4 Wege, um den Himmel abzubrechen

Sky ist ein britisches Telekommunikationsunternehmen, das Fernseh- und Breitband-Internet-Dienste an Verbraucher und Unternehmen anbietet. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Konto mit dem Himmel zu stornieren, müssen Sie den Himmel per Telefon, Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Wenn Sie per E-Mail stornieren, müssen Sie dies mit einem Anruf verfolgen. Sobald Sie das Ende des Mindestlaufs in Ihrem Vertrag erreicht haben, können Sie ein 31-Tage-Kündigungsfrist stornieren.

Schritte

Methode 1 von 4:

Über das Telefon stornieren

1. Rufen Sie den Sky Contact Center an. Der direkteste Weg, um Ihr Himmelsabonnement zu stornieren, ist das Kundenkontaktcenter des Kunden aufzurufen. Die anrufende Zahl beträgt 03332 022 135 zwischen den Stunden von 8:30 a.M. und 7:55 p.M. GMT an jedem Tag der Woche.

Anrufe an Sky Contact Centers sind für Sky Talk-Kunden kostenlos.
Wenn Sie kein Telefonpaket mit Himmel haben, können Anklagen für den Anruf gelten.
Anrufe auf 03 Zahlen werden mit der gleichen Rate wie Anrufe auf 01 und 02 Nummern berechnet.
Für die meisten Kunden, die das Ende der Mindestlaufzeit ihres Vertrags erreicht haben, gibt es noch einen 31-Tage-Kündigungsfrist, also überprüfen Sie Ihren Vertrag sorgfältig, bevor Sie anrufen.

2. Einen Vertreter durchgehen. Wenn Sie den Anruf vornehmen, müssen Sie einer Reihe von Anweisungen folgen, um an einen Kundendienstbediener anzuschließen. Sie können nicht über das Telefon stornieren, ohne sich tatsächlich mit jemandem zu reden, also wenn Sie in zweifelnen Zweifel an der Option sind, um zu folgen, versuchen Sie immer, zu einem Betreiber zu gelangen.

3. Bitten Sie, Ihr Konto abzubrechen. Sobald Sie sich mit einem Kundendienstarbeiter befinden, müssen Sie sehr klar sagen, dass Sie Ihr Konto stornieren möchten. Oft müssen die Person, mit der Sie sprechen, um zu versuchen, Sie zu versuchen, Ihre Meinung zu ändern, und bieten Ihnen möglicherweise eine Vielzahl von Anreizen, nicht zu stornieren. Es gab Geschichten von Menschen, die sehr lange Telefongespräche unterzogen wurden, bevor sie ihr Abonnement tatsächlich stornieren können.

Bleib an deine Waffen und versuche, nicht zu frustriert vom Filibuster des Betreibers.

Wenn Sie sagen, dass Sie sich im Ausland bewegen, wurden als guter Weg zitiert, um den Prozess zu beschleunigen.

Es gibt jedoch keine magische Kugel, und Zeitungen haben sich über lange und langweilige Gespräche berichtet.

Seien Sie höflich, aber hartnäckig und versuchen Sie, es absolut klar zu machen, dass Sie nur an der Stornierung interessiert sind.

4. Sehen Sie den Kündigungsfrist. Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Konto storniert wurde, erhalten Sie das Datum, an dem Ihre Dienste aufhören. Dies ist in der Regel 31 Tage, seit dem Datum, an dem Sie das Konto storniert haben, aber der Tag wird Ihnen schriftlich zur Verfügung gestellt. Ihr Fernseher, Breitband- und / oder Telefondienste enden um Mitternacht am angegebenen Datum.

Sky-Kunden werden zu Beginn des Monats abgerechnet, sodass Sie für einen vollen Monat vor Ihrer Stornierung erhoben werden.

In diesem Fall korrigieren Sie sich, sobald Ihre Dienste beendet sind, und Sie werden überschüssige Zahlungen gutgeschrieben.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Bankkonto in den folgenden Monaten überprüfen, nur für den Fall, dass die Lastschrift nicht storniert wurde.

5. Die Ausrüstung zurückgeben. Sky Q-Kunden müssen ihre Sky-Boxen nach ihrem Dienste Ende zurückgeben. Sie werden Verpackungs- und Anweisungen zum Zurückgeben der Box durch den Beitrag verschickt. Sie müssen es innerhalb von 90 Tagen nach Ende Ihres Vertrags zurückgeben, oder Sie werden mit einer Nichtrücklaufgebühr berechnet. Die Gebühren für die spezifischen Geräte für Kunden in Großbritannien und Republik Irland sind wie folgt:

Sky Q Box - 100 € / € 130.

