Wie man kunden anzieht und hält für ein kleines unternehmen (marketing)

Die meisten kleinen Unternehmen werden von Menschen gebildet, die sehr gut darin sind, was sie tun. Dies ist jedoch nur die Hälfte der Gleichung, weil sie mit einem kleinen Unternehmen erfolgreich ist. Verstehen, wie er den Verkauf generiert, ist die andere Hälfte der Gleichung. Marketing ist vielleicht der wichtigste Geschäftsaspekt eines kleinen Unternehmens. Zu viele kleine Unternehmer denken, dass sie nichts mehr als das Wort des Mundes wohlwürdigen werden. Es dauert oft viel mehr, um wertvolle Kunden zu gewinnen und zu halten.

Schritte

Teil 1 von 3:
Identifizierung Ihrer Kunden
  1. Das Bild mit dem Titel Accept ist groß als Teenager-Mädchen Schritt 4
1. Verstehe den Kunden. Kunden sind der fokale Punkt Ihres Unternehmens, daher müssen Sie sich ergreifen, wer sie sind und was sie motiviert, so dass Sie den Kundenbedürfnissen erfüllen können.
  • Fragen Sie sich wichtige Fragen zu den Kunden, die Geld in Ihrem Unternehmen ausgeben. Sind sie reich oder arm? Gebildet oder nicht? Jung oder alt? Männlich oder weiblich? Geschäft oder Verbraucher? Wo sind sie?
  • Erstellen Sie ein geistiges Bild eines Kunden, den Sie dienen möchten, und verwenden Sie dieses Bild, wenn Sie Marketingkampagnen erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachricht an diesen Kunden lenken und nicht zu einer allgemeinen Bevölkerung. Versuchen Sie wirklich, sich mit Ihrem idealen Kunden zu verbinden.
  • Erwägen Sie Marktsegmente, die für Ihre Kunden vorhanden sind. Hat Ihr Unternehmen zum Beispiel sowohl männliche als auch weibliche Kunden, aber Sie müssen sie möglicherweise anders vermarkten? Andere Beispiele für die Marktsegmentierung umfassen Alter und Geographie.
  • Denken Sie daran, dass das Geschäft nur darum geht, andere zu dienen. Sie sind die einzigen, die Geld auf Ihr Bankkonto bringen werden. Je mehr ein Unternehmen darauf konzentriert, andere zu dienen, desto erfolgreicher wird es sein.
  • Bildtitel Start ein Geschäft, ohne den Tag aufzuhören Job 2
    2. Analysieren Sie sich und Ihr Unternehmen. Um zu lernen, wer Ihre Kunden sind, müssen Sie Ihr Unternehmen gründlich verstehen. Dies erfordert einen realistischen Blick auf sich und Ihr Geschäft.
  • Was macht Ihr Geschäft besonders?? Was ist einzigartig, anders, wichtig? In der Lage sein, die Frage klar zu beantworten, "Warum sollte ich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen, wenn es so viele andere Entscheidungen gibt??".
  • Bildtitel Change Child Custody Step 13
    3. Führen Sie eine SWOT-Analyse aus. SWOT steht für Stärken, Schwächen, Möglichkeiten und Bedrohungen. EIN SWOT-Analyse kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen besser zu verstehen, was Ihre Fähigkeit verbessern kann, Ihre idealen Kunden zu ermitteln.
  • Stärken und Schwächen sind Faktoren von intern an Ihre Organisation. Ein Beispiel für eine Stärke ist eine ausgezeichnete Lage. Ein Beispiel für eine Schwäche ist der Mangel an Kapital für Investitionen.
  • Chancen und Bedrohungen sind Faktoren außerhalb Ihrer Organisation. Ein Beispiel für eine Gelegenheit ist eine wachsende Zahl Ihrer Zielkunden, die sich in Ihre Nähe bewegen. Ein Beispiel für eine Bedrohung ist ein neuer Wettbewerber, der sich in Ihre Nähe bewegt.
