3 einfache Wege, um Hermes zu kontaktieren (Paketlieferung)

Hermes ist ein Paket-Lieferservice mit über 4.500 Geschäften in Großbritannien. Sie bieten eine Vielzahl von Versandoptionen, sowohl international als auch lokal. Wenn Sie ein Paket mit Hermes geliefert haben, müssen Sie möglicherweise möglicherweise Ihr Paket erstrecken, um eine Frage zu stellen oder eine Sorge auszudrücken. Sie können Hermes direkt anrufen, oder Sie können eine Anfrage online senden und auf eine Antwort warten. Sie können auch mit Holly chatten - der Hermes Digital Assistant, der 24/7 helfen kann.

Schritte

Methode 1 von 3:

Verwenden der Chat-Funktion

1. Sprechen Sie mit Holly, den digitalen Assistenten. Gehe zu https: // neu.myhermes.Kugel.UK / Vorher-Get-in-Berührung.html Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das blaue Robotersymbol. Dadurch wird das Live-Chat-Fenster geöffnet. Hier können Sie in Echtzeit mit Holly oder Kundendienstmitarbeiter sprechen. Wenn nicht so dringend ist, können Sie sogar Holly verwenden, um eine E-Mail zu senden, und das relevante Team wird in Kontakt treten.

Fügen Sie keine Zahlungsdetails, Kreditkartennummern oder Kennwörter in Ihre Anfrage hinzu.
Sie können einen Anhang in Form eines Bild- oder gescannten Dokuments hochladen, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Etikett oder Versandgegenstand haben.
Holly ist rund um die Uhr verfügbar, aber Vertreter sind nur von 8 a verfügbar.M. bis 6 P.M. (BST) Montag bis Samstag.

Trinkgeld: Schauen Sie sich die häufig gestellten Fragen an, bevor Sie eine allgemeine Frage senden. Hermes enthält viele allgemeine Informationen auf der Registerkarte "Hilfe" und müssen möglicherweise nicht auf eine Antwort warten, wenn Ihre Antwort vorhanden ist.

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2. Warten Sie auf eine Antwort von Holly oder einem Kundendienstmitarbeiter. Nachdem Ihre Nachricht empfangen wurde, erhalten Sie eine Antwort von Holly oder dem Kundendienstteam, und Sie können plaudern, um Ihre Frage zu beantworten.

Methode 2 von 3:

Mit sozialen Medien verwenden

1. Schreiben Sie auf die Hermes Facebook-Wand oder Kommentar zu einem ihrer Beiträge. Sie können nach Hermes in der Facebook-Suchleiste suchen oder direkt an gehen https: // Facebook.com / hermesparcels / Um ihre Firmenseite zu finden. Sie können entweder öffentlich an der Wand posten oder zu einem ihrer letzten Beiträge kommentieren. Ein Mitarbeiter wird antworten und helfen Ihnen entweder an der Stelle oder verweisen Sie an jemanden, der es tun wird.

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2. Tweet oder senden Sie direkte Nachrichten an @hermesparcels auf Twitter. Hermes betreibt ein Twitter-Profil mit derselben Frequenz wie ihre Facebook-Seite, sodass Sie sie direkt anmelden oder in einem Tweet kennzeichnen können, um ihre Aufmerksamkeit zu erhalten. Ein Mitarbeiter wird Ihnen in einer direkten Botschaft reichen und Ihnen bei Ihrer Frage oder Sorge helfen.

Trinkgeld: Die Hermes Twitter-Seite und die Facebook-Seite haben identische Beiträge in identischen Zeitintervallen, so dass sowohl Social-Media-Plattformen gleichermaßen wirksam sind, um eine Antwort zu erhalten.

Methode 3 von 3:

Hermes anrufen

1. Kundendienst erreichen, indem Sie 0330 808 5456 anrufen.Folgen Sie dem automatisierten Menüsystem und geben Sie ein Konto oder Paketinformationen ein. Sobald Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, müssen Sie möglicherweise die Tracking-Nummer Ihres Pakets und Ihre Hermes-Kontodaten präsentieren, um Ihre Identität zu überprüfen.

Der Kundendienst ist ab 8 a verfügbar.M. bis 6 P.M. (BST) Montag bis Samstag.

Trinkgeld: Wenn Sie nicht im Vereinigten Königreich sind, wählen Sie 01144, bevor Sie die Telefonnummer eingeben.

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2. Track-Pakete mithilfe des Online-HERMES-Tracking-Tools. Sie können Ihrem Paket jeden Schritt des Weges an folgen https: // neu.myhermes.Kugel.UK / Track.html.

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3. Besuch Die Seite des Unternehmenskontos Wenn Sie eine Business-Anfrage haben. Sie können sich mit ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie eine Frage zu Ihrem Konto, Ihre Mitgliedschaft in einem ihrer Vorteilprogramme oder für jede andere Unternehmensanfrage haben.

Wie kontaktieren sie hermes (paketlieferung)

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