So wenden sie sich an uber

Schritte

Methode 1 von 3:

Als Reiter

1. Öffnen Sie die Uber-App. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, tun Sie dies mit Ihrer Telefonnummer (oder Ihrer E-Mail-Adresse) und Ihrem Kennwort.

2. Zapfhahn ☰.

3. Zapfhahn Hilfe.

4. Überprüfen Sie Ihre Optionen. Sie haben mehrere verschiedene Möglichkeiten, sich abhängig von Ihren Bedürfnissen mit Uber zu kontaktieren:

Reise- und Tarifprüfung - Wenn Sie ein Problem mit einer Fahrt haben. Sie müssen nach der Auswahl dieser Option die relevante Fahrt aufnehmen.

Barrierefreiheit - Für das Melden eines Problems mit einem assistiven Gerät (e.G., ein Rollstuhl) oder etwas anderes mit der Zugänglichkeit.

Konto und Zahlung - Für Meldung von Anmeldefragen, Zahlungsfragen und unbekannten Gebühren.

Fahren mit Uber - Zur Anmeldung, um mit Uber zu fahren.

Veranstaltungen und Anfragen - Für Presse- oder Strafverfolgungsbehörde-Anfrage.

5. Tippen Sie auf eine relevante Option. Möglicherweise müssen Sie nachfolgende Optionen tippen, die für Ihre Situation genauer sind.

Methode 2 von 3:

Als Fahrer-Partner

1. Beenden Sie alle unvollendeten Reisen, die Sie angenommen haben. Wenn Sie versuchen, Ihren Passagier stattdessen zu kontaktieren (und nicht über Uber selbst), finden Sie diese Angaben hier. Sie können sich an Ihre Passagiere wenden, bevor Sie abholen, und starten Sie die Reise, da sie auf dem Bildschirm angezeigt werden.

2. Entscheiden Sie sich, wie Sie mit Uber Kontakt aufnehmen möchten. Obwohl Uber zuvor die Fahrer gebeten hat, sich mit ihnen zu kontaktieren Web-Formular, Uber ermöglicht jetzt Treiber, Uber direkt mit einem In-App-Trigger anzurufen.

3. Besuche den Uber Kontaktseite Für Treiber in Ihrem Webbrowser oder Öffnen Sie die Reise mit der Frage von der Transaktionsaktivitätstaste in der Taste der Transaktionsaktivität und tippen Sie auf Hilfe, und wählen Sie Ihre Ausgabe über die Reise aus.

4. Lesen und füllen Sie das Formular aus, das Sie auf dem Bildschirm angegeben haben, und senden Sie ihn ein. Jede Kontaktseite unterscheidet sich in der Menge an Informationen, die Sie benötigen. Die meisten benötigen eine Beschreibung des Problems oder warum Sie mit Uber zur Unterstützung kontaktieren müssen.

5. Rufen Sie Uber mit der Uber-Treiber-App an. Um Help am Telefon zu erhalten, tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann die Hilfe-Taste, blättern Sie die Seite nach unten und tippen Sie auf Anrufunterstützung. Wenn Ihr Telefon Sie auffordert, zu bestätigen, dass Sie eine Telefonnummer über eine App anrufen möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche Anruf.

6. Halten Sie an einer Uber-Greenlight-Station ein. Der Agent verlangt nach Ihrer Telefonnummer, aber jeder Greenlight-Station wird dazu dabei, Ihre Probleme zu lösen.

Methode 3 von 3:

Kontaktaufnahme an Ihren Fahrer

1. Öffnen Sie die Uber-App. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, tun Sie dies mit Ihrer Telefonnummer (oder Ihrer E-Mail-Adresse) und Ihrem Kennwort.

2. Ein Uber bestellen. Um Ihren Treiber in der App zu teenzen oder anzurufen, müssen Sie zuerst zuerst angezeigt werden eine Fahrt bestellen.

3. Tippen Sie auf den Namen Ihres Fahrers. Sie sehen dies am Ende Ihres Bildschirms.

4. Zapfhahn Kontakt.

5. Entscheiden Sie sich für eine Kontaktmethode. Ihre Auswahlmöglichkeiten umfassen:

Anruf - Rufen Sie Ihren Treiber aus der Uber-App an.

Text - Senden Sie Ihren Treiber eine Nachricht in der Uber-App.

6. Zapfhahn Anruf oder text. Wenn Sie sich für einen Text entscheiden, geben Sie Ihre Nachricht ein und tippen Sie auf Senden.

7. Warten Sie auf eine Antwort. Wenn Ihr Uber-Treiber derzeit fährt, melden sie sich wahrscheinlich nicht sofort bei Ihnen.

Tipps

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage innerhalb von fünf Werktagen erhalten haben, senden Sie es erneut an. Stellen Sie sicher, dass Sie zuvor eine Kontaktanfrage eingereicht haben.

Warnungen

Uber ist vorsichtig, niemals ihre Telefonnummer (gebührenfrei oder nicht) an Reiter (und potenzielle Fahrer) auszugeben. Fahrer, die viel Tech-Wissen hatten, und einige Suchzeit können eine Telefonnummer finden, aber wenn sie jetzt wählt, erreichen sie einen Punkt ohne Rückkehr und kann nicht mit einem Agenten über ihre Probleme sprechen. Uber berät Fahrer, entweder ihr Webformular zu verwenden oder stattdessen in eine Uber-Greenlight-Station zu führen. Die Fahrer haben jedoch andere Kontaktverfahren, die von der Situation abhängig sind.

Es gibt keine Garantie, dass Sie tatsächlich mit Uber in Kontakt treten, unabhängig von der Genauigkeit Ihrer Handlungen.