Wie ist ein guter Verkäufer (mit Bildern)

Ein guter Verkäufer zu sein, braucht erhebliche Sorgfalt und Anstrengung. Sie müssen den Wert des Produkts selbst hervorheben, aber Sie müssen auch genauso viel Mühe in einen guten Kundenservice und die Kommunikation einsetzen.

Schritte

Teil 1 von 3:

Das Produkt aufstellen

1. Wert auf den Wert fokussieren. Sie sollten hochwertige Produkte verkaufen, die der Kunde tatsächlich von Nutzen oder Freude ableiten kann.

Die Reue des Käufers ist eine Reaktion, die Sie versuchen sollten, um alle Kosten zu vermeiden. Möglicherweise haben Sie einen einmaligen Kauf getroffen, aber ein Kunde, der das Kauf Ihres Produkts bedauert, kehrt kein zweites Mal zurück und wird Ihnen wahrscheinlich nicht an niemanden empfehlen.

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2. Forschung der Konkurrenz. Kunden werden nur erwägen, von Ihnen zu kaufen, wenn das von Ihnen angebotene Produkt an Qualität und Preis mit ähnlichen Produkten teilnehmen kann.

Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenz ist, dann verbringen Sie einige Zeit damit, Ihre Produkte Ihrer Wettbewerber zu erforschen.

Wenn Sie innerhalb eines breiteren Online-Marktplatzes (wie eBay, Etsy oder Amazon Marketplace) verkaufen, müssen Sie Ihre Aufmerksamkeit auf konkurrierende Verkäufer auf diesem Markt konzentrieren.

Wenn Sie persönlich Produkte verkaufen, müssen Sie auf ähnliche Weise lokale Wettbewerber erforschen, um sicherzustellen, dass Ihre Preise positiv mit ihren verglichen werden können.

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3. Das produkt zeigen. Käufer ziehen es vor, das genaue Produkt zu sehen, das sie kaufen werden. Wenn möglich, möchten sie in der Regel das Produkt direkt damit umgehen, bevor Sie es einverstanden sind, ihn zu kaufen.

Dies ist eine ziemlich einfache Aufgabe, persönlich zu erreichen, aber wenn Sie online verkaufen, erfordern Sie visuell erfolgreicher, wenn Sie qualitativ hochwertige Fotos verwenden.

Fotos Ihrer Produkte müssen jedem Artikel in bestmöglichem Licht und aus allen möglichen Winkeln zeigen. Ihr primäres Foto für das Produkt sollte den Artikel am besten zeigen.

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4. Mach es klar. Die Kommunikation ist wichtig, aber in den meisten Fällen sollte der Käufer in der Lage sein, alles herauszufinden, was er oder sie über ein Produkt erfahren muss, ohne ein Wort für Sie zu sagen.

Der Preis eines Artikels sollte immer sichtbar sein, da Informationen über den Inhalt oder den Ursprung des Produkts.

Dieser Punkt ist besonders entscheidend für den Online-Umsatz. Die meisten Kunden werden nie mit Ihnen sprechen, bevor Sie entscheiden, ob Sie sich entscheiden, ob Sie in Ihrem Online-Shop kaufen möchten, sodass alle Informationen, die Sie in der Regel ein Gespräch angeben würden, in der Beschreibung des Artikels angegeben werden sollten.

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5. Sichern Sie sich mit der Tatsache. Mögen die Menschen bei einem Kauf sowohl ihre Herzen als auch den Kopf verwenden. Sie müssen Emotionen verwenden, um die Aufmerksamkeit und den Grund der Kunden aufmerksam zu machen, um den Deal abzuschließen.

Zum Beispiel appelliert ein eingängiger Titel und ein ansprechender Titel des Buches an die Emotionen eines potenziellen Käufers. Die Rückübersicht der Back-Abdeckung des Buches des Buches spricht den Geist des Käufers an, indem er Informationen präsentiert, mit denen der Käufer wissen kann, ob er das Buch eigentlich genießen kann.

Teil 2 von 3:

Kommunizieren mit dem kunden

1. Öffnen Sie die Kommunikationslinien. Laden Sie die offene Kommunikation von Anfang an bis zum Ende des Gesamtverkaufserfahrses ein.

Fragen antizipieren und beantworten Sie sie, bevor Ihre Kunden fragen müssen.
Dies ist besonders wichtig für den Online-Umsatz. Halten Sie Ihren Kunden über den Status der Bestellung aktualisiert. Lassen Sie den Käufer wissen, wann Sie die Zahlung bearbeitet haben und wenn Sie den Artikel geliefert haben. Überprüfen Sie später, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher ankommt.

