So stornieren sie eine bestellung bei ebay

Käufer und Verkäufer können Bestellungen auf eBay stornieren, solange beide Parteien voneinander zustimmen, dies zu tun. Ein Käufer kann eine Stornierung bis zu einer Stunde nach der Transaktion anfordern, solange der Verkäufer den Artikel nicht versendet hat. Ein Verkäufer kann eine Transaktion bis zu 30 Tage nach dem Verkauf stornieren, kann aber ein negatives Feedback für spätere Stornierungen erhalten. Auktionsbieter können auch Angebote in bestimmten Situationen zurückziehen.

Schritte

Methode 1 von 5:
Anordnung als Käufer innerhalb einer Stunde stornieren
  1. Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 1
1. Navigieren https: // Ebay.Kommen Verwenden eines Webbrowsers und einloggen. Wenn Sie eine eBay-Bestellung stornieren müssen, ist es am besten, dies innerhalb einer Stunde der Bestellung zu tätigen. Der Verkäufer muss alle Stornierungen genehmigen.
  • Sie können trotzdem versuchen, nach der ersten Stunde eine Stornierung anzufordern, Ebay macht es in der ersten Stunde etwas einfacher.
  • Wenn Sie nicht automatisch bei eBay angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen In der oberen rechten Ecke und Anmelden mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort, das Ihrem eBay-Konto zugeordnet ist.Sie können sich auch mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 2
    2. Klicken Mein eBay.Es ist in der oberen rechten Ecke der eBay-Website.Dies zeigt ein Dropdown-Menü an.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 3
    3. Klicken Kaufhistorie.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mein eBay".Dadurch wird eine Liste aller Ihrer letzten eBay-Käufe angezeigt.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 4
    4. Finden Sie die Reihenfolge, die Sie stornieren möchten. Es ist in der Liste der letzten Einkäufe in "Kaufhistorie".
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 5
    5. Klicken Mehr Aktionen neben der Reihenfolge, die Sie stornieren möchten.Es ist rechts vom Bestellinformationsfeld.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 6
    6. Klicken Diese Bestellung stornieren.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mehr Aktionen".
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 7
    7. Klicken einreichen.eBay sendet einen Stornierungsantrag an den Verkäufer und bestätigen Sie, dass sie die Bestellung nicht gesendet haben.Wenn die Abkürzung genehmigt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
  • Wenn Sie den Verkauf nicht stornieren können, können Sie eine Rückerstattung anfordern, sobald der Artikel eingegangen ist.
    • Methode 2 von 5:
    Anordnung nach einer Stunde stornieren
    1. Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 8
    1. Navigieren https: // Ebay.Kommen Verwenden eines Webbrowsers und einloggen. Wenn mehr als eine Stunde vergangen ist, seit Sie eine Bestellung aufgegeben haben, muss der Verkäufer die Stornierung genehmigen.
    • Sie können nicht anfordern eine Bestellung stornieren Wenn die Bestellung bereits ausgeliefert wurde oder wenn ein Artikel geöffnet wurde, der kein Fall gegen den Verkäufer empfangen wurde, oder wenn der Verkäufer einen unbezahlten Artikel-Fall gegen Sie eröffnet hat.
    • Wenn Sie nicht automatisch bei eBay angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen In der oberen rechten Ecke und Anmelden mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort, das Ihrem eBay-Konto zugeordnet ist.Sie können sich auch mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 9
    2. Klicken Mein eBay.Es ist in der oberen rechten Ecke der eBay-Website.Dies zeigt ein Dropdown-Menü an.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 10
    3. Klicken Kaufhistorie.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mein eBay".Dadurch wird eine Liste aller Ihrer letzten eBay-Käufe angezeigt.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay Schritt 11