    • Teil 2 von 3:
    Neue Kunden anziehen
    1. Bildtitel Start A Dekorieren Business Step 16
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    Erstellen Sie Ihre Marke. Ihre Marke ist der identifizierbarste Vorteil, den Sie mit einem einfachen, kurzen Satz zum Ausdruck bringen. Dieser Satz wird ständig in Ihrer Marketingaufwand wiederholt und informiert alle anderen Aspekte der öffentlichen Präsentation Ihres Unternehmens (Mitarbeiterverhalten, Werbung, Ton, der in schriftlichen Materialien usw. verwendet wird.). Ihre Marke ist die Botschaft, die Sie wünschen, dass Ihre Kunden hören, dass sie Ihre Produkte über Ihre Wettbewerber auswählen. Identifizieren Sie Ihre Marke oder erstellen Sie eine, die die Gesamtidentität Ihres Unternehmens und Ihren Wettbewerbsvorteil darstellt.
    • Eine Marke dient als Identität Ihres Unternehmens und ermöglicht Ihnen, Anleihen mit Ihren Kunden zu erstellen. Konzentrieren Sie sich auf die Bildung von Beziehungen und synchronisieren Sie Ihre Marke mit der Identität Ihrer Kunden.
  • Starten Sie Ihr eigenes Marketing-Business Step 3
    2. Verwenden Sie traditionelle Marketingtechniken. Abhängig von Ihrem Verständnis Ihres Unternehmens und seiner Kunden gibt es viele traditionelle Marketing-Techniken zur Auswahl, um neue Kunden anzuziehen.
  • Direct Mail - Verwenden von Direct Mail ist ein Weg, um Artikel an eine große Anzahl potenzieller Kunden zu senden.
  • Zeitung und Magazin - Platzierung von Anzeigen in Zeitungen oder Zeitschriften, die häufig von und in Ihrem Zielmarkt gelesen werden, kann eine kostengünstige Marketingstrategie sein.
  • Telefonbuch - Einträge und Anzeigen in den gewerblichen Bereich von Telefonverzeichnissen in Ihren Zielgebieten sind in einigen Branchen noch ein wertvoller Weg, um zu vermarkten.
  • Anzeichen und Werbetafeln - Werbefläche auf Zeichen und Werbetafeln können sehr kostengünstig sein, wenn sie ordnungsgemäß entworfen und platziert werden.
  • Bild mit dem Titel Werben-Schritt 11
    3. Nehmen Sie nicht traditionelle Marketingtechniken an. Bestimmte Unternehmen oder Personen mit bestimmten Kundenarten können feststellen, dass das Denken außerhalb der Kiste des traditionellen und Online-Marketings am besten ist.
  • Werbung für Fahrzeuge - es gibt viele Wege zu mit Autos werben einschließlich Autoaufkleber, Abziehbilder, Autoverpackungen und mehr.
  • Branchenbeispiele - schauen Sie sich an, welchen Konkurrenten und andere in Ihrer Branche tun, um ihre Geschäfte zu vermarkten. Es kann auch für Sie arbeiten.
  • Bildtitel Market Ihre alternative Gesundheitsgeschäftsschritte 7
    4. Beschäftigen Sie Online-Marketing-Strategien ein. Manchmal sind Ihre identifizierten Kunden möglicherweise nicht lokal oder leicht von traditionellen Methoden vermarktet. Möglicherweise haben Sie ein Unternehmen, das Produkte online oder sogar ein völlig Online-Geschäft verkauft. In diesen Situationen und anderen können Sie feststellen, wenn Sie Ihre Kunden identifizieren, Online Marketing ist nützlich.
  • Website - fast jedes Geschäft braucht heute ein gutes Webseite In den Marketinganstrengungen helfen.
  • Pay per Klick - Wenn Ihre Website Ihr Unternehmen ist oder zumindest stark auf den Bau Ihres Unternehmens bezieht, sollten Sie eine Pay-per-Klick-Kampagne in Betracht ziehen, um gezielte Kunden auf Ihre Website zu gewinnen. Zum Beispiel ermöglicht Google Advertising, die Menschen auf der Grundlage verschiedener Kundenstypen zu zielen.
