11 Möglichkeiten, sich mit Microsoft

Es kann ein echter Schmerz sein, wenn Sie versuchen, ein Problem mit einem Microsoft-Produkt zu lösen. Anstatt zu versuchen, das Problem selbst herauszufinden, können Sie sich mit dem Kundensupport wenden, um sie zu beheben. Da Microsoft viele Produkte und Dienstleistungen anbietet, gibt es viele Möglichkeiten, sie zu erreichen. Wir beginnen mit, wie Sie den allgemeinen Support erreichen können, um bestimmte Microsoft-Services zu erreichen, damit Sie jedes Problem lösen können, das Sie haben!

Schritte

Methode 1 von 11:

Kundendienstzeile

1. Wählen Sie 1-800-642-7676, um mit einem Vertreter über Ihre Probleme zu sprechen. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, können Sie diese Zahl jederzeit an jedem Tag anrufen. Befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie über das Telefon enthalten sind. Wenn Sie einen Vertreter erreichen, lassen Sie sie über das Problem, das Sie haben, wissen, und sie können Ihnen helfen, durch mögliche Lösungen zu gehen.

Sie finden Telefonnummern speziell für Ihr Land hier: https: // unterstützung.Microsoft.COM / DE-US / THEMO / GLOBAL-Kundendienst-Telefonnummern-C0389ADE-5640-E588-8B0E-28DE8AFEB3F2.

Methode 2 von 11:

Online Chat

1. Nachricht Ein virtueller Agent Ihre Probleme, um Lösungen zu finden. Gehe zu https: // unterstützung.Microsoft.com / en-us / contactus und klicken Sie auf "Erste Schritte", um das Chat-Fenster zu öffnen. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des Problems, das Sie im Textfeld auf der Unterseite des Bildschirms haben. Der virtuelle Agent bietet eine Liste von Optionen, um von, um das Gespräch auszuwählen, um das Gespräch fortzusetzen, und das Problem, das Sie konfrontiert sind. Folgen Sie den Anweisungen, bis Sie eine Lösung erreichen.

Sie können beispielsweise so etwas wie "Probleme beim Anmelden" schreiben, um den Chat zu starten.
Wenn Sie den Chat starten möchten, klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Wenn Sie Ihr Problem nicht in der Webchat lösen können, geben Sie in das Textfeld "Anfrage ein Telefonanruf an, um mit einem Vertreter zu sprechen. Sie nennen Sie, sobald sie verfügbar sind, damit Sie nicht warten müssen.

Methode 3 von 11:

Twitter

1. Senden Sie einen Tweet an @microsofthelps für schnelle Antworten. Starten Sie Ihren Tweet mit ihrem Twitter-Griff, sodass Microsoft eine Benachrichtigung erhält, wenn Sie sie senden. Beschreiben Sie kurz das Problem, das Sie haben, bevor Sie den Twitter auf Ihr Futter geben. Microsoft wird mit einem Fix antworten, oder sie werden Sie bitten, eine direkte Nachricht zu senden, damit Sie das Problem weiter erklären können.

Sie können hier schnell auf ihre Twitter-Seite zugreifen: https: // twitter.com / microsofthelps.
Microsoft postet regelmäßig Tweets mit Tutorials und Korrekturen an häufigen Problemen.

Methode 4 von 11:

FAQ-Seite

1. Finden Sie Korrekturen für die häufigsten Probleme mit einem beliebigen Microsoft-Produkt. Gehe zu https: // unterstützung.Microsoft.com / en-us / und wählen Sie den Dienst aus, mit dem Sie ein Problem haben. Blättern Sie durch die aufgeführten gemeinsamen Themen und wählen Sie denjenigen aus, der am besten stimmt, was Sie erledigen. Folgen Sie allen Anweisungen auf der Webseite, um zu sehen, ob es für Sie arbeitet.

Wenn Sie Ihr Problem noch nicht lösen können, folgen Sie dem Link auf der Seite, um einen Web-Chat zu starten, oder wenden Sie sich an zusätzlichen Support.

Methode 5 von 11:

Unterstützung von Microsoft Store

1. Rufen Sie 1-877-696-7786 für alle Probleme mit einem Kauf an. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, wählen Sie die Nummer ein und folgen Sie den Anweisungen, die sie Ihnen geben. Lassen Sie sich über irgendwelche Probleme wissen, mit denen Sie mit dem Microsoft Store mit Käufen, Verkäufen oder einkaufen. Der Vertreter wird alles tun, um Ihnen dabei zu helfen, das Problem herauszufinden.

Wenn Sie technische oder herunterlade Unterstützung benötigen, starten Sie einen Web-Chat mit Microsoft-Support, um mit Ihrem Problem zu helfen.
Sie können auch die Microsoft Store-Hilfeseite für Lösungen hier überprüfen: https: // unterstützung.Microsoft.com / en-us / thema / Microsoft-Store-109D8AD-D32F-4D6F-9C54-FF80871E8637?ui = en-us & rs = en-us & ad = us.

Methode 6 von 11:

Xbox-Unterstützung

1. Starten Sie einen Web-Chat oder fordern Sie einen Anruf für Konto- oder Konsolenprobleme an. Gehe zu https: // unterstützung.Xbox.com / en-us / contact-us und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren". Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um den Dienst auszuwählen, der Ihnen Probleme gibt. Verwenden Sie dann das zweite Dropdown-Menü, um das spezifische Problem auszuwählen, das Sie haben. Sie bieten einige Lösungen in einem Webchat an, oder Sie können bitten, einen Anruf anzumelden, um direkt mit einem Vertreter zu sprechen.

