10 einfache Wege, um mit hohen Konfliktpersonen umzugehen

Einige Leute können schwer zu tun sein, mit denen andere ein Albtraum sein können. Hochkonflikte Menschen (HCPS) gedeihen auf den Konflikt, und leider können Ihre normalen, natürlichen defensiven Reaktionen auf aggressives Verhalten tatsächlich noch schlimmer werden. Es gibt jedoch Dinge, die Sie jedoch tun können, um sich effektiv mit HCPs umzugehen. Wir haben eine hilfreiche Liste von Dingen zusammengestellt, die Sie versuchen können, mit einem HCPs in Ihrem Leben etwas einfacher zu sein.

Schritte

Methode 1 von 10:

Bleiben Sie ruhig, wenn sie anfangen, aufgeregt zu werden.

1. Kontrollieren Sie Ihre Körpersprache und den Tonfall. Sie können die Zeichen erkennen, dass sie aufgerufen werden. Sie werden anfangen, ihre Stimme zu erhöhen oder aggressiv zu werden. Sie können ihr Verhalten nicht kontrollieren, aber Sie können Ihre kontrollieren. Halten Sie Ihre Gefühle heraus und vermeiden Sie die Versuchung, sich zurückzuscheißen oder wieder zu beleidigen. Es wird sie nur wütend machen.

Methode 2 von 10:

Lass sie ihre dramatische Geschichte erzählen.

1. Achten Sie kurz auf und sagen Sie ihnen, dass sie etwas tun müssen. Wenn sie sich nähern, dass Sie sich bereits über etwas verärgert haben, lassen Sie es ihnen erlauben, darüber zu sprechen, was auch immer sie ist, dass sie aufgearbeitet haben. Wenn sie fertig sind, sagen Sie ihnen, dass Sie etwas haben, das Sie tun müssen, damit Sie das Gespräch verlassen können, ohne dass sie das Gefühl haben, dass Sie sie ignorieren.

Sie könnten so etwas sagen: "Es tut mir leid zu hören, dass das passiert ist, aber ich muss dieses Projekt abschließen, an dem ich arbeite."

Methode 3 von 10:

Antworten Sie direkte Feindseligkeit mit kurzen Antworten.

1. Halten Sie es kurz, informativ, freundlich und fest (BIFF). Wenn sie Sie direkt angreifen, geben Sie dem Drang nicht, in der Art zu antworten. Verwenden Sie stattdessen kurze Antworten, die fest sind, aber freundlich sind, damit sie keinen zusätzlichen Kraftstoff haben, um ihr emotionales Feuer zu füttern.

Wenn sie sich beispielsweise annähern, sagen Sie etwas wie, "Ich kann nicht glauben, dass Sie so etwas tun würden! Bist du dumm? Was stimmt nicht mit dir?"Du könntest mit so etwas antworten," nein, ich bin es nicht. Ich war nicht ausgebildet, wie ich das macht."

Methode 4 von 10:

Konzentriere dich auf die Zukunft anstelle von Fehlern der Vergangenheit.

1. Sprechen Sie darüber, was Sie jetzt tun können, nicht das, was Sie vorher getan haben. Menschen mit HCP sind oft mit wahrgenommenen Beleidigungen oder Ereignissen aus der Vergangenheit beschäftigt. Umleiten Sie ihre wütende Energie um, indem Sie sich auf das, was Sie gerade tun können, und in der Zukunft umleiten. Zwingen sie, ein aktuelles Problem oder eine Aufgabe zu befassen, anstatt zu diskutieren, was in der Vergangenheit passiert ist.

Zum Beispiel könnten Sie etwas sagen, "das könnte in der Vergangenheit gewesen sein, aber jetzt müssen wir eine dieser beiden Optionen auswählen."

Methode 5 von 10:

Versuchen Sie nicht, emotional bedrohlich zu sein.

1. Behalten Sie eine ruhige Gelassenheit auf und halten Sie Ihre Emotionen im Scheck aufrecht. Wenn Sie mit Feuer feuern, werden Sie verbrannt, besonders wenn Sie mit jemandem mit HCP-Umgang mit jemandem handeln. Bleiben Sie immer ruhig und kühl als Gurke. Denken Sie daran, dass sie Sie nicht kontrollieren können, und alles, was Sie versuchen, zurück zu sagen, werden sie nur aggressiver machen.

Methode 6 von 10:

Versuchen Sie nicht, ihnen Einblick in sich selbst zu geben.

1. Sie können keinen HCP-Mensch machen, der versteht, was sie tun, ist falsch. Sie können sich versucht fühlen, zu versuchen, zu erklären, wie ihr Verhalten nicht akzeptabel ist, aber leider ist dies keine wirksame Strategie für Menschen mit HCP. Sie können nur Ihre eigenen Reaktionen steuern und Strategien verwenden, um ihre negative Energie umzuleiten.

Methode 7 von 10:

Erklären Sie die Folgen ihres Verhaltens.

1. Setzen Sie Grenzwerte, indem Sie sie ruhig sagen, was ihre Handlungen verursachen werden. Anstatt zu versuchen, ihnen zu sagen, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist (was es ist), geben Sie ihnen konkrete Beispiele für die möglichen Folgen ihrer Handlungen. Obwohl sie übermäßig aggressiv sind, können sie wahrscheinlich zu schätzen wissen, dass sie sich in Schwierigkeiten bringen können und Verhalten vermeiden, das es verursachen kann.

Zum Beispiel könnten Sie so etwas sagen, "Hören Sie, John, wenn sie hören, dass Sie sagen, dass Sie den Vertrag verlieren werden."

Methode 8 von 10:

Vermeiden Sie, negatives Feedback zu geben.

1. Kommunizieren Sie, dass Sie ihnen positiv helfen möchten. Wenn es ein Problem mit etwas gibt oder wenn sie einen Fehler gemacht haben, versuchen Sie, ihnen nicht zu sagen, wie falsch sie sind. Versuchen Sie stattdessen, ihren Fokus auf eine Lösung mit einer positiven Führung umzuleiten.

Anstatt zu sagen: "Sie haben die Berichte nicht richtig gemacht", könnten Sie sagen: "Sehen Sie, Sie möchten die Kosten in der Vorderseite haben, damit der Kunde leichter ist."

Methode 9 von 10:

Nimm ihre Angriffe nicht persönlich.

1. Normale defensive Reaktionen werden nur die Dinge verschlimmern. Manchmal können Menschen mit HCP auf direkte persönliche Angriffe zurückgreifen. Denken Sie daran, dass sie Ihre Reaktionen nicht kontrollieren können, nur Sie können das tun. Denken Sie daran, dass sie sich nicht rational verhalten, und vermeiden Sie den Drang, sich mit Beleidigungen oder persönlichen Angriffen zurückzubekämpfen.

Methode 10 von 10:

Sagen Sie ihnen nie, dass sie eine Persönlichkeitsstörung haben.

1. Auch wenn sie es tun, wird sie nur noch weiter abgesetzt. Halten Sie einen ruhigen und kühlen Kopf, wenn sie eines ihrer emotionalen Episoden haben. Verwenden Sie Ihre kurzen, freundlichen Antworten, um ihn durchzukommen.

Tipps

Denken Sie daran, dass Ihre Reaktionen ihre Ausbrüche tanken können. Versuchen Sie, so ruhig und unembarisch zu bleiben, wie Sie können, und sie können den Versuch aufgeben, einen Aufstieg aus sich herauszuholen.