In jeder großen Organisation gibt es eine Hierarchie des Managements, die den gesamten Betrieb sanft läuft. Ein guter Manager kann sich in den Hintergrund einfügen, um kleine Dinge hier und dort mit großem Effekt zu wechseln. Ein guter Manager zu sein, ist darum, mit dem Beispiel zu führen. Es ist einer der härtesten Jobs da draußen - zum Teil, weil Sie die Erwartungen anderer Menschen verwalten müssen - und auch weil es eine der kleinsten anerkannten Aufgaben ist. Trotzdem gibt es mehrere Tricks des Handels, mit dem Sie Ihre gesamte Verantwortung erfolgreich bewältigen, stilvoll und mit Verve.
Schritte
Teil 1 von 4:
Ihre Mitarbeiter motivieren
1. Menschen motivieren. Warum sind die Mitarbeiter dort?? Was hält sie mit Ihrer Organisation und stoppt, dass sie irgendwo anders gehen? Was macht die guten Tage gut?? Was macht sie nach einem schlechten Tag oder einer schlechten Woche bei der Organisation?? Gehen Sie nicht davon aus, dass es Geld ist - die meisten Menschen sind komplexer als das.
Denken Sie daran, dass unsere Werte uns machen "Tick." Wenn Sie schaffen, indem Sie die Werte Ihres Teams respektieren, geben sie Ihnen die beste Anstrengung.
Bitten Sie die Mitarbeiter, wie sie regelmäßig ihren Job mögen. Ermutigen Sie sie, ehrlich mit Ihnen zu sein. Dann nehmen Sie Maßnahmen, basierend auf dem, was sie Ihnen sagen.
Bieten Sie Vorteile an, dass Ihre Mitarbeiter wertschätzen.Wenn Gesundheit für sie wichtig ist, geben Sie ihnen Zeit, in das Fitnessstudio zu gehen und zu trainieren. Wenn ihre Familie wichtig ist, respektieren Sie die Zeit, um ihre Kinder möglicherweise morgens zur Schule zu schicken oder am Nachmittag abzuholen.
Expertenkipp
Chloe Carmichael, PhD
Lizenzierte klinische PsychologeChloe Carmichael, PhD ist ein lizenzierter klinischer Psychologe, der in New York City eine private Praxis betreibt. Mit über einem Jahrzehnt psychologischer Beratungserfahrung ist Chloe auf Beziehungsfragen, Stressmanagement, Selbstwertgefühl und Karrierecoaching spezialisiert. Chloe hat auch Bachelor-Kurse an der Universität Long Island angewiesen und diente an der City University of New York als Adjunct Fakultät. Chloe hat ihre Promotion in der klinischen Psychologie an der Long Island University in Brooklyn, New York und ihr klinisches Training im Lenox Hill Hospital und dem Kings County Hospital abgeschlossen. Sie ist von der American Psychological Association akkreditiert und ist der Autor von "Nervensupplichkeit: Kabelbahnen der Kraft Ihrer Angst."
Die Annahme einer leitenden Denkweise kann eine Anpassung sein. DR. Chloe Carmichael, ein lizenzierter klinischer Psychologe, sagt- "Die Dinge, die Ihnen helfen, in Ihrer frühen Karriere erfolgreich zu sein, sind nicht unbedingt die gleichen Dinge, die Ihnen helfen, Erfolg als Manager zu finden. Als Juniorenmitglied des Teams können Sie viel Aufmerksamkeit für Ihren Chef aufmerksam machen. Wenn Sie ein Manager werden, müssen Sie jedoch lernen, die Verantwortlichkeiten zu delegieren, Performance-Bewertungen zu geben und Grenzen mit den Personen unter Ihnen zu haben."
2. Lassen Sie die Menschen gut fühlen. Der erfolgreiche Manager ist großartig, um die Stärken der Mitarbeiter zu identifizieren und sie ab und zu applauden. Das ist, weil gute Manager wissen, dass glückliche Menschen produktive Menschen herstellen. Versuchen Sie, Ihre Mitarbeitersteigungen sowohl öffentlich als auch privat zuzufügen.
In einem Treffen mit Ihrem Chef, zum Beispiel, erwähnen Sie beispielsweise etwas, das einer Ihrer Arbeiter gut getan hat. Wenn Ihr Boss diesem Arbeiter zufällig erwähnt, dass Sie etwas Gutes über sie gesagt haben, fühlen Sie sich wahrscheinlich, dass Sie sie schätzen und bemüht, ein gutes Wort in ein gutes Wort zu bringen. Diese Art von Kompliment bleibt nicht unbemerkt.
