So wenden sie sich an den pubg mobile customer service

Spielerunknowns Schlachtfelder, Führer als PUBG bekannt, ist ein beliebtes Schlacht-Royale-Spiel, in dem Sie online gegen andere Spieler kämpfen. Während die mobile Version des Spiels dasselbe mit den Konsolen spielt, wird die App von einem anderen Unternehmen verwaltet, das Sie anfordern, wenn Sie Probleme oder Probleme erfahren. Wenn Sie eine sofortige Antwort wünschen und trotzdem auf das Spiel zugreifen können, können Sie den Kundenservice über die App erreichen, egal wo Sie leben. Andernfalls können Sie FAQs online durchsuchen oder eine E-Mail an den Kundensupport senden. Wenn Sie in Südkorea oder in Japan wohnen, können Sie auch Help-Tickets von der Website der PUBG-Support-Website einreichen.

Schritte

Methode 1 von 2:
Hilfe durch die App suchen
  1. Kontakt Titel Kontakt PUBG Mobiler Kundendienst Schritt 1
1. Klicken Sie auf das Getriebe-Symbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms für das Menü. Öffnen Sie die PUBG-App und lassen Sie das Menü laden. Suchen Sie das ausgezaurierte Symbol, das normalerweise auf der rechten Seite des Bildschirms liegt. Tippen Sie auf das Symbol, um auf die Einstellungen des Spiels zuzugreifen.
  • In älteren Versionen der App kann das Getriebe-Symbol stattdessen in der oberen rechten Ecke sein.

Trinkgeld: Sie müssen sich bei Ihrem PUBG-Konto anmelden, um auf das Menü Einstellungen zuzugreifen. Wenn Ihr Konto gesperrt oder gesperrt wurde, kontaktieren Sie stattdessen mit einem Computer die Unterstützung mit einem Computer.