    4. Finden Sie die Reihenfolge, die Sie stornieren möchten. Es ist in der Liste der letzten Einkäufe in "Kaufhistorie".
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 12
    5. Klicken Mehr Aktionen neben der Reihenfolge, die Sie stornieren möchten.Es ist rechts vom Bestellinformationsfeld.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 13
    6. Klicken Verkäufer kontaktieren.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mehr Aktionen".
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 14
    7. Wählen "Anforderung, diese Bestellung abzubrechen".Es ist in der Liste der Gründe, um die Bestellung zu stornieren.Klicken Sie auf die radiale Taste neben dieser Option.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 15
    8. Klicken Kontaktieren Sie den Verkäufer.Es ist die Schaltfläche unten in der Liste
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 16
    9. Sagen Sie dem Verkäufer, warum Sie stornieren möchten. Verwenden Sie den Speicherplatz, um kurz zu erklären, warum Sie die Bestellung stornieren müssen.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 17
    10. Klicken Senden.Dies sendet den Antrag an den Verkäufer.Das Bieten eines Artikels auf eBay ist ein rechtsverbindlicher Vertrag.Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Stornierung des Verkaufs zu genehmigen.
  • Wenn Sie den Verkauf nicht stornieren können, können Sie eine Rückerstattung anfordern, sobald der Artikel eingegangen ist.
    • Methode 3 von 5:
    Eine Rückerstattung anfordern
    1. Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 18
    1. Navigieren https: // Ebay.Kommen Verwenden eines Webbrowsers und einloggen. Sie können eine Rückerstattung für einen Artikel anfordern, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist.Wenn Sie Ihre Meinung von einer Bestellung geändert haben, muss der Verkäufer die Rückerstattung genehmigen.
    • Wenn Sie nicht automatisch bei eBay angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen In der oberen rechten Ecke und Anmelden mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort, das Ihrem eBay-Konto zugeordnet ist.Sie können sich auch mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 19
    2. Klicken Mein eBay.Es ist in der oberen rechten Ecke der eBay-Website.Dies zeigt ein Dropdown-Menü an.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 20
    3. Klicken Kaufhistorie.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mein eBay".Dadurch wird eine Liste aller Ihrer letzten eBay-Käufe angezeigt.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 21
    4. Finden Sie die Reihenfolge, die Sie stornieren möchten. Es ist in der Liste der letzten Einkäufe in "Kaufhistorie".
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 22
    5. Klicken Mehr Aktionen neben der Reihenfolge, die Sie stornieren möchten.Es ist rechts vom Bestellinformationsfeld.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 23
    6. Klicken Gib diesen Gegenstand zurück.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mehr Aktionen" Neben dem Artikel, den Sie in Ihrer Kaufhistorie zurückgeben möchten.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 24
    7. Wählen Sie einen Grund für die Rückkehr aus.Klicken Sie auf die radiale Taste neben dem Grund für die Rendite.Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, oder es ist defekt oder fehlerhaft angekommen, können Sie diese Option auswählen.Wenn Sie Ihre Meinung von einer Bestellung geändert haben, können Sie auswählen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.
  • Wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, haben Sie die Möglichkeit, bis zu 10 Fotos mit der Rendite-Anforderung hochzuladen.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 25
    8. Klicken Senden.Dies sendet die Rendite-Anforderung an den Verkäufer.Der Verkäufer hat 3 Tage, um auf Ihre Anfrage zu antworten.Wenn der Verkäufer nicht antwortet, können Sie anfordern, dass Ebay eintretet und die Situation beheben kann.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 26
    9. Warten Sie, bis der Verkäufer antwortet.Nach der Erstattung der Rückerstattung hat der Verkäufer 3 Werktage, um zu antworten.Wenn der Verkäufer nicht auf Ihre Anfrage antwortet, können Sie eBay aufrufen, um zu treten und die Situation zu lösen.
  • Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie ein Verkäufer auf eine Rückerstattungsanforderung antworten kann.Ein Verkäufer kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.Sie können auch einen Austausch- oder Ersatzelement anbieten.Wenn Sie Ihre Meinung über den Artikel geändert haben, oder Sie haben die Frist des Verkäufers für Renditen verpasst, kann der Verkäufer Ihre Erstattungsanfrage ablehnen.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 27
    10. Senden Sie den Artikel innerhalb von 5 Werktagen zurück.Wenn der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage annimmt, müssen Sie den Artikel innerhalb von 5 Werktagen zurückgeben.Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, ist der Verkäufer in der Regel für die Rücksendekosten verantwortlich.Wenn Sie Ihren Geist über einen Kauf geändert haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Renditespolitik des Verkäufers ansonsten.Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel sorgfältig packen.Verwenden Sie die folgenden Schritte, um ein Rendite-Shipping-Label von eBay zu drucken:
  • Klicken Mein eBay.
  • Klicken Kaufhistorie.
  • Suchen Sie den Artikel in "Rückgabe und stornierte Bestellungen".
  • Wählen Rückgabedetails anzeigen unter "Mehr Aktionen".
  • Klicken Druckenetikett.
    • Methode 4 von 5:
    Ein Gebot zurückziehen
    1. Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 28
    1. Stellen Sie fest, ob Sie Ihr Angebot einfahren können. Unter normalen Umständen erlaubt Ebay nicht, ein Gebot für eine Auktion zurückzuziehen. Das Aufstellen eines Gebots gilt als Engagement, um zu kaufen, wenn Sie die Auktion gewinnen. Es gibt ein paar Fälle, in denen Sie möglicherweise Ihr Gebot zurückgezogen haben können:
    • Sie haben den falschen Betrag eingegeben (e.G. $ 100 statt $ 10) aufgrund eines Typs-o.
    • Die Beschreibung des Artikels hat eine signifikante Änderung erfahren, seit Sie Ihr Gebot platziert haben.
    • Sie können den Verkäufer nicht kontaktieren.
    • Sie können ein Gebot nicht zurückziehen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 29
    2. Überprüfen Sie, wie lange die Auktion verlassen hat. Die in der Auktion verbleibende Zeit bestimmt Ihre Berechtigung für ein Gebotsrückzug, vorausgesetzt, Sie erfüllen einen der folgenden Gründe:
  • Mehr als 12 Stunden - Sie dürfen Ihr Gebot zurückziehen. Alle Angebote, die Sie platziert haben, werden entfernt.
  • Weniger als 12 Stunden - Sie können nur Gebots innerhalb der letzten Stunde zurückziehen. Nur Ihr neuestes Gebot wird entfernt.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 30
    3
    Klicke hier So öffnen Sie das BID-Retraktionsformular.Sie können dieses Formular verwenden, um eine Gebotstornierung anzufordern.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 31
    4. Geben Sie die Artikelnummer für die Auktion ein. Sie finden dies auf der Auktionsseite.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 32
    5. Wählen Sie Ihre Erklärung aus. Sie müssen eine der drei im ersten Schritt dieses Abschnitts beschriebenen Optionen auswählen.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 33
    6. Klicken Angebot zurückziehen und warten auf eine Entscheidung. Ihre Retraktionsanfrage wird von eBay überprüft, und Sie werden darüber informiert, ob er durchgeht oder nicht.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 34
    7. Wenden Sie sich an den Verkäufer, wenn eBay Ihre Retraktionsanforderung bestreitet. Möglicherweise können Sie Ihr Gebot noch einfahren, wenn Sie mit dem Verkäufer in Kontakt treten. Dies liegt an dem Ermessen des Verkäufers und ist nicht garantiert.
    • Methode 5 von 5:
    Anordnung als Verkäufer stornieren
    1. Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 35
    1. Navigieren https: // Ebay.Kommen Verwenden eines Webbrowsers und einloggen. Wenn mehr als eine Stunde vergangen ist, seit Sie eine Bestellung aufgegeben haben, muss der Verkäufer die Stornierung genehmigen.