Sky Q Silberkiste - £ 140 / € 182.

Sky Q Mini Box - 50 € / € 65.

Sky Q Hub - 30 € / 39 €.

Methode 2 von 4:

Verwenden des Live-Chat-Portals

1. Gehen Sie zur Kontaktseite von Sky. Wenn Sie versuchen möchten, einen langen Anruf zu vermeiden, ist es möglich, Ihr Konto über das Online-Live-Chat-Portal von Sky zu stornieren. Navigieren Sie online in den Kontaktseite von Sky an https: // contactus.Himmel.Com / UK / Sky-TV / Cancel-Sky-TV.

2. Klicken Sie auf "Live Chat."Sie sehen diese auf der rechten Seite der Webseite angezeigt, wenn Sie auf Ihr Paket abbrechen klicken. Die Live-Chat-Option ist ab 8:30 a verfügbar.M. bis 8 P.M. GMT, sieben Tage pro Woche. Sobald Sie eine Chat-Box aufrufen, können Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Sie können ihn informieren, dass Sie Ihr Konto stornieren möchten.

3. Sagen Sie, dass Sie stornieren möchten. Informieren Sie den Sky-Vertreter über den Live-Chat, dass Sie Ihr Sky-Konto stornieren möchten. Der Bediener, den Sie sprechen, um Sie bitten, mit ihm über das Telefon zu sprechen. Sie sollten in der Lage sein, über einen Live-Chat ohne Telefonat abzubrechen. Möglicherweise vermeiden Sie einen Anruf, aber Sie werden den Prozess nicht unbedingt beschleunigen.

Die Menschen haben ähnliche Erfahrungen mit langen Gesprächen berichtet, bevor Ihre Stornierung vereinbart ist.

4. Warten Sie auf die Kündigungsfrist. Sobald Ihre Stornierung bestätigt wurde, erhalten Sie die Benachrichtigung über das Datum, an dem Ihre Dienste schriftlich enden werden. Sie müssen den Standard-Kündigungsfrist von 31 Tage sehen, bevor Sie aufhören, Dienstleistungen vom Himmel zu empfangen.

Geben Sie alle Geräte zurück, die Sie innerhalb von 90 Tagen benötigen, um eine Rückschlaggebühr zu vermeiden.

Methode 3 von 4:

Abbrechen per E-Mail

1. Eine E-Mail schreiben. Eine andere Möglichkeit, Ihr Konto zu stornieren, ist das Senden einer E-Mail. Dies kann langweiliger als die anderen beiden Optionen sein, da Sky eine Klarstellung Ihrer Kontoinformationen oben und außerhalb Ihrer E-Mail benötigt, bevor sie Ihr Konto schließen. In der Praxis bedeutet dies, dass sie zusätzlich zu Ihrer E-Mail mit Ihnen telefonisch sprechen müssen.

Es kann eine Weile dauern, bis eine E-Mail eine Antwort empfängt, also senden Sie es, sobald Sie Ihre Kündigungsfrist anfangen möchten.
Ihre Kündigungsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die E-Mail senden, nicht an dem Tag, an dem Sie eine Antwort erhalten.

2. Key-Informationen in der E-Mail enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen in Ihrer E-Mail enthalten. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Kontonummer, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer ein. Zustand eindeutig, dass Sie hiermit Ihr Konto stornieren, das am Ende der Kündigungsfrist schließt.

3. Senden Sie die E-Mail. Sobald Sie die E-Mail zusammengestellt haben, senden Sie es an Mysky @ Sky in den Himmel.Vereinigtes Königreich. Himmel wird Ihnen innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten. Beachten Sie den Tag der E-Mail und dem Datum, an dem das Ende der Kündigungsfrist erreicht wird.

Halten Sie eine Kopie aller Korrespondenz bei späteren Streitigkeiten.

4. Machen Sie einen Anrufanruf. Nachdem Sie die E-Mail gesendet und eine Antwort erhalten haben, müssen Sie weiterhin anrufen, um Ihre Stornierungsanforderung abzurufen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie der E-Mail-Adresse haben und praktisch antworten. Die Antwort kann Ihnen Anweisungen geben, was Sie tun müssen, damit Ihr Konto geschlossen werden muss.

Seien Sie auf ein potenziell langes und frustrierendes Telefongespräch vorbereitet.

Denken Sie daran, dass Sie sich bereits schriftlich abgesagt haben, und Sie telefonieren einfach, um Ihre Daten wie gewünscht zu bestätigen.

