So wenden sie sich an steam-support

Steam ist eines der beliebtesten digitalen Distributionsnetzwerke für PC-Spiele.Dampf wird verwendet, um Spiele zu kaufen und herunterzuladen, sowie mit anderen Spielern online herzustellen.Wenn Probleme mit Ihrem Steam-Konto oder anderen Dampfprodukten Ihren Gaming-Spaß stören, können Sie sich mit Steam-Support wenden und ein Ticket einreichen, um ein bestimmtes Problem zu beschreiben oder Ihr Konto freizusetzen lassen. Eine Support-Person reagiert auf Ihr Ticket per E-Mail, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.

Schritte

Methode 1 von 2:
Ein Ticket absenden
  1. Bildtitel Kontaktdampfstütze Schritt 1
1. Gehe zu https: // Hilfe.dampfbetrieben.com / de /. Dies ist die Support-Website für Dampf. Sie können diese Website verwenden, um Hilfe für eine Vielzahl von Problemen zu erhalten, und ein Ticket zum Steam einreichen, wenn Sie Ihr Problem nicht auflösen können.
  • Dampf bietet keine telefonische Unterstützung für ihre Produkte an.Wenn Sie jedoch versuchen möchten, Dampf anzurufen, können Sie anrufen 425-889-9642.Drücken Sie 0 auf der Speisekarte.Sie können aufgefordert werden, eine Nachricht hinterlassen zu lassen.
  • Bildtitel Kontaktdampfstütze Schritt 2
    2. Klicken Melden Sie sich an, um zu dämpfen.Es ist der hellblaue Taster auf der linken Seite.Dies führt Sie zu einem Anmeldebildschirm, mit dem Sie sich bei Ihrem Steam-Konto anmelden können.
  • Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie auf Hilfe, ich kann mich nicht anmelden Für Hilfe, um Ihr Konto zu entsperren.
  • Bild mit dem Titel Kontakt Dampfhalterung Schritt 3
    3. Ins Konto einloggen.Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, das mit Ihrem Steam-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf Einloggen.
  • Bildtitel Kontakt Dampfstütze Schritt 4
    4. Wählen Sie ein Produkt aus, mit dem Sie ein Problem mit haben.In der oberen Liste sehen Sie die letzten Spiele, die Sie gespielt haben.Sie können auf eines dieser Spiele klicken, wenn Sie ein Problem mit denen haben.Oder Sie können nach unten scrollen und auf eine der folgenden Optionen klicken:
  • Spiele, Software usw.:Diese Option zeigt eine Liste der letzten Spiele und Software an, die Sie gespielt haben.Es hat auch eine Suchleiste am unteren Rand des Bildschirms, mit der Sie nach einem Spiel oder einem Software-Titel nach Namen suchen können.Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie ein Problem mit einem bestimmten Spiel- oder Software-Titel haben.Sie können diese Option auch auswählen, wenn Sie ein Problem mit einem CD-Schlüssel haben.
  • Käufe:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie keinen Kauf absolvieren können, wenn Sie Probleme mit einer Geschenkkarte oder einem Brieftaschencode haben, oder wenn auf Ihrem Steam-Konto Gebühren auf Ihrem Steam-Konto vorhanden sind, die Sie nicht gemacht haben.Sie können auch eine Liste Ihrer Kaufhistorie unter dieser Option anzeigen.
  • Konto:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Probleme mit Ihren Kontodaten haben (i.E. E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Land), Familienansicht / Familienaustausch, Steam Guard, oder wenn Sie Probleme haben, die sich in Ihrem Konto anmelden.
  • Handel, Gifting, Markt, Dampfpunkte:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Probleme mit anderen Steam-Benutzern handeln, einen Geschenk für einen anderen Benutzer, den Kauf von Gegenständen des Dampfgemeinschaftsmarktes oder von Problemen mit Ihren Dampfpunkten kaufen.