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2. Persönlich werden. Es ist möglicherweise nicht möglich, mit jedem potenziellen Kunden, den Sie sich treffen, eine enge Beziehung aufzubauen, aber Sie sollten versuchen, eine temporäre Verbindung mit jedem Interessenten zu erstellen, mit dem Sie in Kontakt kommen.

Wenn Sie den Kunden zeigen, den Sie ihn als Mensch als Mensch anstelle eines Gehaltsschecks betrachten, ermutigen Sie den Kunden, Sie auch als Mitmensch anzusehen.

Beachten Sie beim Verkauf eines Produkts persönlich den nähernden Ausblick. Versuchen Sie, etwas zu finden, das Sie gemeinsam haben, oder ein ehrliches Kompliment anbieten.

Beim Verkaufen eines Produkts online, danke der Käufer für sein Interesse. Bewiesen Sie auch Interesse an den Anforderungen des Käufers, indem Sie Fragen stellen, die den Käufer für seine Umstände an das beste Produkt leiten können.

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3. Behandeln Sie jeden Kunden als Einzelperson. Keine beiden Kunden sind genau gleich, daher müssen Sie die Persönlichkeit des Kunden aufpassen und entsprechend handeln.

Auf einem grundlegenden Niveau sind introvertierte Kunden in der Regel gerne alleine gelassen, während extrovertierte Kunden möglicherweise aktiv engagiert werden können.

Für den Verkauf persönlich müssen Sie auf Körpersprache achten.

Für den Online-Umsatz müssen Sie auf den Kunden warten, um Sie mit einer Frage oder einem Kommentar zu erreichen. Sobald das passiert, versuchen Sie, mit dem gleichen Begeisterungsniveau zu reagieren, das den Wörtern des Kunden demonstriert hat.

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4. Bedenken reagieren. Kunden möchten, dass ihr Geld den Wert ist, andere Worte, sie möchten gute Produkte kaufen, die lange dauern werden. Wenn ein Kunde etwas Besorgnis über den Wert Ihres Produkts hat, müssen Sie diese Besorgnis ehrlich und taktvoll ansprechen.

Einige Käufer haben eine direkte Frage zu Ihrem Produkt, wie eine Untersuchung der Größe, des Gewichts oder der Funktionalität des Artikels.

Trotzdem sind Sorge von Missverständnissen maskiert. Es ist Ihre Aufgabe, die Wahrnehmung zu erkennen und zu korrigieren, die den Käufer daran hindert, Ihr Produkt zu kaufen.

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5. Sei ehrlich. Egal, was Ihr Kunde fragt oder sagt, Ihre Antwort muss immer ehrlich sein. Sie sollten den Wert eines Produkts niemals übertreiben oder saure Details ignorieren, um einen Verkauf zu erzielen.

Wenn der Kunde Sie in einer Lüge fängt, verlieren Sie fast immer diesen Verkauf. Noch schlimmer, dass der Kunde niemals in Betracht ziehen, von Ihnen wieder zu kaufen, und könnte auch andere davon abhalten, von Ihnen von Ihnen zu kaufen.

Andererseits verlieren Sie möglicherweise den Verkauf, indem Sie ehrlich über die Mängel eines bestimmten Produkts ehrlich sind, aber Sie werden mit diesem potenziellen Käufer einen guten Ruf aufbauen. Dieser positive Ruf kann den Käufer den Käufer für ein anderes Produkt zurückbringen.

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6. Bleib ruhig. Die Umgebungsumgebung kann ein anstrengendes sein, aber wenn Sie als Verkäufer erfolgreich sein wollen, müssen Sie lernen, dass Sie mit diesem Stress ruhig und gesammelt werden.

Unhöfliche Kunden können besonders versuchen, aber Sie müssen dem Drang widerstehen, Discourtey mit Discourtey zurückzugeben. Freundlich mit einem unhöflichen Kunden ist, könnte unmöglich sein, aber Sie sollten immer noch höflich und professionell sein.

Teil 3 von 3:

Gehen Sie die Extra-Meile

1. Vermeiden Sie Taten der Verzweiflung. Niemand fühlt sich an, sich während eines Verkaufs unter Druck zu setzen, also wenn Sie mit Ihrem Kunden interagieren, müssen Sie eine Anweisung oder Aktion vermeiden, die Spannung erstellen können.

Beharrlich und konsequent den Kunden angreifen, aber sobald Ihr Kunde anfängt, müssen Sie das gleiche tun. Ansonsten können Sie anscheinend aufdringlich und einschüchternd erscheinen lassen.

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2. Ermutigen Sie geeignete Add-On-Einkäufe. Je nach den Umständen können Sie möglicherweise den Umsatztumente erhöhen, indem Sie Produkte mit dem Hauptprodukt empfehlen, das Ihr Kunde sich entschieden hat, sich zu kaufen.

