Wie ist ein guter kassierer?

Sie haben also einen Job (vielleicht Ihren ersten Job) im Einzelhandel, und Sie wurden gebeten, das Kasse zu arbeiten. Sie werden wahrscheinlich ein grundlegendes Training erhalten, aber wie kommen Sie vom ersten Tag auf der Arbeit, um der Pro-Kassierer zu werden, der eine lange Aufstellung in wenigen Minuten löschen und jeden Tag heller macht? Dies sind Tipps, um bei Ihrem neuen Job besser zu werden!

Schritte

Methode 1 von 3:
Guter Service
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1. Lächle und sei nett. Wenn Sie einen schlechten Tag gehabt haben, lassen Sie es zu Hause und seien Sie höflich, selbst bis zu den gemeinsten Kunden. Sie müssen nicht ein Taster sein, aber Sie lassen Ihren Kunden eher glücklich und zufrieden, wenn Sie langsamer sind, aber in großer Stimmung sind, als wenn Sie der schnellste Kassierer aller Zeiten sind, aber ein bisschen und unhöflich sind. Wenn Sie nicht aufrichtig fröhlich sein können, versuchen Sie es zumindest, es zu fälschen.
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    2. Fragen Sie den Kunden, wenn "Sie haben einen guten Tag". Eigentlich auf ihre Antwort hören und ihre Antwort anerkennen. Wenn sie aus dem Laden gehen, werden sie sich richtig anerkannt und werden wahrscheinlich in Ihren Laden zurückkommen.
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    3. Rufen Sie zur Sicherung an. Wenn Ihr Speicher ein Protokoll zur Sicherung des Backups aufweist, wenn die Zeile zu lang ist, rufen Sie die Sicherung an und versuchen Sie, nicht durch die gesamte Zeile zu eilen.
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    4. Hör auf, mit Kollegen zu reden, wenn der Service erforderlich ist. Kunden fühlen sich am besten unwohl und respektlos, wenn Kassierer, wenn Kassierer, während er serviert werden. Das ist dein Job, und wie andere Leute nicht ständig bei der Arbeit plaudern, sollten Sie auch nicht. Lernen Sie, Gespräche abzutreten und zu holen, wenn es angemessen ist.
    • Methode 2 von 3:
    Gute Cash-Handling
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    1. Lernen Sie die Grundlagen Ihres Bargeldsystems kennen. Egal, ob es sich um ein altes manuelle Registrierkasse oder ein hochmodernes Computersystem handelt, Sie sollten wissen, wie alle grundlegenden Dinge, die mindestens einmal alle drei oder vier Kunden erledigen können. Wenn Ihre Registrierkasse für einige Geldbeträge schnellste Tasten hat, wie 5 US-Dollar oder 20 US-Dollar, erhalten Sie die Gewohnheit, sie zu verwenden. Überprüfen Sie in den ersten Tagen Ihre Grundlagen ständig, während es nicht beschäftigt ist, und fragen Sie einen erfahreneren Kassierer, um Sie zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie alles genau richtig machen.
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    2. Rückenänderung zählen. Wenn es keine lange Linie gibt, steigen Sie in die Gewohnheit, die Änderung an den Kunden zurückzählen, anstatt einfach ein paar Rechnungen zu übergeben. Dies reduziert Fehler.
  • Gute Praxis in kleinen Einzelhandelsunternehmen beinhaltet große Noten, damit Ihr Mitarbeiter es hört. Wenn ein Streit und ein Kunden behauptet, Ihnen mehr Geld gegeben zu haben ist, können Sie diese Standard-Praxis verwenden, um zu zeigen, dass dies unwahrscheinlich ist.
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    3. Halten Sie die Notiz, wie der Kunde zahlen wird. Jemand, der in bar zahlt, muss nach Veränderungen suchen, während jemand mit der Belastung zahlt, um ihre PIN einzugeben und auf die Transaktion zu warten, um durchzugehen. Dies ist eine großartige Zeit, um etwas anderes zu tun, was sie tun brauchen, wie ihre Einkäufe einkaufen.
    • Methode 3 von 3:
    Über Speicherprotokolle informiert werden
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    1. Erfahren Sie, wie Sie Dinge tun, die vernünftigerweise häufig sind, aber nicht jeden Tag. Wenn Sie beispielsweise nur einmal ein oder zwei Wochen ein Geschenkzertifikat verkaufen, ist es immer noch eine gute Idee, die Routine von Herzen zu kennen. Es ist auch eine gute Idee, wissen zu wissen, was Sie tun sollen, wenn Sie einen Fehler machen, oder ein kleines Problem wird auftaucht auf der fritz? Wenn dies nicht der Grundausbildung war, fragen Sie Ihren Manager oder einen erfahreneren Kassierer.
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    2. WISSEN, WO IHNEN FÜR MEHR INFO zu gehen, wenn etwas seltener aufgeht. Sie können wahrscheinlich nicht jede Routine im Buch nicht merken, insbesondere diejenigen, die sich möglicherweise nie auftauchen, während Sie dort arbeiten, aber Sie müssen wissen, wo sich Ihr Reiseführer oder Ihr Benutzerhandbuch handelt, wenn diese einst-in-blau-Mond-Anlässe kommen oben. Es ist eine gute Idee, den vollständigen Reiseführer zumindest zu überschreiten, so dass Sie ungefähr wissen, was sich darin befindet, und wo Sie gehen, wenn, sagen Sie, dass die Macht ausgeht, und Sie müssen diese staubige manuelle Debitkarten auf den Rücken verwenden.
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    3. Kennen Sie die Produkte des Ladens gut genug, um Vorschläge und Komplimente herzustellen. Auch wenn Sie nur ein Kassierer sind und nie erwartet werden, dass Sie den Boden arbeiten, sind Sie immer noch ein Mitarbeiter und können Fragen stellen. Wenn Sie etwas wissen, etwas ist ein besonders guter Einkauf, lass den Käufer wissen, dass sie gerade das erste eines brandneuen Produkts haben, oder dass Sie denkst, dass man das netteste im Laden ist und sie eine gute Wahl getroffen haben. Seien Sie aufrichtig darüber und übertreiben Sie nicht, aber ein kleines Kompliment kann die Wahrnehmung des Mehrwerts schaffen und einen Kunden mit ihrem Kauf sogar glücklicher machen.
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