kann dazu beitragen, eine Person daran hindern, in einen Zustand des Schocks zu gehen, und kann ihnen ein Gefühl geben, etwas involviert zu sein oder etwas zu tun, um die Ergebnisse der schlechten Nachrichten zu lösen, umzugehen oder sich den Ergebnissen der schlechten Nachrichten zu befassen oder zu stellen. Helfen Sie zu entscheiden, wie Sie mit den Nachrichten umgehen können. Wenn eine Person gestorben ist, wie wird der Freund oder der relative Cope? Wenn eine Katze starb, wie wird der Eigentümer es ehren?? Wenn jemand verlor ihren Job, Wie finden sie einen neuen??

Vielleicht können Sie anbieten, den Empfänger irgendwo zu nehmen, z. B. das Besuch eines Krankenhauses, der Sachen Habselschaften, sucht einen Berater, der zur Polizei geht, oder was auch immer benötigt wird.

Machen Sie es einfach, was als nächstes passieren wird, insbesondere mit Bezug auf Ihr eigenes Engagement. Wenn Sie ein Arzt sind, um schlechte Nachrichten über die Behandlung zu liefern, können Sie beispielsweise die nächsten Schritte für den Patienten abreißen, um Sie weiterhin zu besuchen. Lassen Sie einfach die Person wissen, wenn Sie in der Nähe oder zurück sein, um sie zu überprüfen, um sie zu überprüfen, können Sie in und von selbst helfen.

Was auch immer Sie verspricht, um die Person zu unterstützen, die schlechte Nachrichten erhalten hat, verfolgen Sie sicher, was Sie gesagt haben, dass Sie dies tun werden.

Geben Sie der Person Ihre Zeit, nach Möglichkeit, und akzeptieren Sie ihr Bedürfnis, wo relevant sind.