So schließen Sie einen Fall bei eBay: 9 Schritte (mit Bildern)

Distungieren Sie, wie Sie einen offenen Fall gegen einen Käufer bei eBay schließen können. Die Fälle werden in der Regel geöffnet, wenn ein Käufer bei eBay keine Zahlung für einen Artikel nach dem Bieten schließt, oder wenn ein Verkäufer bei eBay keinen Artikel nach der Ermittlung der Zahlung liefert.

Schritte

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich für den Schließen des Falls qualifizieren. Wenn Sie ein Käufer sind, können Sie nach vier Tagen einen Fall gegen einen Verkäufer schließen, wenn Sie das Produkt erhalten. Als Verkäufer können Sie in den folgenden Situationen nur einen Fall manuell schließen:

Der Käufer hat Sie nicht bezahlt, und es ist mindestens vier Tage her, seit Sie den Fall eröffnet haben.
Der Käufer hat Sie mit einer Zahlungsmethode bezahlt, die nicht von eBay unterstützt wird, und es ist mindestens vier Tage her, seit Sie den Fall eröffnet haben.

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2. Öffnen Sie die eBay-Website. Gehe zu https: // Ebay.com /. Dadurch wird die Hauptseite Ihres Kontos geöffnet, wenn Sie angemeldet sind.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen In der oberen linken Ecke des Bildschirms und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, bevor Sie fortfahren.

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3. Klicken Hilfe & Kontakt. Es ist ein Link oben auf der Seite.

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4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Auflösungszentrum. Diese Option finden Sie unten in der "Beliebte Lösungen" Säule.

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5. Finden Sie Ihren Fall. Sie finden Ihren Fall in der "Ihre Anfragen und Fälle" Abschnitt in der Nähe des Bodens der Seite.

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6. Klicken Handeln Sie. Es ist ein Link zum Recht des Falls. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt.

Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf Auf den Fall reagieren Hier.

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7. Klicken Gebührenkredit erhalten. Es ist im Dropdown-Menü.

Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf den Fall schließen Hier.

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8. Überprüf den "Ja" oder "Nein" Box. Wenn Sie die Zahlung des Käufers erhalten haben, werden Sie überprüfen Ja, Während Sie überprüfen werden Nein Wenn Sie keine Zahlung erhalten haben.

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie ein Käufer sind.

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9. Klicken Schließen. Es ist eine blaue Schaltfläche unterhalb der "Ja" und "Nein" Boxen. So schließen Sie Ihren Fall und erstatten, wenn Sie keine Zahlung erhalten haben, erstatten Sie Ihre Eintragsgebühren.

Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf einreichen stattdessen.