So wenden sie sich an turbotax

TurboTax ist ein einfacher Service, mit dem Sie verwenden können Online-Steuern online. Wenn Sie jedoch ein Problem auftreten oder eine Frage haben, müssen Sie möglicherweise einen Spezialisten erreichen. Sie können versuchen, den Kundenservice unter (888) 777-3066 anzurufen, aber wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, können Sie die Website oder die mobile App verwenden, um detailliertere Feedback zu erhalten. Sobald ein Spezialist in der Linie ist, können Sie jedes Problem durcharbeiten, das Sie haben!

Schritte

Methode 1 von 2:
Auf der Website erreichen
  1. Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 1
1. Melden Sie sich online in Ihr TurboTax-Konto an. Gehen Sie zur TurboTax-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" in der rechten oberen Ecke. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort ein, das Sie für Ihr Konto verwendet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
  • Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 2
    2. Wählen Sie im Hilfe-Menü "Kontaktieren Sie uns". Klicken Sie auf das Symbol mit dem Fragezeichen in der oberen rechten Ecke des Fensters. Suchen Sie nach der Option, die "Kontaktieren Sie uns" im Menü und klicken Sie darauf. Eine neue Kontaktseite wird geladen, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken.
  • Sie können hier auch auf die Seite Kontakt aufnehmen: https: // unterstützung.Turbotax.intuit.com / contact /.
  • Wenn Sie sich noch auf dem TurboTax-Startbildschirm befinden, suchen Sie nach der Option "Hilfe" in der Menüleiste der Website.
  • Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 3
    3. Geben Sie die Frage oder die Angelegenheit ein, die Sie haben, bevor Sie auf "sprechen lassen." Schreiben Sie Ihre Sorge, wie Sie können, wie Sie können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Frage unter 170 Zeichen ist, sodass sie in das Textfeld passen kann. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Blau "Lassen Sie uns sprechen", in der Schaltfläche "Let`s Talk" unter dem Textfeld.
  • Wenn Sie beispielsweise eine Frage zum Anmelden eines W2 haben, geben Sie "Wie füge ich ein W2 hinzu?"Im Textfeld.

    • Trinkgeld: Klicken Sie auf die Option "Show mir einige Beispiele", um Ideen zu erhalten, welche Fragen Sie eingeben können.

  • Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 4
    4. Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus. TurboTax fragt Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, eine Telefonnummer, in der sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können, und Ihre E-Mail-Adresse. Füllen Sie jedes Feld vollständig und genau aus, damit sie Ihre Informationen haben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Holen Sie sich die Nummer."
  • Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 5
    5. Rufen Sie die Telefonnummer an, die Website gibt. Die Website listet eine Telefonnummer auf, die Sie anrufen und an einen Spezialisten anrufen können, um Ihr Problem zu beantworten. Suchen Sie Ihre Support-ID-Nummer unter der Telefonnummer, die Sie angeben, und geben Sie die Nummer ein, wann immer Sie auf der Linie aufgefordert werden.
  • Die Turbotax-Helpline ist von 9 bis 17 Uhr PST erhältlich.
    • Methode 2 von 2:
    Kontaktaufnahme durch die App
    1. Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 6
    1. Melden Sie sich bei der TurboTax-App an, wenn Sie nicht angemeldet sind. Wenn die App auf Ihrem Gerät heruntergeladen wird, öffnen Sie sie und klicken Sie auf "Anmelden", um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für Ihr Konto an, um auf Ihre Informationen zuzugreifen.
    • Die TurboTax-App ist über die Android- und IOS-App-Speicher verfügbar.
  • Bildtitel Contact TurboTax Schritt 7
    2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Fragezeichen. Die Hilfetaste sieht aus wie ein Fragezeichen im Inneren eines Kreises. Schauen Sie sich das Symbol in der rechten rechten Ecke Ihres Bildschirms an und tippen Sie auf ihn, um auf den virtuellen Assistenten zuzugreifen, um Ihnen durch Ihr Problem zu helfen.
  • Bildtitel Contact TurboTax Schritt 8
    3. Wählen Sie die Schaltfläche "Live Help" aus, um Ihre Frage zu stellen. Ein Textfeld wird angezeigt, in dem Sie die Frage oder die Sorge eingeben können, mit der Sie Hilfe benötigen. Seien Sie so detailliert wie Sie können, wenn Sie Ihre Frage schreiben, damit der Spezialist auf dem anderen Ende weiß, was Sie Hilfe benötigen. Wenn Sie mit Ihrer Frage fertig sind, tippen Sie auf das "Sprechen mit einer Spezialisten".
  • Halten Sie Ihre Frage unter 170 Zeichen, da dies das Limit des Textfelds ist.
  • Bildtitel Kontakt Turbotax Schritt 9
    4. Wählen Sie "Verbindung verbinden", sodass ein Spezialist Ihren Bildschirm anzeigen und Sie leiten kann. Wenn Sie auf "Verbindung verbinden" klicken, erscheint der Spezialist auf der anderen Zeile auf Ihrem Bildschirm und kann sehen, wo Sie sich in der App befinden. Sagen Sie ihnen Ihr Problem und sie helfen Ihnen, durch die App zu gehen, um die von Ihnen gesuchten Optionen zu finden.
  • Erlauben Sie der TurboTax-App auf Zugriff auf Ihr Mikrofon, damit Sie mit dem Spezialisten sprechen können.

    • Warnung: Die "Connect Me" -Screen-Sharing-Funktion erfordert TurboTax Deluxe und kann nicht mit der Free Edition zugegriffen werden. Sie können jedoch immer noch eine Rückrufnummer über die App angeben.

  • Bildtitel Contact TurboTax Schritt 10
    5. Wählen Sie "Nein Dank" und geben Sie Ihre Telefonnummer an, um einen Spezialisten zu haben. Wenn Sie ein Problem haben, das nicht mit der App zusammenhängt, klicken Sie auf "Nein, danke", um auf die Rückruffunktion zuzugreifen. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, damit ein TurboTax-Agent weiß, wie Sie Sie erreichen können. Nachdem Sie die Nummer eingeben, klicken Sie auf "OK, Sounds gut", um den Rückruf einzurichten. Ein Agent wird Sie kontaktieren, sobald sie verfügbar sind.

    • Video

    Mit diesem Service können einige Informationen mit YouTube geteilt werden.

    Tipps

    Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, nachdem Sie den Turbotax anfordern, können Sie (800) 446-8848 oder (888) 777-3066 anrufen, um den allgemeinen Kundenhilfe gebührenfrei zu erreichen.
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