So bestreiten sie ihre mobiltelefonrechnung
Wenn Sie auf Ihrer Mobiltelefonrechnung berechnen, dass Sie nicht erkennen, und Sie glauben, dass diese Gebühren nicht legitim sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung mit Ihrem Diensteanbieter zu bestreiten. Alternativ können Sie die Gebühren erkennen, oder die Gebühren können legitim sein, aber Sie glauben möglicherweise, dass die Umstritte dieser Gebühren dazu führen könnten, dass Ihr Diensteanbieter Ihnen einen vollständigen oder teilweisen Guthaben anbietet. Wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um Ihre Rechnung zu bestreiten. Oft kann ein einfacher Anruf Ihres Anbieters Ihr Geld sparen. Wenn Ihr Streit nicht auf diese Weise gelöst ist, können Sie versuchen, Ihren Streitigkeiten durch Schiedsverfahren oder durch Einreichung einer Aktion in einem kleinen Schadengericht aufzunehmen.
Schritte
Methode 1 von 3:
Kontaktieren Sie Ihren Diensteanbieter
1. Habe eine Kopie Ihrer Rechnung vor Ihnen. Bevor Sie sich an Ihren Diensteanbieter kontaktieren, verfügen über eine Kopie Ihrer Rechnung vor Ihnen, damit Sie sich auf die spezifischen Teile der Rechnung beziehen können, die Sie entsprechen möchten. Ihre Rechnung enthält auch wichtige Informationen, z. B. Ihre Kontonummer, mit der Ihr Anbieter Sie zur Überprüfungszwecke fragen kann. Wenn Sie sich für papierlose Abrechnung angemeldet haben, sollten Sie Ihre Rechnung online herunterladen und eine Kopie ausdrucken oder eine Online-Version der Rechnung vor Ihnen haben, bevor Sie sich an Ihren Anbieter kontaktieren.
2. Entscheiden Sie sich, was Sie für eine akzeptable Lösung des Streits betrachten. Wenn Sie eine Gebühr bestreiten, können Sie mit einer teilweisen Reduktion der Ladung zufrieden sein, oder Sie können das Gefühl haben, dass der Anbieter die Ladung vollständig entfernen muss. Wenn die Gebühren, die Sie umstritten, gültig sind und sich aufgrund eines Überwesens Ihres Teils da befinden, seien Sie in Ihren Erwartungen angemessen und denken Sie daran, dass Sie nur einen Teilkredit erhalten können.
3. Einen Stift und ein Papier bereit haben. Seien Sie bereit, den Namen des Kundendienstmitarbeiter aufzuschreiben, wenn Sie Ihren Anbieter anrufen. Melden Sie sich auch das Uhrzeit und das Datum Ihres Anrufs an, damit Sie über Ihre Anrufe auf den Anbieter verfügen, wenn Sie diese Informationen später benötigen, um Ihre Rechnung zu bestreiten. Wenn Sie sich mit Stift und Papier bereit haben, ist auch nützlich, um wichtige Informationen zu schreiben (z. B. ein Versprechen, auf die umstrittenen Gebühren aufzuheben), dass der Kundendienstmitarbeiter Ihnen bietet.
4. Wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter. Finden Sie die Kundendienstnummer Ihres Diensteanbieters, die normalerweise eine gebührenfreie Nummer ist. Rufen Sie diese Nummer an, um den Anbieter zu kontaktieren und durch das automatisierte System zu gelangen, um einen Kundenspezialisten zu erreichen. Sie können auch die Möglichkeit haben, mit einem Kundendienst-Spezialisten online zu plaudern, wie bei ATT. Wählen Sie die Methode, mit der Sie am bequemsten sind.
5. Erklären Sie die Streitkredite dem Kundenspezialisten. Der Anruf beginnt in der Regel mit einer Reihe von Fragen, z. B. wie Ihr Name und Ihre Kontonummer ist, und wird mit einer Reihe von Sicherheitsfragen zur Überprüfung Ihrer Identität fortgesetzt. Sobald der Spezialist Ihnen solche Fragen gestellt hat, erklären Sie ruhig, warum Sie den Spezialisten anrufen, und verweisen Sie den Spezialisten auf bestimmte Teile der Rechnung, die Sie umstritten. Versuchen Sie immer, höflich zu sein, und vermeiden Sie es, beschuldigend zu sein. Der Kundendienst-Spezialist ist da, um Ihnen zu helfen, und kann für Ihren Fall sympathisch sein, wenn Sie höflich sind. Dies ist besonders wichtig, wenn die Gebühren, die Sie mit Streitigkeiten auftreten, auf einen eigenen Fehler zurückzuführen sind.