    • Sie können nicht anfragen, um eine Bestellung abzubrechen, wenn der Auftrag bereits versendet wurde, oder wenn ein Element eröffnet wurde, das kein Fall gegen den Verkäufer empfangen wurde, oder wenn der Verkäufer einen unbezahlten Artikel-Fall gegen Sie eröffnet hat.
    • Wenn Sie nicht automatisch bei eBay angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen In der oberen rechten Ecke und Anmelden mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort, das Ihrem eBay-Konto zugeordnet ist.Sie können sich auch mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 36
    2. Klicken Mein eBay.Es ist in der oberen rechten Ecke der eBay-Website.Dies zeigt ein Dropdown-Menü an.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 37
    3. Klicken Verkauft.Es ist im Dropdown-Menü unten "Mein eBay".
  • Sie haben drei Tage, um eine Käufer-Stornierungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Käufer, die eine Stornierung in der zugeteilten Zeit anfordern, können Sie nicht negatives Feedback oder ein Nennwert eines niedrigen Verkäufers hinterlassen.
  • Sie können eine Transaktion bis zu 30 Tage nach dem Bezahlung des Käufers stornieren, wenn Sie nicht geliefert haben, aber dies kann als Mangel angesehen werden, was zur negativen Verkäuferleistung führt.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay-Schritt 38
    4. Finden Sie die Reihenfolge, dass der Käufer stornieren wollte. Die Bestellung finden Der Käufer hat eine Stornierung für in Ihren letzten Transaktionen angefordert. Bei Bedarf finden Sie in der Bestellnummer.
  • Sie können nur die gesamten Bestellungen stornieren, nicht einzelne Elemente in einer mehrstufigen Reihenfolge.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 39
    5. Klicken Mehr Aktionen Taste. Sie finden dies rechts vom Artikel in der Liste der letzten Transaktionen.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 40
    6. Klicken Diese Bestellung stornieren.Es ist in "Mehr Aktionen" Dropdown-Menü. Dadurch wird der Auftragsstornierungsprozess gestartet.
  • Sie können die Reihenfolge nicht stornieren, wenn der Käufer ein nicht erhaltenes Element eröffnet hat, oder Sie haben einen unbezahlten Artikel-Fall für den betreffenden Artikel geöffnet.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 41
    7. Wählen Sie einen Grund für den Abbruch der Bestellung aus. Klicken Sie auf die radiale Taste neben dem Grund für die Rendite.
  • Wenn der Verkäufer angefordert hat, dass Sie die Bestellung stornieren, wählen Sie sicher, dass dies als Grund, um ein negatives Feedback gegen Ihr Konto zu vermeiden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 42
    8. Klicken Fortsetzen.Es ist die blaue Schaltfläche unten in der Liste der Gründe, um die Gründe zu stornieren.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung bei eBay Schritt 43
    9. Erstattung des Kaufs bei Bedarf. Wenn der Käufer bereits bezahlt hat, erscheint ein Paypal-Fenster, mit dem Sie das Geld zurückerstatten können, das sie bezahlt haben. Sie müssen nur klicken Rückerstattung senden und PayPal behandelt den Rest.
  • Wenn der Käufer mit einer anderen Methode als Paypal bezahlt hat, haben Sie 10 Tage, bis sie mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
  • Bildtitel Abbrechen Eine Bestellung auf eBay-Schritt 44
    10. Überprüfen Sie, ob Sie Ihren endgültigen Wert erhalten haben. Wenn Sie eine Zahlung für eine stornierte Bestellung zurückerstattet haben, wird eBay Ihnen Ihre endgültige Wertegebühr. Dies sollte automatisch passieren, wenn der Käufer die Erstattung der Erstattung bestätigt. Sie können diese Gutschrift für zukünftige Auflistungen verwenden, jedoch nicht zum Kauf von eBay-Elementen.
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