Wählen Sie Elemente, die dem Kunden wirklich zugute kommen. Das Add-On-Produkt sollte entweder das Originalprodukt verbessern oder an der Furcht mit dem ursprünglichen Kauf ansprechen.

Beispielsweise empfehlen Sie möglicherweise passende Ohrringe an einen Kunden, der daran interessiert ist, eine Halskette oder Sicherheitsstifte an einen Kunden zu kaufen, der ein Scheckheftabdeckung kauft.

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3. Paket das Produkt mit Pflege. Beimindest müssen die Einkäufe sicher verpackt werden, bevor Sie an den Kunden übergeben oder versendet werden. Es ist auch gut, Käufe in ästhetisch ansprechender Weise zu verpacken.

Produkte, die brechen können, müssen in einer ausreichenden Menge an Polster- oder Gewebepapier eingewickelt werden, um sie zu schützen.

Betrachten Sie das Drucken von Einkaufstüten mit dem Logo Ihres Unternehmens oder einschließlich kundenspezifischer Visitenkarten in den Box-Paketen. Selbst kleine Details können das Kauferlebnis für den Kunden spannender machen.

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4. Bieten Sie Samples und kostenlose Geschenke an. Ermutigen Sie die Kunden, ein anderes Produkt später zu kaufen, indem Sie eine kostenlose Probe dieses Produkts mit seinem ursprünglichen Kauf einschließen.

Sie können beispielsweise kleine Probenröhrchen von Lippenbalsam einschließen, wenn ein Kunde andere Lippenpflegeprodukte von Ihnen kauft, oder ein Musterfeld von Parfüm, wenn ein Kunde eine passende Lotion einkäuft.

Im Gegensatz zu Proben ermutigen kostenlose Geschenke den Kunden nicht, ein bestimmtes Produkt in der Zukunft zu kaufen, aber sie können Ihren Ruf mit dem Kunden aufbauen und ihn oder sie dazu bringen, Ihren Shop erneut zu besuchen. Geschenke sollten klein sein, aber sinnvoll sein. Zum Beispiel könnte ein Verkäufer in einem Buchladen ein kostenloses Lesezeichen in die Einkaufstasche werfen, bevor er ihn an den Kunden übergeben.

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5. Opfer, wenn nötig. Wenn ein unvorhergesehener Umstand das Produkt schädt, nachdem die Transaktion bereits abgeschlossen ist, und weder Sie noch der Käufer stören, müssen Sie den Verlust annehmen, anstatt sie auf Ihrem Käufer zu zwingen.

Sie können dieses Problem nie begegnen, wenn Sie persönlich verkaufen, aber Sie werden wahrscheinlich irgendwann damit umgehen, wenn Sie online verkaufen möchten. Wenn zum Beispiel das gekaufte Produkt in der E-Mail verloren oder beschädigt wird, müssen Sie bereit sein, eine Rückerstattung oder Ersetzung anzubieten, wenn Sie Ihren Kunden glücklich halten möchten. Glückliche Kunden kaufen eher wieder von Ihnen und empfehlen Sie anderen.

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6. Nachverfolgen. Erwägen Sie ggf. nach dem Abschluss der Transaktion den Anschluss mit dem Kunden. Dabei schlägt vor, dass Sie sich wirklich um den Kunden jenseits seiner oder ihrer Brieftasche kümmern.

Wenn Sie zum Beispiel einen Online-Verkauf erstellt haben, senden Sie eine E-Mail ein paar Tage nach dem Ankommen des Produkts an den Kunden. Fragen Sie, ob das Paket in gutem Zustand eingetroffen ist, und wenn das Produkt seine oder ihre Bedürfnisse erfüllt.

Für den persönlichen Verkauf ist möglicherweise nicht notwendig. Sie sollten es dem Kunden leicht machen, Sie erneut mit Ihnen zu kontaktieren, indem Sie Visitenkarten anbieten, oder indem Sie Kontakte von E-Mail-Adressen und Telefonnummern auf dem Verkaufsbeleg anwenden.

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7. Aus Erfahrungen lernen. Bauen Sie den erfolgreichen Erfolg auf und korrigieren Sie die Fehlern der Vergangenheit. Der Verkauf ist eine Fähigkeit, die Sie kontinuierlich verbessern müssen, wenn Sie auf dem breiteren Markt überleben möchten.

Überprüfen Sie Ihre Vergangenheitserfolge. Fragen Sie sich, welche Taktik den Kunden ermutigte, von Ihnen zu kaufen und diejenigen in Ihre zukünftigen Verkaufserfahrungen einzuschließen.

Ebenso überprüfen Sie Ihre bisherigen Ausfälle. Versuchen Sie, Dinge zu identifizieren, die den Kunden fuhren, und vermeiden Sie in der Zukunft ähnliche Fehler.

Wie ist ein guter verkäufer?

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