  • Kontakt Titel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 2
    2. Tippen Sie unten links auf das Kundendienstsymbol. Schauen Sie unten links auf dem Bildschirm, um ein Symbol zu finden, das wie ein Headset aussieht, und sagt "Kundenunterstützung" darunter. Tippen Sie auf das Symbol, mit dem ein neuer Bildschirm mit einer Liste häufig gestellter Fragen von der Hauptunterstützungsstelle eröffnet wird.
  • Alte Versionen der App können stattdessen eine Schaltfläche "CS" bezeichnet werden.
  • Bildtitel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 3
    3. Suchen Sie Ihre Frage in der Liste der allgemeinen Themen. Blättern Sie durch die Hauptthemen auf der Seite, um zu sehen, ob jemand ein ähnliches Problem wie Sie hatte. Tippen Sie auf die Kategorie, die am besten mit dem Problem entspricht, und lesen Sie, wie Sie es beheben können. Folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, ob er das Problem auflöst, das Sie haben.
  • Wenn Sie direkt mit einer Kundensupportperson sprechen möchten, können Sie diesen Schritt überspringen.
  • Einige der üblichen Themen umfassen das Erstellen oder Erholen eines Kontos, erhalten eine Rückerstattung, und melden Sie andere Spieler.
  • Sie finden nur die häufigsten Probleme auf der Support-Seite auf, sodass sie möglicherweise kein Thema haben, das direkt mit Ihrem Problem zusammenhängt.
  • Bildtitel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 4
    4. Wählen Sie das Nachrichtensymbol oben rechts aus, um direkt mit einem Vertreter zu sprechen. Suchen Sie nach einem Symbol, das in der Ecke des Bildschirms wie eine Chat-Blase aussieht, und tippen Sie darauf. Warten Sie, bis der neue Messaging-Bildschirm laden, der eine Tastatur öffnet und Ihnen eine Aufforderung gibt, Ihre Anliegen auszuschreiben.
  • Sie können eine Nachricht senden und ein Ticket über die App einreichen, egal wo Sie leben.
  • Bildtitel Kontakt Pubg Mobile Kundendienst Schritt 5
    5. Erklären Sie Ihr Problem und beinhalten Screenshots in die Nachricht. Schreiben Sie eine Nachricht, dass Sie die Probleme, die Sie haben, den Vertreter, und kennt das vollständige Umfang Ihres Problems. Laden Sie Screenshots mit der Kamerataste auf dem Bildschirm auf Ihre Nachricht hoch. Der Vertreter kann relevante Themen aus der FAQ senden, aber Sie können ihnen sagen, dass Sie bereits die empfohlenen Korrekturen ausprobiert haben. Setzen Sie das Gespräch fort, bis Sie das Problem beheben können.
  • Sie können einige automatisierte Antworten erhalten, wenn Sie zum ersten Mal an Messaging beginnen, aber in der Regel können Sie nach einigen Minuten mit einem Live-Personen sprechen.
    • Methode 2 von 2:
    Einreichung eines Antrags online
    1. Bildtitel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 6
    1. Überprüfen Sie die PUBG-Hilfeseite, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Blättern Sie durch die Themen, dass die Leute normalerweise Fragen haben, um zu sehen, ob jemand nach demselben Problem gefragt hat. Lesen Sie die empfohlenen Fixes und befolgen Sie alle aufgelisteten Richtungen, um zu sehen, ob er das Problem auflöst. Überprüfen Sie auch die verwandten Themen, nur für den Fall, dass Informationen irgendwo auf einer anderen Seite versteckt sind.
    • Sie können hier auf die Hilfeseite zugreifen: https: // pubgmobile.Helpshift.com / a / pubg-mobile.
    • Einige gemeinsame Kategorien in den FAQs umfassen das Wiederherstellen eines Kontos, wodurch das Spiel spielt, um das Spiel zu spielen, eine Rückerstattung zu erhalten, oder andere Spieler zu melden.
  • Bildtitel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 7
    2. Senden Sie eine E-Mail an pubgmobile_cs @ TencentGames.com, um Ihr Problem anzugeben. Schreiben Sie eine E-Mail, mit der Ihr In-Game-Spitzname, das Betriebssystem, das Sie verwenden, und das Problem, das Sie erfahren haben, enthält. Versuchen Sie, in Ihrer E-Mail so detailliert wie möglich zu sein, damit der Vertreter den vollständigen Umfang des Problems versteht. Stellen Sie sicher, dass Sie alles richtig geschrieben haben, bevor Sie die Nachricht senden, und warten Sie auf eine Antwort, die ein paar Stunden dauern kann.
  • Möglicherweise erhalten Sie eine automatische Antwort, wenn Sie die E-Mail senden, aber es kann nicht die von Ihnen gesendeten Probleme ansprechen.
  • Sie können eine E-Mail an den Kundendienst senden, egal wo Sie in der Welt leben.
  • Bildtitel Kontakt PUBG Mobile Kundendienst Schritt 8
    3. Senden Sie ein Ticket über die Hilfestütze, wenn Sie in Südkorea oder in Japan leben. Derzeit können Sie das Support-Formular nur im Internet ausfüllen, wenn Sie in Südkorea oder in Japan leben. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf der rechten oberen Ecke auf der Help-Desk-Website an. Füllen Sie Ihre E-Mail-Adresse, PUBG Mobile Spitzname aus und ein Betriebssystem, das Sie verwenden. Erläutern Sie das Problem, das Sie so detailliert wie möglich haben, so dass der Kundendienst das Problem versteht. Fügen Sie Screenshots aus dem Spiel hinzu, wenn Sie möchten, bevor Sie das Formular einreichen möchten.
  • Der Kundendienst sendet in der Regel eine E-Mail innerhalb eines Tages, um die Probleme zu lösen, die Sie haben.

    • Warnung: Wenn Sie ein Ticket ausfüllen und in einem anderen Land leben, erhalten Sie keine Antwort von der Kundensupport.

    Tipps

    Sie können versuchen, Ihre Fragen oder Bedenken auf den pUBG mobilen Social-Media-Seiten zu veröffentlichen, aber sie weisen Sie in der Regel an, einen Anspruch in der App oder im Internet einzureichen.
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