So machen sie kundenforschung

Sie haben den Ausdruck gehört: "Der Kunde ist immer recht", aber wer ist genau dieser Kunde?? Nun, hier kommt Kundenforschung! Die Wahrheit ist, Sie könnten ein erstaunliches Produkt haben, aber wenn Sie die Leute nicht dazu bringen können, es zu kaufen, könnte Ihr Unternehmen kämpfen. Kundenforschung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Firma doorf. Und es ist nicht so schwer, wie Sie vielleicht denken. Es geht darum, in die Köpfe Ihrer potenziellen Kunden zu gelangen, damit Sie herausfinden können, wie Sie sie anziehen können, und geben Sie ihnen, was sie wollen.

Schritte

Frage 1 von 4:
Was ist die Kundenforschung??
  1. Bildtitel Do Kundenforschung Schritt 1
1. Es sind Forschungsunternehmen über ihre Zielkunden. Kundenforschung ist die Praxis, die Präferenzen, Motivationen und das Kauf von Verhalten Ihrer Kunden herauszufinden, damit Sie mehr von ihnen anziehen und sie von Ihnen kaufen können. Es gibt eine Vielzahl von Forschungsmethoden, mit denen Sie die Info sammeln können. Sie können Kundenforschung verwenden, um gemeinsame Eigenschaften zwischen verschiedenen Kundengruppen zu identifizieren, sodass Sie ein breiteres Publikum ansprechen können.
  • Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Hautpflegeprodukte. Sie möchten wissen, welche Art von Menschen wahrscheinlich Ihre Produkte kaufen wird, wie sie normalerweise einkaufen, und wo Sie sie finden können. Kundenforschung kann Ihnen helfen, alles herauszufinden.
  • 2. Der Hauptzweck der Kundenforschung ist, Ihrem Unternehmen zu helfen, erfolgreich zu sein. Mit der Kundenforschung können Sie Marketingkampagnen erstellen und Strategien entwickeln, die mehr Kunden in Ihr Unternehmen ziehen. Wenn Sie Ihre Forschung nicht erfordern, kann Ihr Unternehmen versagen. Auch wenn Sie ein tolles Produkt oder ein tolles Produkt haben, wenn Sie die Leute nicht dazu bringen können, es zu kaufen, kann Ihr Unternehmen kämpfen.
    • Frage 2 von 4:
    Was sind die besten Methoden für die Erforschung von Kunden??
    1. Bildtitel Do Kundenforschung Schritt 3
    1. Interview-Kunden, um ihre Bedürfnisse und Motivationen herauszufinden. Interviews können zeitaufwändig sein, aber sie können Ihnen auch wirklich wertvolle Einblicke in die Motivationen Ihres Kunden geben. Setzen Sie eine Liste von Fragen zusammen, die nach dem, was Ihre Kunden anfragen oder nicht an Ihrem Unternehmen und Ihrer Produkte mögen, stellen. Fragen Sie sie, was Sie anders tun können, um ihre Erfahrung besser zu machen. Versuchen Sie, Kunden zu fangen und sie zu fragen, ob Sie sie interviewen können. Sie können einen Anreiz wie einen Rabatt oder einen kostenlosen Wut anbieten, wenn sie einem Interview einverstanden sind.
  • 2. Verwenden Sie Umfragen, um schnell und einfach viele Informationen zu sammeln. Setzen Sie eine Liste der Fragen zu Ihrer Umfrage zusammen, die Sie fragen, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen mögen, was sie nicht mögen, und was sie glauben, dass Sie anders sein könnten. Sie können Ihre E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sammeln und Ihre Umfrage an sie senden oder sie bitten, es auszufüllen, während sie in Ihrem Geschäft sind. Verwenden Sie die Info, die Sie versammeln, um Ihr Marketing zu gestalten und Ihre Produkte zu ändern, sodass sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.
  • Wenn Sie Ihre Umfrage auf der Website Ihres Unternehmens und Social-Media-Konten veröffentlichen, können Sie mehr Kunden erreichen.
  • Bieten Sie eine Belohnung an, um die Menschen anzurufen, um Ihre Umfrage mitzunehmen. Sie könnten zum Beispiel Umfragegeräte 10% Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten.
  • 3. Überprüfen Sie Ihre Analysen, um das Kundenverhalten anzuzeigen. Analytics verwenden Daten, um Kundentrends und Gewohnheiten anzuzeigen. Verfolgen Sie, was Ihre Kunden klicken, wenn sie auf Ihrer Website sind, oder lesen Sie Ihre E-Mails. Überwachen Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen sie kaufen. Verwenden Sie die Info, um Änderungen vorzunehmen, die widerspiegeln, was Ihre Kunden tatsächlich tun und kaufen.
