Einfache Möglichkeiten, ein besseres Business Bureau-Beschwerde einzureichen: 12 Schritte

Das Bessere Business Bureau (BBB) ist eine gemeinnützige Organisation, die existiert, um das Vertrauen des Marktplatzes zu fördern, indem Sie gute Unternehmen und intelligente Verbraucher zusammenbringen. Die BBB erhebt Unternehmen, die ihre Standards für Integrität und Exzellenz erfüllen. Wenn Sie ein Problem mit jedem Geschäft haben, ob es sich um BBB-Akkreditierung handelt oder nicht, können Sie eine offizielle Beschwerde mit der BBB einreichen. Die BBB wird in Ihrem Namen eingreifen und versuchen, Ihre Beschwerde zu lösen. Die Bewertung eines Unternehmens wird teilweise durch seinen Aufzeichnungsaufzeichnungen bestimmt, um auf Beschwerden zu reagieren und zu lösen.

Schritte

Methode 1 von 2:

Eine Beschwerde online machen

1. Wenden Sie sich zunächst an das Geschäft, um das Problem mit ihnen aufzulösen. Wenden Sie sich zunächst direkt an das Unternehmen, um zu sehen, ob Sie das Problem selbst lösen können. Die meisten Unternehmen lösen Ihr Problem gerne auf, egal ob eine Rückerstattung oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie über Waren oder Dienstleistungen in die Irre geführt wurden.

Die Lösung der Beschwerde ermöglicht es Ihnen, eine gute Beziehung zu dem Geschäft aufrechtzuerhalten, was besonders wichtig ist, wenn Sie es oft bevormunden. Wenn das Unternehmen nicht bereit ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, erklären Sie, dass Sie Ihre Beschwerde an der BBB nehmen werden.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das Geschäft kontaktieren können, suchen Sie auf ihrer Website für eine "Kontakt-US-Seite". Oder wenn Sie den physischen Standort des Unternehmens kennen, gehen Sie dorthin, um Ihre Beschwerde zu diskutieren.

Bild mit dem Titel Datei Eine bessere Business Bureau-Beschwerde Schritt 2

2. Bewahren Sie die Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen auf. Notieren Sie sich den Datum, an dem Sie per E-Mail gesendet oder angerufen wurden, den Namen der Person, mit der Sie mit Ihrer Anfrage mitgeteilt haben, und wie der Unternehmensvertreter antwortete. Diese Aufzeichnungen sind wertvoll, wenn Sie eine Beschwerde mit der BBB einreichen, da sie den Beweis zeigen, dass Sie sich an das Unternehmen erreicht haben, und die Geschäftsvertreter waren nicht hilfreich.

Behalten Sie auch Quittungen oder Einkaufsnachweise auf, um zu verhindern, dass das Unternehmen abgelehnt hat, dass er mit Ihnen geschäftlich tat.

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3. Eine Beschwerde online über das BBB-Beschwerdeportal einreichen. Wenn das Unternehmen nicht auf Ihre Beschwerde antwortet oder das Problem auf Ihre Zufriedenheit auflösen, beginnen Sie mit der Anmeldung einer offiziellen Beschwerde mit der BBB. Das Beschwerdeportal ist auf Englisch und Spanisch verfügbar.

Erfahren Sie mehr und starten Sie Ihre Beschwerde online bei: https: // BBB.Org / Verbraucherbeschwerden / Datei-A-Beschwerde / Get-gestartet.

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4. Klären Sie den Ort und die Natur Ihrer Beschwerde. Der erste Bildschirm bittet Sie, dass sich das Geschäft in der U befindet.S. oder Kanada. Klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Optionsfeld, um die Art des Produkts oder des Dienstes anzuzeigen, in dem Ihre Beschwerde vorliegt. Klicken Sie auf "Weiter", wenn Sie fertig sind.

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5. Identifizieren Sie das Geschäft, das Sie mit einer Beschwerde mit einreichen. Nachdem Sie die Art Ihrer Beschwerde identifiziert haben, werden Sie aufgefordert, das Geschäft zu identifizieren, über das Sie sich beschweren. Geben Sie den Namen des Unternehmens in die "Suchen nach" Bar, um das spezifische Geschäft zu finden. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Select" neben dem Namen des Unternehmens, um das Unternehmen zu identifizieren.

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6. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere persönliche Informationen an. Die nächste Seite des BBB-Beschwerdeportals verlangt nach Ihren persönlichen Daten, einschließlich einer Tages-Telefonnummer, in der Sie erreichbar sind. Geben Sie Ihre Informationen in alle relevanten Felder ein und klicken Sie auf "Weiter", sobald Sie fertig sind. Je nach Art der Beschwerde, die Sie einreichen, fordert Sie die Website auf, relevante Details einzugeben.

Wenn Sie beispielsweise über ein Telefonunternehmen beschweren, müssen Sie die Länge Ihres Vertrags angeben, aus dem Mobilteil und Ihrer monatlichen Zahlung.

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7. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde im Detail und geben Sie an, wie Sie möchten, dass es gelöst ist. Das Portal präsentiert Sie mit 2 Textfelds: 1, in dem Sie Ihre Beschwerde eingeben müssen, und 1 für Sie, um zu beschreiben, wie Sie das Problem beheben möchten. Erklären Sie die Art Ihrer Unzufriedenheit, die Schritte, die Sie angenommen haben, um das Problem zu beheben, und was das Unternehmen getan hat oder nicht tun hat, um Sie zu unterstützen. Staat als klar, wie Sie in der Lage sind, wie Sie Ihre Beschwerde aufklären möchten. Vielleicht möchten Sie beispielsweise eine Erstattung für ein fehlerhaftes Produkt oder ein Schreiben der Entschuldigung in Bezug auf eine unangenehme Begegnung mit dem Personal. Klicken Sie auf "Weiter", um weiterzumachen.