  • Bildtitel Start eines Handwerker-Geschäftsschritts 15
    5. Nutzen Sie soziale Netzwerke / Medien. Mit der Prävalenz sozialer Netzwerke und sozialer Medien heute kann es wichtig sein Verwenden Sie soziale Medien, um Ihr Unternehmen zu vermarkten. Es gibt viele Möglichkeiten, Social Media zu nutzen, um kleine Unternehmen zu vermarkten. Erwägen Sie Inhalte auf Facebook, LinkedIn, Instagram oder Twitter.
  • Fokussieren Sie Ihre Social-Media-Präsenz und Kommunikation zu Nutzen an den Kunden anstelle von Funktionen des Produkts oder der Dienstleistung.
  • Verwenden Sie die Social-Media-Tools, die Ihre Kunden verwenden. Dies kann soziale Netzwerke, Blogs oder Microblogging-Sites enthalten.
  • Verwenden Sie verschiedene Arten von Inhalten, von Text und Bildern über Audio und Video.
  • Regelmäßig auf Social Media aktiv sein. Ein Konto zu haben reicht nicht aus. Sie müssen online für Ihre Kunden anwesend sein, um Sie zu bemerken.
  • Verwenden Sie kostenlose Produktgäste-A-Wege oder andere Anreize, den Verkehr und Verbindungen auf Ihre Social-Media-Konten zu erhöhen.
  • Bildtitel Erhöhen Sie Ihren Geschäftsverkauf Schritt 1
    6. Verstehe die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen. Es ist wichtig, die digitalen Kampagnenstatistiken über Ihre Marketingbemühungen zu verfolgen, damit Sie Ihr Werbebudget weiterhin nutzen können.
  • Bemühen Sie sich, zu beurteilen, wie jede Marketingaufwand den Umsatz beeinflusst. Sie können beispielsweise Kunden fragen, wo sie von Ihrem Unternehmen gehört und die Antworten aufzeichnen.
  • Sie können auch nach dem Beginn einer neuen Werbung nach Beginn einer neuen Art von Werbung nach Sprüngen in Umsatz (oder Mangel) suchen.
  • Für das Online-Marketing, verfolgen Sie Ihr täglich und monatlich "Klicken Sie durch die Preise" oder die Anzahl der Klicks, die Ihre Werbung auf jeder Website erhält. Behalten Sie dann den Überblick über Ihre Umrechnungsrate oder die Rate, mit der jede Person, die auf Ihre Werbung angeklickt hat, was Sie wollten, was Sie wollten (angemeldet für einen Newsletter angemeldet, einen Kauf getan oder eine App heruntergeladen haben).
  • Teilen Sie dazu die Anzahl der Gesamtkonvertierungen pro Monat nach Anzahl der Besucher auf Ihre Website pro Monat auf.
  • Bildtitel Finden Sie ein Geschäft zu verkaufen Schritt 23
    7. Erhalten Sie Empfehlungen von bestehenden Kunden. Sobald Sie ein paar Kunden haben, das, was Sie anbieten müssen, um Ihnen zu helfen. Dies ist bekannt als Erwerb von Kunden durch Verweis.Die meisten glücklichen Kunden erzählen gerne anderen von Ihnen, aber meistens werden sie nicht darüber nachdenken, wenn Sie ihnen keinen Grund oder Anreiz geben.
  • Referral Marketing funktioniert am besten für Einzelhändler und Dienstleister, z. B. Automobilservice, Angehörige der Gesundheitsberufe und Bankeinrichtungen.
  • Wenn Sie nach Möglichkeiten finden, Ihre Kunden für das Senden von neuen Kunden zu belohnen oder zu erkennen, werden sie mit größerem Eifer häufiger. Beispiele sind Geldbelohnungen, Geschenkkarten oder Rabatte für zukünftige Einkäufe.
  • Vergessen Sie nicht, das Verweis-Programm zu vermarkten. Damit diese Art von Marketing erfolgreich ist, müssen bestehende Kunden darüber informieren. Dies könnte durch direkte Kommunikation, Anzeichen beim Unternehmen oder online erfolgen.
    • Teil 3 von 3:
    Bestehende Kunden halten
    1. Bildtitel Frare-Kunden für Bewertungen Schritt 4
    1. Lernen Sie Ihre Kunden gut kennen. Ein Kunde ist wie ein geschätzter Besitz. Um sie zu behalten, müssen Sie wissen, was sie mögen und warum sie es mögen. Sammeln Sie gleichzeitig die Privatsphäre Ihrer Kunden als viel Informationen wie möglich.