  • 4. Forschungsbewertungen Ihrer Mitbewerber, um Ihre Produkte zu verbessern. Review Mining ist der Prozess, um Beurteilungen Ihrer Konkurrenten aufzunehmen und durch sie zu lesen, um zu bestimmen, was Ihre Zielkunden an ähnlichen Produkten mögen und nicht mögen. Verwenden Sie diese Daten, um Ihr Unternehmen zu verbessern, und vermeiden Sie es, die Fehler zu meistern, die Ihre Wettbewerber gemacht haben.
    • Frage 3 von 4:
    Wie identifizieren Sie einen Kunden??
    1. Bildtitel Tun Customer Research Step 7
    1. Herausfinden, in welchem ​​Kundensegment sie gehören. Ein Kundennegment ist eine Gruppe von Personen, die spezifische Eigenschaften relativ zum Marketing teilen. Diese gemeinsam genutzten Eigenschaften können Informationen wie Alter, Ort, Gender, Ausgabengewohnheiten und Interessen enthalten. Mit Ihrer Kundenforschung organisieren Sie Ihre Kundenbasis in verschiedene Segmente. Auf diese Weise können Sie Marketingstrategien entwickeln, die jedem Segment ansprechen.
  • 2. Verwenden Sie die Kundenforschung, um Käuferpersonen zu erstellen. Eine Käuferpersona oder Customer PERSONA ist ein Profil, das mit der Analyse von echten Kunden erstellt wurde. Sie können Ihnen in tiefer Einblicke in die, wem Ihre Kunden sind, was sie schätzen, und was ihre Motivationen sind. Verwenden Sie alle Daten oder Informationen, die Sie durch Kundenforschung sammeln, um eine Persona zu erstellen, mit der Sie zum Handwerksmarketing verwenden können, die diese Menschen erreichen werden.
  • Es ist ziemlich üblich, mehrere Käuferpersonen innerhalb eines Kundensegments zu haben. Beispielsweise können alleinstehende Frauen 18-25 viele verschiedene Arten von Persönlichkeiten haben.
  • 3. Fragen Sie Fragen, wer Ihre wahrscheinlichen Kunden sind. Denken Sie darüber nach, wie alt sie sind, was sie für die Arbeit tun, wie viel Geld sie machen, und welche Art von Lebensstil sie leben. Versuchen Sie, zu beschreiben, was ihre kaufenden Gewohnheiten sind und wie viel sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bezahlen könnten. Kommen Sie mit Möglichkeiten, wie Sie sie davon überzeugen könnten, von Ihnen anstelle Ihrer Konkurrenten zu kaufen. Fragen Sie Ihre Fragen zu Ihren potenziellen Kunden, können Ihnen helfen, ein klares Bild zu bilden, mit dem Sie versuchen können, sie im wirklichen Leben anzuziehen.
  • Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen einen High-Protein-Shake. Ihre Kunden könnten im Alter von 18 bis 25 Jahren sein, der weniger als 40.000 US-Dollar pro Jahr erzielt. Sie sind wahrscheinlich ziemlich aktiv und trainieren oft. Da sie aktiv sind, trinken sie wahrscheinlich bereits Proteinshakes von Mitbewerbern. Vielleicht könnten Sie sie jedoch anziehen, indem Sie Ihr Produkt für Menschen in ihrem spezifischen Altersortiment mit einem erschwinglichen Preis brandtern und mit Lingo und Sätze, die für ihre Generation spezifisch sind. Sie könnten Ihr Produkt ein "beleuchtetes Shake" oder "Beleuchtet" anrufen."
    • Frage 4 von 4:
    Was sind die 5 Arten von Kunden??
    1. Bildtitel Do Kundenforschung Schritt 10
    1. Potenzial, neu, impulsiv, Rabatt und loyal. Dies sind breite Kategorien und können ein bisschen einfacher sein, aber sie können eine nützliche Möglichkeit sein, um zu organisieren und darüber nachzudenken, wie sie an die verschiedenen Kundenstypen eingerichtet werden sollen, die Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen möchten.
    • Potenzielle Kunden sind Menschen, die sich noch nicht dafür verpflichtet haben, von Ihnen zu kaufen.
    • Neue Kunden sind Leute, die Sie nach dem ersten Kauf kleben möchten.
    • Impulsive Kunden können vor Ort von Ihnen kaufen, wenn die Bedingungen recht haben.
    • Rabattkunden zögern oder weigern sich, den vollen Preis zu zahlen.
    • Treue Kunden sind wiederholt Kunden, die Ihrem Unternehmen helfen können, durch das Wort des Mundes wachsen zu können.

    Tipps

    Haben Sie keine Angst, Ihre Kunden zu fragen, was sie wollen! Sie können in der Lage sein, wertvolle Einsichten in das, was sie mögen (und nicht mögen) über Ihre Produkte oder Dienstleistungen anbieten.
  • Wenn Sie es sich leisten können, können Sie auch einen Berater einstellen, wenn Sie professionelle Kundenforschung wünschen.
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