6. Eine Gutschrift anfordern. Nach dem Erklären des Problems an den Kundendienstspezialisten, fordern Sie an, dass sie die Streitkräfte aufheben. Wenn die umstrittene Ladung aufgrund eines Fehlers des Dienstanbieters vorhanden ist, sollte sie normalerweise auf den vollen Betrag verzichten. Wenn die Streitbeilegungen auf ein Versehen von Ihrem Teil zurückzuführen sind (e.G. Sie haben vergessen, sich für einen internationalen Daten-Roaming-Plan anzumelden und Ihre Mobiltelefondaten im Ausland zu verwenden), kann der Anbieter möglicherweise ein teilweise mitteilhaftes Guthaben ausstellen.
7. Rufen Sie erneut an, wenn Sie das erste Mal nicht erfolgreich sind. Wenn Sie nicht erfolgreich sein, um Ihren Diensteanbieter zu überzeugen, die umstrittenen Gebühren nach Ihren Erwartungen zu reduzieren oder aufzuheben, versuchen Sie es erneut. Anruf zu einem anderen Zeitpunkt und Sie können an einen Kundendienst-Spezialisten angeschlossen sein, der für Ihren Fall sympathischer ist. Beachten Sie jedoch, dass der Vertreter im Allgemeinen vor ihren Anmerkungen des Vertreters vorgenommen wird, an den Sie zuvor gesprochen haben, und wird sich dessen bewusst, was der Vertreter beim ersten Mal und das Ergebnis dieses Anrufs erzählt hat.
Methode 2 von 3:
Lösung Ihres Streits durch verbindliches Schiedsverfahren
1. Erwägen Sie das verbindliche Schiedsverfahren. Bei der Anrufe Ihres Diensteanbieters hat Sie nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt, können Sie versuchen, Ihren Abrechnungsstreit durch verbindliches Schiedsverfahren aufzulösen. Handyverträge in den Vereinigten Staaten enthalten im Allgemeinen eine Bestimmung, um die Bindung der Schiedsrichtung zu ermöglichen. Das Schiedsverfahren ähnelt dem Gerichtsverfahren mit Ausnahme der Schiedsverfahren ist weniger formal und verwendet einen Dritten, der anstelle eines Richters als "Schiedsrichter" bekannt ist. Der Schiedsrichter gibt einen Preis nach Anhörung von Beweisen von beiden Seiten. Die Entscheidung des Schiedsrats ist in der Regel bindend und unterliegt einem begrenzten Überblick mit den Gerichten.
2. Lesen Sie Ihre Vertrags- oder Dienstleister-Website, um Informationen zum Arbitrierungsprozess zu erhalten. Ihr Vertrag enthält in der Regel Informationen zur bindenden Schiedsgerichtsbarkeit, aber Sie können auch auf diese Informationen auf der Website Ihres Diensteanbieters zugreifen. Lesen Sie diese Informationen sorgfältig, damit Sie wissen, welchen Verfahren folgen, wenn Sie die Schiedsrichtung in Betracht ziehen, um Ihren Streit zu lösen.
3. Präsentieren Sie einen starken Fall. Schiedsrichter können eine Entscheidung über schriftliche Dokumente, die von beiden Seiten vorgelegt werden, und dadurch, dass Sie eine persönliche Anhörung vermeiden können. In--Persönliche Anhörungen können zeitaufwändig und unbequem sein und einen starken Fall durch eindeutig eindeutiger Einrichtung Ihrer Argumente in einem schriftlichen Dokument darstellen, kann einfacher sein als in einer persönlichen Anhörung.
Methode 3 von 3:
Lösung Ihres Streits, indem er in ein kleines Gerichtsgericht ging
1. Erwägen Sie, zu einem kleinen Schadensgericht zu gehen.Wenn Sie Ihren Diensteanbieter anrufen, erhebt Sie nicht das gewünschte Ergebnis, wenn Sie Ihren Anspruch auf ein kleines Ansprüchen einnehmen. Ein kleines Schadengericht ist Teil des Staatsgerichtssystems in den Vereinigten Staaten. An diesem Gericht kann eine Person für monetäre Schäden bis zu einem bestimmten Betrag verklagen, der vom staatlichen Recht festgelegt ist. Es ist kein Anwalt erforderlich (Sie können sich selbst vertreten), und die anwendbaren Beweisvorschriften sind im Allgemeinen einfach als komplexer.
