So wenden sie sich an uber eats

Diese Seite lehrt Ihnen, wie Sie mithilfe der App, mithilfe der Hilfeseite, mithilfe der App, mithilfe der App, mithilfe der App oder mit der Tweeting. Um das schnellste und einfachste Hilfeserfahrung zu erhalten, verwenden Sie den Hilfesystem des Apps. Wenn Sie die App jedoch nicht verwenden können, und Sie haben eine allgemeine Supportfrage, Sie können einen repräsentativen Fragen twittern.

Schritte

Methode 1 von 3:
Mit der App verwenden
  1. Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 1
1. Tippen Sie auf das Uber isst App-Symbol auf Ihrem Smartphone. Dies eröffnet die App, sodass Sie den Kundenservice über ihre Live-Chat-Funktion wenden und einen Anruf tätigen. Wenn Sie die App nicht öffnen können, müssen Sie stattdessen die Website oder Tweet-Kundendienst verwenden.
  • Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um Hilfe bei einer Bestellung zu erhalten, die Sie gerade platziert haben, hinter Bestellungen und Kontofragen.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 2
    2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich in die App anzumelden. Sie können bereits angemeldet sein, insbesondere wenn Sie gerade die App verwendet haben. Möglicherweise müssen Sie sich jedoch anmelden, wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Telefon verwenden oder wenn Ihr Telefon keine Anmeldeinformationen speichert.
  • Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Konto haben, müssen Sie möglicherweise einen Kundendienst mit einem anderen Weg in Verbindung setzen, wie in E-Mail.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 3
    3. Zapfhahn Konto. Die Registerkarte Konto befindet sich auf der Unterseite des Bildschirms auf der rechten Seite neben einem Profilsymbol.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 4
    4. Zapfhahn Hilfe. Dieses Menü zeigt Ihnen Ihre aktiven Aufträge und in früheren Bestellungen. Klicken Sie einfach auf einen dieser Bestellungen, um Hilfe mit einem von ihnen zu erhalten. Die Registerkarte "Hilfe" hat auch Optionen, um Hilfe mit anderen Teilen der Verwendung der App zu erhalten, z. B. "Konto- und Zahlungsoptionen" und "Guide to Uber Eats"."
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 5
    5. Wählen Sie Ihre Bestellung aus, um einen Chat mit einem Vertreter zu eröffnen. Die App gibt Ihnen einen kurzen Durchlauf der Dinge, die Sie möglicherweise tun, um das Problem zu lösen, ohne mit einem Vertreter sprechen zu müssen. Wenn Sie jedoch mit jemandem sprechen müssen, öffnet die App ein Chat-Fenster mit einem Kundendienstmitarbeiter, um Ihnen zu helfen.
  • Kontakt Titel Kontakt Uber isst Schritt 6
    6. Erklären Sie Ihr Problem im Detail, damit der Vertreter helfen kann, es zu lösen. Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über die App hat der Agent einen sofortigen Zugriff auf die Details Ihrer Bestellung und Ihres Kontos, was bedeutet, dass Sie diese Informationen hier nicht angeben müssen. Beschreiben Sie einfach, welche Ausgabe, in die Sie laufen, damit sie es beheben können.
    • Methode 2 von 3:
    Verwenden der Hilfeseite
    1. Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 7
    1. Gehe zu https: // Hilfe.uber.com / ubereat. Wenn Sie nicht auf Support warten möchten, versuchen Sie es zuerst mit der App.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 8
    2. Klicken Sie auf eine der Hilfeoptionen. Möglicherweise können Sie Ihr Problem lösen, indem Sie den Anweisungen folgen "Hilfe bei einer Bestellung," "Konto- und Zahlungsoptionen," oder "Führer zu Uber isst."
  • Sie können auch die Schlüsselwörter Ihres Problems in der Suchleiste oben auf der Seite auf der Seite eingeben "Wir sind hier um zu helfen."
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 9
    3. Anmelden (falls erforderlich). Wenn Sie Probleme mit einer Vergangenheit hatten oder Probleme mit einer laufenden Bestellung erleben, müssen Sie sich möglicherweise anmelden, um auf Ihre Bestellung und den Lieferperson zuzugreifen.
  • Einige Aufforderungen, wie "Konto- und Zahlungsoptionen > Wie funktionieren Promo-Codes?," Sie müssen sich nicht anmelden.
    • Methode 3 von 3:
    Tweeting
    1. Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 10
    1. Melden Sie sich bei Ihrem an Twitter-Konto. Öffnen Sie die Twitter-App auf Ihrem Telefon oder melden Sie sich an der Site auf Ihrem Computer an. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    • Sie sollten diese Methode verwenden, wenn Sie mindestens 24 Stunden warten können, bevor Sie eine Antwort erhalten.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 11
    2. Geben Sie Ihre Frage in das Feld in der oberen linken Ecke der Seite ein. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Frage kurz schreiben, da es ein 280-Zeichen-Limit auf Tweets gibt. Für beste Ergebnisse, konzentrieren Sie sich auf das Hauptproblem und versuchen Sie, unnötige Hintergrundinformationen zu verhindern.
  • Wenn Sie beispielsweise Probleme beim Anmelden in der App auf Ihrem Telefon haben, enthalten Sie keine Informationen in den Tweet darüber, wie oft Sie die App verwenden oder was Sie an diesem Tag bestellen möchten.
  • Da dies der öffentliche Umgang mit dem Kundenservice ist, sollten Sie nur Fragen zu allgemeinen Problemen, z. B. die Funktionalität der App, und nicht über Ihr persönliches Konto oder den Zahlungsplan twittern.
  • Kontakt Titel Kontakt Uber isst Schritt 12
    3. Platzieren Sie @UBER_SUPPORT zu Beginn Ihrer Nachricht. Uber Eats hat kein dediziertes Twitter-Konto, daher sollten Fragen oder Bedenken an das allgemeine UBER-Help-Konto gesendet werden. Wenn Sie @UBER_SUPPORT zu Beginn Ihres Twitters setzen, sorgt dafür, dass die Person, die das Konto befasst, weiß, dass Sie versuchen, sich direkt mit Uber zu kontaktieren.
  • Bildtitel Kontakt Uber isst Schritt 13
    4. Klicken Sie auf "Tweet", um Ihre Nachricht zu senden, und warten Sie auf eine Antwort. Es gibt keinen eingestellten Zeitraum, in dem der @uber_support normalerweise auf Tweets antwortet, aber Sie können davon ausgehen, dass sie sich wieder bei Ihnen melden, sobald sie können. Diese Methode eignet sich am besten für diejenigen, die relativ allgemein sind oder sich um Ihre Smartphone-App handelt.
  • Wenn Ihre App nicht funktioniert, können Sie das @UBER_Support-Twitter-Konto auch für Echtzeit-Updates über den Status des App überwachen. Wenn Uber Eats das Problem bewusst ist, werden sie sich twittern, wenn sie es behoben haben.

    • Tipps

    Sie können die Uber-Website oder die Uber-App verwenden Streit eines Uber-Tarifs Wenn Sie falsch in Rechnung gestellt wurden.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die App verwenden können, können Sie lesen Wie benutze ich Ubereats? ausführliche Informationen.
  • Da Uber hauptsächlich ein bargeldloses Geschäft ist, kann Ihr Uber-Fahrer mit ihnen Bargeld mitnehmen oder dürfen mit Bargeld zahlen könnte unmöglich sein.
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