Mit dem Portal können Sie Informationen über die Art und Weise angeben, wie das Unternehmen nicht angemessene Dienstleistung ergibt. Auf dieser Seite können Sie detaillierter eingehen.

Verwenden Sie keine Profanität oder machen Sie persönliche Angriffe. Die Beschwerde wird öffentlich veröffentlicht, obwohl Ihr Name nicht aufgenommen wird.

Bildtitel Datei Eine bessere Business Bureau-Beschwerdeschritte 8

8. Überprüfen Sie die Beschwerde, bevor Sie ihn einreichen. Überprüfen Sie alle Informationen, die Sie bereitgestellt haben: Der Name des Geschäfts, persönliche Daten, Details der Beschwerde, und alles andere, was Sie möglicherweise eingegeben haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "Senden", um die Beschwerde einzulegen. Sobald Sie auf "Senden" klicken, ist die Beschwerde endgültig und Sie können es nicht weiter überarbeiten.

Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, leitet die BBB es innerhalb von 2 Tagen an das Geschäft weiter und bittet das Geschäft, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

Wenn das Problem innerhalb von 30 Tagen nicht gelöst ist, haben Sie die Möglichkeit, das Geschäft selbst mitzunehmen, um Ihre Beschwerde weiter zu verfolgen.

Methode 2 von 2:

Eine schriftliche Beschwerde einreichen

1. Finden Sie die Adresse Ihres örtlichen BBB-Büros. Physische Beschwerdeschreiben müssen an lokale BBB-Büros eingereicht werden. Besuchen Sie den Büro-Locator bei BBB.Org, und geben Sie Ihre Stadt und Ihren Bundesstaat (oder Provinz, wenn Sie in Kanada leben) in die Suchleiste ein. Wenn das nicht funktioniert, finden Sie Ihren Staat oder Ihre Provinz in der alphabetischen Auflistung. Klicken Sie darauf, und die Standort (n) von BBB-Büros sollten auftauchen. Wählen Sie das Amt, das Ihnen am nächsten ist, um seine Adresse zu sehen.

Starten Sie Ihre Suche online bei: https: // BBB.Org / BBB-Verzeichnis.

Es ist eine gute Idee, das Geschäft direkt zu kontaktieren, bevor Sie zur BBB gehen. Das Geschäft kann Ihre Beschwerde verstehen und das Beste tun, um Ihnen zu helfen, ohne dass die BBB in Ihrem Namen eingeht.
Bewahren Sie alle Datensätze aus dem Geschäft auf (e.G., ein Verkaufsbeleg), der sich auf Ihre Beschwerde bezieht. Die BBB kann möglicherweise an Kopien dieser Datensätze angezeigt werden, um die Details Ihrer Beschwerde zu dokumentieren.

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2. Schreiben Sie einen Beschwerscheinspruch an die BBB. Es ist am besten, wenn der Brief eingegeben und gedruckt wird, aber wenn Sie keinen Zugriff auf einen Computer oder einen Drucker haben, ist ein handgeschriebener Brief akzeptabel. Geben Sie möglichst viele Informationen an, indem Sie die Art Ihrer Beschwerde beschreiben, über das Unternehmen, über den Sie sich beschweren, und alle Schritte, die Sie aufgenommen haben, um das Problem auf Ihrem eigenen Problem zu lösen. Fügen Sie Kontaktinformationen über sich selbst und das Geschäft ein, einschließlich Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Schreiben Sie auch eine kurze Beschreibung, wie Sie das Problem beheben möchten.

Zum Beispiel könnten Sie schreiben, "Ich möchte, dass mir das Unternehmen 300 Dollar erstattet, um minderwertige Arbeit an meinem Auto zu tätigen."

Je nach Art Ihrer Beschwerde können Sie Informationen wie die Details und den monatlichen Preis Ihres Handy-Telefonvertrags enthalten, den Fahrzeugtyp, den Sie erworben haben, und spezifische Probleme mit dem Händlern, oder der Geldbetrag, den Sie an einem gespendet haben Wohltätigkeit, über die Sie sich beschweren.

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3. Umfassen Kopien Ihrer Quittungen und des Kaufnachweiss. Wenn Sie Ihre Wechselwirkungen aufklären, umfassen Kopien in den Umschlag, den Sie an die BBB senden. Dies bietet eine Aufzeichnung Ihrer Interaktionen mit dem Unternehmen und stärkt Ihre Beschwerde.

Senden Sie die ursprünglichen Kopien nicht per Post, da die BBB keine Dokumente zurückgibt.

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4. Mailen Sie den Brief und warten Sie auf die Antwort des Unternehmens. Die BBB wird Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen verarbeiten und eine Kopie an das Geschäft senden. Wenn das Unternehmen nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, schickt das Büro eine weitere Kopie Ihrer Beschwerde. Sie werden von der BBB entweder benachrichtigt, wenn das Unternehmen auf Ihre Beschwerde antwortet oder wenn das Unternehmen nicht antwortet.

Sobald das Unternehmen antwortet, funktioniert die BBB, um Ihre Beschwerde zu lösen.

Wenn das Unternehmen nicht reagiert oder nicht mit Ihrer Position einverstanden ist, wenden Sie sich an das Geschäft mit Ihrer Beschwerde erneut.