Die Webchat ist jeden Tag rund um die Uhr verfügbar.
Telefonunterstützung ist an Wochentagen von 6 bis 17 Uhr PST, 7 Tagen in der Woche verfügbar.
Sie müssen sich bei Ihrem Xbox-Konto anmelden, um das Online-Formular auszufüllen.

Methode 7 von 11:

Unterstützung des Unternehmens-Administrators

1. Erreichen Sie 1-800-865-9408, wenn Sie ein Administrator eines Unternehmenskontos sind. Sie können den technischen Support jederzeit in der gesamten Woche technischen Support erhalten, aber Rechnungsunterstützung ist nur von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Rufen Sie die Nummer an, wenn Sie in den USA sind und dem Vertreter über Ihr Problem erzählen, und Sie tun alles, was sie können, um es mit Ihnen zu arbeiten.

Der Vertreter kann eine Bestätigungsstift an Ihre E-Mail senden, wenn Sie von einer Telefonnummer anrufen, die sie nicht erkennen.
Hier finden Sie die Support-Nummer für andere Länder: https: // docs.Microsoft.com / en-us / Microsoft-365 / admin / Contact-Support-for-Business-Produkte?Ansicht = O365-weltweit.

Wenn Sie nicht der Administrator eines Unternehmenskontos sind, verwenden Sie hier den Standard-Web-Chat-Support: https: // unterstützung.Microsoft.com / en-us / contactus.

Methode 8 von 11:

Unterstützung der Microsoft-Werbung

1. Starten Sie einen Online-Chat oder einen Anruf, wenn Sie Anzeigen mit Microsoft ausführen. Wenn Sie Fragen zu Anzeigen haben, rufen Sie auf Microsoft-Plattformen, rufen Sie 1-800-518-5689 an, um direkt mit einem Vertreter zu sprechen. Wenn Sie das Problem lieber in einem Web-Chat arbeiten möchten, besuchen Sie https: // ungefähr.Anzeigen.Microsoft.COM / DE-US / Microsoft-Advertising-Support und klicken Sie auf "Jetzt chatten", um ein neues Chat-Fenster zu öffnen.

Sie können die Helpline an Wochentagen ab 6 bis 18 Uhr anrufen.
Der Online-Chat-Service ist an Wochentagen rund um die Uhr geöffnet, ist aber an den Wochenenden geschlossen.

Methode 9 von 11:

Microsoft Azure-Unterstützung

1. Senden Sie ein Ticket, wenn Sie Probleme mit Ihrem Azure-Konto haben. Gehe zu https: // azure.Microsoft.COM / DE-US / Support / Create-Ticket / und klicken Sie auf die Schaltfläche "Vorfall erstellen". Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Azure-Konto an, um auf das Formular zuzugreifen. Füllen Sie es mit Ihrem Namen, E-Mail und einer kurzen Beschreibung des Problems aus, das Sie haben. Ein Vertreter reicht per E-Mail an, um Ihnen beim Auflösen des Problems zu helfen.

Rechnungs- und Abonnementunterstützung ist für jeden verfügbar, der Microsoft Azure verwendet, aber Sie können nur technische Unterstützung erhalten, wenn Sie einen Support-Plan erworben haben.

Methode 10 von 11:

Windows-Entwickler-Unterstützung

1. Datei ein Bericht online einreichen, um eine E-Mail-Antwort zu erhalten. Besuchen Sie die Entwickler-Support-Site bei https: // Entwickler.Microsoft.com / en-us / windows / support /. Wählen Sie "Kontaktieren Sie uns" aus dem Menü oben im Fenster. Öffnen Sie das Dropdown-Menü, um das Hauptthema für das Problem auszuwählen, auf das Sie gerade konfrontiert sind. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Eingabe einreichen", die in der Nähe des Fensters angezeigt wird. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wenn das neue Fenster auftaucht, sodass Sie das Formular ausfüllen und einreichen können. Ein Vertreter sendet Ihnen eine E-Mail mit mehr Informationen und Hilfe.

Sie können Entwickler-Tutorials auch online finden, um Ihnen dabei zu helfen, ein Problem hier zu arbeiten: https: // docs.Microsoft.COM / DE-US / Windows / UWP / Get-start / Create-UWP-Apps.

Methode 11 von 11:

Unterstützung von Microsoft Careers

1. Füllen Sie ein Online-Formular für alles aus, das mit einem Job bei Microsoft verbunden ist. Wenn Sie eine Position bei Microsoft bewerben, besuchen Sie https: // karriere.Microsoft.com / us / en / support Zugriff auf die Support-Anforderung. Füllen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse in den übereinstimmenden Textfeldern aus. Öffnen Sie dann das Dropdown-Menü unter "Problemtyp", um das Problem auszuwählen, das Sie haben. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des Problems in das letzte Textfeld, bevor Sie das Formular einreichen.

Sie können auch einen Anhang oder einen Screenshot hochladen, wenn Sie ein neues Dokument einreichen möchten, z. B. einen aktualisierten Lebenslauf oder Antrag.

Tipps

Sie müssen sich für die meisten Online-Supportoptionen bei einem Microsoft-Konto anmelden. Wenn Sie keinen haben, stellen Sie sicher, dass Sie sicher sind ein Konto erstellen vorweg.

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