  • Steam Client:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Probleme mit der Steam-Anwendung auf Ihrem Computer haben.
  • Dampfgemeinschaft: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie ein Problem mit der Dampfgemeinschaft, Gruppen, Kuratoren, Diskussionen, Chat, Friend-Liste, Rundfunk, oder wenn Sie einen Benutzer melden möchten.
  • Steam-Hardware:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie ein Problem mit einem Dampfzubehör, wie dem Steam-Controller, SteamVR, SteamVR, Steam Link, Steam Link Mobile App oder einem anderen Zubehör haben.
  • Bild mit dem Titel Kontakt Dampfhalterung Schritt 5
    5. Klicken Sie auf das Problem, das Sie haben.Jede der Optionen auf der STEAM-Support-Seite führt zu einer anderen Seite mit einer Liste allgemeiner Probleme, die andere Benutzer mit diesem Produkt haben.Klicken Sie auf das Problem, das das Problem, das Sie haben, am besten darstellt.Je nach Problem kann dies eine andere Seite mit einer spezifischeren Liste von Problemen, einer häufig gefragten Fragen (FAQ), eine Häufig gestellte Fragen (FAQ) oder eine Erläuterungsseite, in der er erläutert, wie das Problem behoben wird.Viele Seiten haben auch die Möglichkeit, den Steam-Support zu kontaktieren.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 6
    6. Klicken Kontakt Dampfhalterung. Wenn die Hilfeseiten Ihre Frage nicht beantworten, können Sie ein Ticket einreichen, das Ihr Problem direkt an eine Support-Person beschreibt. Klick Kontakt Dampfhalterung bringt Sie auf die Seite, in der Sie ein Ticket einreichen.
  • Wenn Sie ein Problem mit einem bestimmten Spiel- oder Softwaretitel haben, werden Sie höchstwahrscheinlich an die Hilfe des Publishers angerichtet.Verwenden Sie die Informationen auf dieser Seite, um den Publisher des Spiels zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 7
    7. Füllen Sie das Formular aus.Das Formular kann sich je nach dem Problem unterscheiden, das Sie erleben.Füllen Sie die Informationen so vollständig wie möglich aus. Am unteren Rand des Formulars gibt es eine große Box, mit der Sie eine Erklärung des Problems bereitstellen können, das Sie haben.Verwenden Sie diesen Raum, um eine detaillierte Erklärung des Problems bereitzustellen, das Sie haben.
  • Denken Sie daran, höflich zu sein, aber gründlich, wenn Sie Ihr Problem erklären.Die unterstützte Unterstützung, die sie liest, möchte Ihnen das Beste helfen, das sie können..
  • Bild mit dem Titel Kontakt Dampfhalterung Schritt 8
    8. Klicken Senden.Es ist an der Unterseite das Formular in der rechten unteren Ecke. Dies sendet das Formular an den technischen Support. Dampf wird Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
    • Methode 2 von 2:
    Entsperren Sie Ihr Konto
    1. Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 9
    1. Gehe zu https: // Hilfe.dampfbetrieben.com / de / Zugriff auf die Support-Site von Steam.Um verschiedene Optionen zur Unterstützung zu sehen, die Steam bereitstellt, verwenden Sie einen Internetbrowser Ihrer Wahl, um ihre Home Support-Seite zu erhalten. Die Support-Seite gibt Ihnen die Option, entweder anzumelden, oder um Probleme zu beheben, die Sie mit der Unterzeichnung haben.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 10
    2. Klicken Hilfe, ich kann mich nicht anmelden. Wenn Sie nicht in Ihr Konto einsteigen können, klicken Sie auf die Schaltfläche rechts, um auf die Seite der Optionen, um Hilfe beim Entsperren zu senden.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 11
    3. Wählen Sie eine der vier Optionen aus.Es gibt vier Hauptoptionen, um sich zu wählen, ob Sie Ihr Konto wiederherstellen müssen.Wählen Sie die Option, die Ihre Situation am besten passt.Die vier Optionen sind wie folgt:
  • Klicken Ich habe meinen Steam-Kontonennamen oder das Passwort vergessen Wenn Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen oder Ihrem Passwort erinnern können.