    • In--Person - Dies funktioniert besonders gut, wenn Ihr Unternehmen eine häufige, direkte Interaktion mit Ihren Kunden oder Kunden ermöglicht. Sprich mit ihnen. Stellen Sie ihnen Fragen und fühlen Sie sich frei, direkt zu sein. Fragen Sie sie zum Beispiel, warum sie ihr Geld in Ihrem Unternehmen ausgeben, oder bitten Sie um Verbesserungsvorschläge.
    • Umfragen oder Fragebögen - ob Sie Ihren Kunden harte Kopien von Fragebögen angeben, Telefonumfragen verwenden oder Online-Tools nutzen, diese Technik kann wertvolle Informationen liefern und Muster oder Trends in Bezug auf die Erfahrungen, Likes und Abneigungen Ihrer Kunden erkennen.
  • Bildtitel Deal mit unhöflichen Kundendienstmitarbeiter Schritt 11
    2. Geben Sie Ihren Kunden wertvolle Informationen zur Verfügung. Vergessen Sie nicht Ihre Kunden. Ihre Kunden werden es freuen, Kommunikation und Informationen von Ihnen außer dem ursprünglichen Kauf zu erhalten. Es gibt viele Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
  • Newsletter - Sie können Ihr Unternehmen über Newsletter fördern, die den Kunden über die E-Mail, E-Mail oder auf Ihrer Website bereitgestellt werden.
  • Blog - Sie möchten vielleicht Starten Sie einen Blog Um Ihren Kunden zusätzliche Informationen bereitzustellen. Blogs können hervorragende Marketing-Tools sein.
  • Aktualisierte Informationen - Senden Sie immer neue Kunden in Ihrem Unternehmen und ihren Produkten oder Dienstleistungen.
  • Verwenden Sie ihre bevorzugte Kommunikationsmethode - Einige Kunden empfiehlt sich möglicherweise nicht, Telefonanrufe zu empfangen, sondern auch Informationen per E-Mail erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die von ihnen bevorzugte Methode verwenden.
  • Erinnern Sie sich an Geburtstage und Feiertage - Senden Sie Karten oder kleine Geschenke an besondere Kunden an besonderen Tagen.
  • Bildtitel Griff An einem iraten Kunden im Telefon Schritt 3
    3. Zur Verfügung stellen exzellenter Kundenservice. Seien Sie mit Ihren Kunden geduldig und aufmerksam auf ihre Bedürfnisse. Halten Sie sich an einem ärgerlichen oder frustrierten Kunden eine fröhliche, positive Haltung. Sie werden schließlich beruhigen und erinnern sich an Ihre Geduld und den kühlen Kopf und geben ihnen eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen.
  • Verwenden Sie immer eine positive Sprache, um einen guten Spin auf eine nicht so große Situation zu legen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden erzählen, dass ein Artikel, den sie möchten, jetzt nicht verfügbar sind, sollten Sie nicht sagen, "Dieses Produkt ist jetzt nicht verfügbar. Es ist bis nächsten Monat zurückbestellt." Stattdessen sagen, "Dieses Produkt wird nächsten Monat verfügbar sein. Wir können die Bestellung jetzt platzieren, um sicherzustellen, dass es in Ihrem Haus kommt, sobald es auf Lager ist."
  • Bildtitel Griff Ein irierter Kunde im Telefon Schritt 7
    4. Bieten Sie einen Weg für Kunden, um Feedback zu geben. Die Kommunikation mit Kunden muss eine Zwei-Wege-Straße sein. Das Feedback von Kunden, gut oder schlecht, ist für ein kleines Geschäft wertvoll, daher müssen Sie einen Weg dafür stellen, dass sie es zur Verfügung stellen müssen.
  • Verfügbare Kontaktinformationen - Nichts kann für einen Kunden frustrierend sein, als Kontaktinformationen für ein Unternehmen nicht finden zu können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse, Telefonnummer, und die E-Mail-Adresse online verfügbar sind, auf Marketing-Materialien und anderen Orten, an denen Kunden es finden können.