5. Die Stornierung abschließen. Ihre Dienste sollten 31 Tage nach dem Datum Ihrer anfänglichen E-Mails enden, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Konto stornieren. Die Kündigungsfrist ist die gleiche, welche Methode, die Sie zum Abbrechen Ihres Kontos verwenden. Sobald Ihre Dienste beendet sind, senden Sie alle Geräte umgehend und stellen Sie sicher, dass Ihre Lastschrift aufgehört hat.

Methode 4 von 4:

Abbrechen, bevor Ihre Mindestvertragsdauer abläuft

1. Bestimmen Sie die Mindestlaufzeit Ihres Vertrags. Sky Services sind alle mit minimalen Laufzeitvertragszeiten, typischerweise 12 Monate oder 18 Monate. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich angemeldet haben, ein, um mit dem Himmel bis zum Ende dieser Mindestlaufzeit zu bleiben. Sie können den Vertrag früh verlassen, aber es gibt Angelegenheiten, wenn Sie sich dafür entscheiden, dies zu tun.

Überprüfen Sie Ihren Vertrag, um zu sehen, was der Mindestlaufzeit ist, und sehen Sie, wie weit Sie entlang davon sind.
Sie sollten Ihren Vertrag auch für alle Bedingungen überprüfen, in denen Sie den Vertrag früh verlassen können.

2. Die Kosten bewerten. Frühere Kündigungsgebühren basieren darauf, wie viel von Ihrem Mindestlaufzeit ausgeführt wird, die Produkte, die Sie abonnieren, und den Zeitraum, den Sie bereits abgerechnet haben. Himmel wird für jeden Kunden eine spezifische Kosten ermitteln, die sich entscheidet, seinen Vertrag frühzeitig zu stornieren, und sie wird vom Kunden an den Kunden variieren. Hier ist ein gegebenes Beispiel dafür, wie die Kosten ermittelt werden:

Ein Himmelsbreitband Unlimited Kunde, der £ 10 pro Monat zahlt, auf einem Mindestlauf von 12 Monaten ab dem 1. August 2016, der sich entscheidet, das Abonnement am 15. April 2017 zu beenden, wird £ 44 berechnet.25.

Die Berechnungen hinter dieser Figur sind:

Breitband Unlimited - £ 6.91 x 3 (für Mai, Juni und Juli) + ((£ 6).91/30) x 15) (für 16. bis 30. April) = £ 24.18 (£ 24.25 bis zum nächsten 25p aufgerundet)

Zeilenverleih - £ 5.71 x 3 (für Mai, Juni und Juli) + ((5 £ 5).71/30) x 15) (für 16. bis 30. April) = 19 £.99 (£ 20.00 bis zum nächsten 25p aufgerundet).

Es gibt eine Tabelle online mit Informationen, mit denen Sie hier die Berechnungen für Ihren eigenen Vertrag treffen können: http: // Himmel.com / help / artikel / ladungen-ending-one-your-sky-contract-früh

3. Anrufen. Sobald Sie eine grobe Schätzung der Kosten erarbeitet haben und entschieden haben, ob Sie das Konto noch stornieren möchten, können Sie Kundendienstleistungen anrufen und die Optionen durchlaufen, bis ein Bediener ein Bediener erreicht wird. Erklären Sie, dass Sie den Vertrag beenden möchten, und bitten Sie um eine Bestätigung aller frühen Kündigungsgebühren, bevor Sie die Stornierung abschließen.

4. Beachten Sie Anlässe, wenn Sie früh ohne Anklagen verlassen können. Sie müssen Ihren Vertrag konsultieren, um alle Umstände herauszufinden, in denen Sie Ihren Deal mit dem Himmel mit dem Himmel verlassen können, bevor Sie den Mindestlaufzeit erreichen. Es gibt jedoch eine Regel, die sich für alle Kunden anwenden sollte. Wenn Sky die Preise Ihres Geschäfts während Ihres Vertrags erhöht, müssen sie Sie schriftlich darüber informieren, und Sie haben 30 Tage, in denen Sie Ihren Vertrag ohne vorherige Stornierungsgebühren stornieren können.

Wenn ein Lieferant den Preis erhöht, müssen sie Ihnen einen neuen Vertrag anbieten, um dies zu reflektieren, so dass Sie die 30 Tage abkühlen, in der Sie stornieren können.

Dies wird vom Regler voncom durchgesetzt und gilt gleichermaßen allen Lieferanten.

Sie können Ihr Konto auch ohne Anklagen abbrechen, wenn Sie dies während der anfänglichen Abkühlung von 14 Tagen nach dem Eröffnen des Kontos tun.