So wenden sie sich an britisches gas

Britisches Gas ist einer der größten Energie- und Gasanbieter in Großbritannien. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gas haben oder Fragen zu Ihrer Rechnung oder einem Konto haben, können Sie den Kundensupport anrufen, eine E-Mail senden oder mit einem repräsentativen Online-CHAT. Wenn Ihr Problem nicht rechtzeitig gelöst ist, gibt es auch andere Schritte, die Sie annehmen können, wie Sie eine förmliche Beschwerde einreichen oder durch soziale Medien in Verbindung setzen können.

Schritte

Methode 1 von 3:
Britisches Gas anrufen
  1. Bildtitel Kontakt britischer Gas Schritt 1
1. Rufen Sie 0333 202 9532 an, um den Kundendienst zu kontaktieren. Die Anrufe dieser Nummer verbinden Sie mit einem britischen Gas-Kundendienstmitarbeiter, der Sie in die richtige Abteilung leiten kann. Dies ist ein kurzer Weg, um mit einem Kundendienstmitarbeiter über das Telefon zu sprechen. Sie können diese Nummer auch verwenden, um eine Kundenbeschwerde zu erstellen.
  • Der Kundenservice ist montags bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 8 bis 20 Uhr bis 18 Uhr verfügbar. Der Kundendienst ist am Sonntag geschlossen.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gas Schritt 2
    2. Rufen Sie 0333 200 8899 an, wenn Ihre Dienste nicht funktionieren. Rufen Sie diese Nummer an, wenn Sie Ihr Gas oder Ihre Hitze haben, funktioniert nicht ordnungsgemäß. Sie sollten diese Nummer auch anrufen, wenn Sie undichte Wasserleitungen haben. Sobald Sie mit jemandem sprechen, wird British Gas einen Termin für einen Techniker vereinbaren, der das Problem beheben kann. Wenn das Problem leicht fixierbar ist, können sie möglicherweise sogar das Problem telefonisch beheben.
  • Vertreter in dieser Nummer sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gas Schritt 3
    3. Wählen Sie 0333 200 8899, um Rechnungen zu zahlen oder anzuzeigen. Wenn Sie Ihre Rechnung mit einem Vertreter bezahlen, sehen oder diskutieren möchten, sollten Sie diese Nummer anrufen. Ähnlich wie bei der Kundendienstlinie stehen Vertreter in dieser Nummer Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 8 bis 16 Uhr bis 18 Uhr zur Verfügung. Der Service ist sonntags geschlossen.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gas Schritt 4
    4. Eskalieren Sie Ihr Problem, indem Sie 0333 202 9774 anrufen. Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Probleme an das Team des Kundendienstdirektors zu eskalieren und sich mit einem Manager herzustellen. Es ist am besten, die anderen Kontaktmethoden durchzugehen, bevor Sie das Problem an einen Regisseur einschalten.
  • Wenn Sie beispielsweise mit dem Kundenservice sprachen und der Vertreter unhöflich war und Ihr Problem nicht behoben hat, sollten Sie das Problem an einem Manager eskalieren.
  • Wenn Sie versuchen, die anderen Zahlen anzurufen und nicht durchzukommen, rufen Sie diese Nummer an.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gas Schritt 5
    5. Rufen Sie 0800 111 999 an, wenn Sie Gas in Ihrem Haus riechen. Wenn Sie Gas riechen oder besorgt sind, dass es ein Kohlenmonoxid-Leck geben kann, nennen Sie diese Nummer, um die Gas-Notfalldienste-Notlinie zu kontaktieren. Dieser Service ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar.
    • Methode 2 von 3:
    Kontaktieren von britischen Gas online
    1. Chatten Sie mit einem Kundenservice-Vertreter online. Besuch https: // Britishgas.Kugel.UK / HELP-UND-UNTERSTÜTZUNG / und klicken Sie auf das Blau "Plaudern" Button in der rechten unteren Ecke, um einen Live-Chat mit einem Vertreter aufzurufen. Diese Person kann in der Regel einfache Probleme mit Ihrem Konto und Rechnung beheben oder Ihnen die Nummer an die von Ihnen benötigte Abteilung geben.
  • 2. Eskalieren Sie Beschwerden, indem Sie auf ihre Kundenbeschwerden aufrufen. Wenn Sie mit anderen Methoden britisches Gas kontaktiert haben und nicht antworten, können Sie das Problem an ihre Abteilung für Kundenbeschwerden erteilen. Besuch https: // Britishgas.Kugel.UK / Beschwerden.html und finden Sie den Abschnitt, der Ihr Problem am besten beschreibt, um die korrekte E-Mail-Adresse zu ermitteln. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Erfahrungen und das Problem beschreiben, das Sie mit ihrem Service im Körper der E-Mail haben.
  • Diese Methode sollte für das letzte Resort gespeichert werden.
  • Wenn Sie mit dem Kessel- und Zentralheizungssysteminstallation unzufrieden sind, können Sie eine E-Mail-Adresse ansehen: InstallationKompanien @ Britishgas.Kugel.Vereinigtes Königreich
  • Wenn Sie über Ihr Kesseldarlehen eine Beschwerde haben, können Sie eine E-Mail-Adresse: Loancompoints @ Britishgas.Kugel.Vereinigtes Königreich
  • Wenn Sie ein Problem mit einer Elektrofahrzeugladegerät-Installation haben, können Sie eine E-Mail an Folgen: eV @ Britishgas.Kugel.Vereinigtes Königreich
  • Für andere Beschwerden, Besuch https: // Britishgas.Kugel.UK / Beschwerden.html Um die richtige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu ermitteln, die verwendet werden soll.
    • Methode 3 von 3:
    Unter Verwendung von alternativen Methoden
    1. Bildtitel Kontakt britischer Gasschritt 10
    1. Wenden Sie sich an britisches Gas auf Twitter oder Facebook. Sie sollten diese Methode nicht verwenden, wenn Sie nicht versucht haben, sie direkt mit keinem Ergebnis zu kontaktieren. Sie können britisches Gas online kontaktieren, indem Sie @Britishgas oder @britishgashelp online twittern. Dies kann genug Aufmerksamkeit für jemanden bekommen, der Sie mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Problem beheben kann.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gasschritt 11
    2. Senden Sie britisches Gas einen Brief. Senden Sie britisches Gas einen Brief, um sie für ihren Dienst zu loben oder eine offizielle Beschwerde zu protokollieren. Adressieren Sie den Brief an britische Gas, Postfach 227, Rotherham S98 1PD. Denken Sie daran, das Porto aufzunehmen, damit Ihr Brief nicht zurückgeschickt wird.
  • Geben Sie den Buchstaben ein, wenn Sie eine schlechte Handschrift haben.
  • Bildtitel Kontakt britischer Gasschritt 12
    3. Protokollieren Sie eine förmliche Beschwerde, wenn Ihr Problem in 8 Wochen nicht aufgelöst wurde. Wenn Sie ein laufendes Problem haben, das britisches Gas nicht beheben möchte, können Sie eine offizielle Beschwerde mit dem Energy Ombudsman Service anmelden. Um eine Beschwerde zu protokollieren, senden Sie eine E-Mail an OseQuiries @ OS-Energy.Org, rufen Sie 0330 440 1624 an oder senden Sie einen Brief an den Ombudsman-Diensten: Energie, Postfach 966, Warrington WA4 9DF.
  • Energy Ombudsman Services wird das Problem untersuchen und beheben.

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