  • Vorschläge Box - mit einem Vorschlagsfeld, das eine physische Mittel für Kunden bietet, um ein sofortiges Feedback zu geben. Stellen Sie sicher, dass Sie angemessen auf Anregungen gelesen und reagieren.
  • Website und soziale Netzwerke / Medien - Ihre Website- und Social-Media-Sites können für Kunden einen schnellen und einfachen Weg bieten, um Feedback zu geben. Seien Sie jedoch vorsichtig, da diese Art von Feedback, sogar negative Kritik, öffentlich ist.
  • Sammeln Sie das Feedback von Kunden über ein Callcenter. Für Tipps lesen Sie: Sammeln Sie das Feedback des Kunden über ein Call Center.
  • Bildtitel Check-Antragsstatus für US-Immigration Schritt 7
    5. Kundenfeedback analysieren. Lesen Sie durch Kommentare in Chargen und trennen Sie sie in Kategorien, wie Geschwindigkeit, Genauigkeit, Höflichkeit, Preis, Produktauswahl, Verfügbarkeit, Stunden, Standort usw. Suchen Sie nach Mustern dessen, was schief gelaufen ist, und versuchen Sie, die Ursache des Problemmusters zu bestimmen, bevor Sie versuchen, ihn zu lösen.
  • Sie möchten vielleicht das versuchen "5 Whys." Beginnen Sie mit einer Problemanweisung wie: "Ich mag nicht, wie mein Salat schmeckt." Dann fragen Sie sich, "Warum ich nicht mag, wie mein Salat schmeckt?" Die Antwort könnte sein, weil es matschig ist. Dann fragen Sie sich, "Warum es matschig ist?" Die Antwort könnte sein, weil Sie zu viel Dressing anziehen. Dann fragen Sie sich, "Warum habe ich zu viel Dressing gestellt??" Die Antwort könnte sein, weil Sie abgelenkt wurden, als Sie es gemacht haben. Fragen Sie weiter, warum bis Sie die Wurzel des Problems finden.

    • Tipps

    Online-Geschäft ist ein Volksgeschäft und Sie müssen sich zum Erfolg bringen. Wenn Sie sich selbst brandeln und eine Beziehung wachsen, bauen Sie Vertrauen auf.
  • Das Betrieb eines erfolgreichen kleinen Geschäfts bedeutet immer, dass der Geschäftsbesitzer viel oder alle seine Bemühungen verbringt auf das Geschäft eher als im es.Erfahren Sie mehr über Marketing, indem Sie Bücher lesen, Seminare besuchen, Videos ansehen und so weiter. Es gibt eine erstaunliche Menge an Informationen, die kostenlos verfügbar sind. Erwägen Sie das Abonnieren einiger Marketing-Newsletter. Lesen Sie diejenigen, die Ihnen eigentlich etwas geben, anstatt Ihnen etwas zu verkaufen.
  • Wenn Sie möchten, dass Ihr kleines Geschäft erfolgreich ist, müssen Sie einfach einen Teil Ihrer Zeit damit verbringen, Ihr Unternehmen zu vermarkten.Erfolgreiche Unternehmer erklären sich damit einverstanden AUF Ihr Geschäft ist die wichtigste Arbeit, die Sie tun können.
  • Betrachten Sie einige Kurse in Unternehmertum, Business und Business Marketing von einer seriösen Quelle. Diese Klassen werden die Investition wert sein.
  • Ihre lokale Bibliothek ist eine wertvolle Ressource für Bücher und Zeitschriften, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr kleines Unternehmen zu vermarkten.

    • Warnungen

    Es gibt zwar viel Vermarktungsinformationen zum Verkauf, sei wählerisch. Forschung des Autors von irgendetwas, bevor Sie es kaufen. Viele werden Ihnen Reichtum versprechen, aber nur wenige liefern wirklich nützliche Informationen.
  • Einige Investitionen in das Marketing haben keine große Investitionsrendite. Einige können sogar Geld verlieren. Seien Sie darauf vorbereitet, aber Sorgen Sie sich nicht zu sehr. Sie lernen von diesen Marketing-Misserfolgen und verbessern Ihre Marketingstrategien.
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