2. Forschen Sie die Gesetze Ihres Staates in Bezug auf kleine Ansprüche an. Es ist wichtig, dass Sie die Gesetze des Staates erforschen, in dem Sie ansässig sind, dass sie in Bezug auf kleine Ansprüche handelt, da der beteiligte Prozess und die Regeln von Staat bis zum Zustand variieren können. In Texas können Sie beispielsweise in einem kleinen Schadensgericht verklagen, wenn der Streitbetrag bis zu 10.000 US-Dollar beträgt, während die Obergrenze in Connecticut in Höhe von 5.000 USD beträgt. Während der Streitbutti auf Ihrer Mobiltelefonrechnung wahrscheinlich in die obere Grenze fällt, die in den meisten Staaten für kleine Ansprüche Maßnahmen festgelegt ist, wurden Fälle von internationalen Roaming-Gebühren übertroffen, die Tausende von Dollar überschreiten. Wissen, welche spezifischen Regeln für kleine Ansprüche in Ihrem Bundesstaat gelten.
3. Füllen Sie die erforderlichen Formulare aus, um den Anzug einzuleiten. Befolgen Sie die Regeln Ihres Staates auf den Bereichen, die erforderlich sind, um einen kleinen Ansprüchen einzuleiten. In Illinois, e.G., Um eine kleine Ansprüche zu initiieren, müssen Sie den Gerichtsgebäude besuchen, in dem ein kleiner Ansprüchen den erforderlichen Formularen liefert (i.E. eine Vorladung und ein Beschwerdeformular), um die Klage einzuleiten. Sie finden ein nützliches Repository aller Regeln für kleine Ansprüche in jedem amerikanischen Staat und Links zu den offiziellen Regierungswebseiten, die Informationen zum Einreichen von Informationen, in denen in Ihrem angegebenen Zustand erforderlich sind, ein nützliches Webseite.
4. Besuchen Sie Ihre Anhörung. Gehen Sie zu Ihrem Anhören mit Ihrem Anwalt, wenn Sie einen oder von Ihnen eingestellt haben, wenn Sie sich selbst repräsentieren. Bringen Sie alle notwendigen Beweise, um einen starken Fall zu präsentieren (e.G. Ihre Mobiltelefonrechnung, die Fakten Ihres Falls, Versprechen, die Sie von Kundendienstspezialisten gemacht haben).
5. Präsentieren Sie einen starken Fall. Um dem Richter Ihren stärksten Fall zu präsentieren, sollten Sie sich schnell auf das Herz Ihres Arguments erreichen. Der Richter wird wahrscheinlich Dutzende von Fällen ähneln, ähnlich wie Sie, und Sie müssen einen starken Fall präsentieren, der ihre Aufmerksamkeit nicht verliert. Sie können einen starken Fall präsentieren, indem Sie die Ereignisse beschreiben, die zu Ihrem Streit geführt haben und konkrete Beweise anbieten, die Ihren Anspruch auf Ihren Diensteanbieter unterstützen.
Tipps
Lesen Sie Ihren Vertrag nach Informationen, wie Credits angewendet werden sollen.
Bitten Sie den Vertreter, einen Hinweis auf Ihr Konto über alle Preiszitate und Gebührenanpassungen zu stellen, die Sie versprochen haben.
Manchmal kann eine Anpassung an die Rechnung Wochen auftreten.Fragen Sie nach der erwarteten Turnaround-Zeit und denken Sie daran, dass die Gutschriften nicht immer für den aktuellen Gleichgewicht gelten, sondern den in einer zukünftigen Rechnung geschuldeten Betrag verringern können.
Zahlen Sie Ihre Rechnungen während des Streits weiter rechtzeitig, damit Sie von Ihrem Anbieter als geschätzter Kunde angesehen werden und nicht als Vertragsverletzung in Betracht gezogen werden, falls Ihre Streitigkeit auf die Ebene der Schiedsrichtung oder ein kleiner Ansprüchen erhebt.
Zeigen Sie ggf. auf den Kundendienst-Spezialisten, dass Sie mit Ihrem Anbieter für X-Anzahl von Jahren ein Kunde waren und dass Sie Ihre Rechnung immer rechtzeitig bezahlt haben. Ein geschätzter Kunde zu sein, kann zu Ihren Gunsten arbeiten, wenn ein Kundendienst-Spezialist in Betracht zieht, Ihnen ein Höflichkeitsguthaben zu geben.
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