  • Klicken Mein Steam-Konto wurde gestohlen und ich brauche Hilfe, um es wiederherzustellen Wenn Ihr Konto gehackt wurde und Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können.
  • Klicken Ich erhalte keinen Steam-Guard-Code Wenn Sie keinen Steam-Guard-Code von der Dampfschutzanwendung erhalten.
  • Klicken Ich habe meinen Steam Guard Mobile Authenticator gelöscht oder verloren Wenn Sie nicht mehr Zugriff auf die Dampfschutz-Authentificator-Anwendung mehr haben.
  • Bild mit dem Titel Kontakt Dampfhalterung Schritt 12
    4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Kennwort ändern oder überprüfen und aktualisieren Sie meine E-Mail-Adresse.Wenn Sie ausgewählt wurden "Mein Steam-Konto wurde gestohlen und ich brauche Hilfe, um es wiederherzustellen", oder "Ich erhalte keinen Steam-Guard-Code", Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf die Option unten auf dem Bildschirm. Dadurch erhalten Sie die Option, Ihr Konto wiederherzustellen.
  • Wenn Ihr Konto gestohlen wurde, empfiehlt Steam auch, dass Sie Ihren Computer für Viren scannen und Ihr E-Mail-Passwort ändern.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 13
    5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie auf Suche.Dadurch erhalten Sie zwei Möglichkeiten, Ihr Konto wiederherzustellen.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 14
    6. Klicken Sie auf die erste Option, um einen Bestätigungscode an Ihre E-Mail- oder Telefonnummer zu senden.Dies sendet eine E-Mail- oder SMS an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die oben in dem Textfeld oben aufgeführt ist.
  • Klicken Ich habe keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail, Wenn Sie nicht auf die aufgelistete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zugreifen können.Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, müssen Sie ein Formular ausfüllen, um Ihr Konto wiederherzustellen.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 15
    7. Überprüfen Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Nachrichten, um den Bestätigungscode abzurufen.Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungscode von Support @ Damparkeed.com oder noreply @ gedämpft.Kommen.
  • Möglicherweise müssen Sie Ihren Spam- oder Trash-Ordner überprüfen, um die E-Mail von Steam zu finden.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 16
    8. Geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken Sie auf Fortsetzen.Nachdem Sie den 5-stelligen Bestätigungscode von Ihrer E-Mail abgerufen, geben Sie sie in den Speicherplatz auf der Support-Seite ein und klicken Sie auf Fortsetzen.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 17
    9. Klicken Ändere mein Passwort.Es ist die erste Option oben auf dem Menü.
  • Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, klicken Sie auf Ändern Sie meine E-Mail-Adresse.
  • Klicken Entfernen Sie meine Telefonnummer Wenn Sie Ihre Telefonnummer von Ihrem Konto entfernen möchten.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 18
    10. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Kennwort ändern.Dies aktualisiert Ihr Passwort.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 19
    11. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse (optional).Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auch ändern müssen, verwenden Sie dazu die folgenden Optionen:
  • Klicken Ändern Sie meine E-Mail-Adresse.
  • Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
  • Klicken Ändern Sie die E-Mail.
  • Überprüfen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse.
  • Geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken Sie auf Fortsetzen.
  • Bildtitel Kontakt Dampfhalterung Schritt 20
    12. Verwenden Sie Ihre neuen Anmeldeinformationen, um sich bei Steam anzumelden.Nachdem Sie Ihr Passwort / Telefon / oder E-Mail-Adresse aktualisiert haben, klicken Sie auf Unterschreiben Sie in Steam oder öffnen Sie den Steam-Client und klicken Sie auf Einloggen.Melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
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