Privat lauten Sie, was Ihre Mitarbeiter gut machen. Sag ihnen, wenn du einen Moment hast. Ins Detail gehen. Ein privater Chat jedoch kurz, kann sich positiv auf die Moral haben, was zu mehr Selbstmotivation führt.
3. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern, wie sehr Sie sie von Zeit zu Zeit schätzen. Geh einfach raus und sag es. Fragen Sie sie für eine Tasse Kaffee und sagen Sie ihnen, was Sie über sie schätzen. Sie sind ein harter Arbeiter - sie motivieren andere Menschen, sie effektiv zu motivieren Sie auf usw. Hackt nicht Wörter - sag es einfach direkt. Ein Mitarbeiter, der weiß, wie viel sie geschätzt werden, wird härter arbeiten, genießen, was sie mehr tun, und das psychische Glück an andere Mitarbeiter weitergeben.
4. Behandeln alle gleich. Die meisten von uns sind nicht so egalitär, wie wir gerne sein würden. Viele Male passiert der Favoritismus auf einem unbewussten Niveau. Die Tendenz ist, mehr zu geben positive Anerkennung An den Menschen, die uns irgendwie an uns erinnern und wer uns eigentlich mag, anstatt den Menschen, die die größten Beiträge zur Organisation leisten. Auf lange Sicht sind es Menschen in der letztgenannten Gruppe, die die meisten Fortschritte bei der Erreichung der Ziele der Organisation leisten, also das eigene Verhalten sorgfältig überwachen und sicherstellen, dass Sie nicht versehentlich kurz wechseln, selbst wenn sie Ihnen den Eindruck geben Ihre positive Rücksicht beeinflusst sie nicht. Manche Leute scheuen sich von positivem Feedback ab, schätzen es aber trotzdem zu schätzen.
5. Behandle deine Mitarbeiter gut.Wenn Sie Ihren Arbeitern gut sind und mit ihren Jobs zufrieden sind, werden sie diese Freundlichkeit an Kunden weitergeben und das Image Ihres Unternehmens unwohl stärken.Oder sie tun das Gleiche für ihr Mitarbeiter und pflegen eine positive Unternehmenskultur.
Teil 2 von 4:
Ziele setzen
1. Under-Promise, Überlieferung. Diese Idee kann auf verschiedene Bereiche des Lebens gelten, aber es ist ein großartiger Führungsmantra. Möchten Sie die Art von Person sein, die wild optimistische Ziele hat, die sie niemals treffen, oder möchten Sie die Art von Person sein, die Messziele unternimmt, und endet, sie durch Sprünge und Grenzen überschreiten? Obwohl dies im Bild ist, ist das Bild extrem wichtig.
Sei nicht die Art von Person, die niemals für den Mond schießt. Wenn Sie in Ihren Zielen gemessen bleiben, bedeutet dies nicht, dass Sie immer konservativ spielen sollten, niemals hohe Ziele setzen. Ein Manager, der niemals über ihr Gewicht schlägt, kann als fehlender Ehrgeiz stoßen. Sogar der konservative Pokerspieler weiß, dass sie von Zeit zu Zeit `All-In` gehen müssen.
2. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter weiß, was erwartet wird.Mit konkreten Zielen stärken Ihre Mitarbeiter und behält sie sich auf die Arbeit.Explizit umreißen, was Sie erwarten, wenn die Frist ist, und was Sie mit den Ergebnissen tun werden.
3. Angebot zielgerichtetes Feedback.Bereitstellung Ihrer Mitarbeiter mit schnellem Feedback, das sich auf ihre Arbeit fokussiert, kann helfen, Verbesserungen zu fördern.Treffen Sie sich in kleinen Teams oder Eins-on-ons, und gehen Sie Ihre Kommentare im Detail über.
Richten Sie einen Zeitplan für das Feedback ein.Bieten Sie es regelmäßig an, damit Ihre Mitarbeiter wissen, wann erwartet und Platz in ihren Workflows bietet.
4. Halten Sie sich an den höchsten Standards. Wir alle kennen die Art von Manager, der sich ständig schreibt oder bitter beschwert, wenn Fehler gemacht werden, gibt sich jedoch einen "Pass", wenn sie versagen. Sei nicht diese Art von Manager. Seien Sie idealerweise härter für sich selbst, als Sie auf Ihren Mitarbeitern sind. Dies kann einen Rinnle-Down-Effekt haben: Die Mitarbeiter sehen die Arten von Zielen und Normen, die Sie für sich selbst einsetzen und Sie nachahmen möchten, weil sie zu Ihnen aufsehen.
Teil 3 von 4:
Verantwortung delegieren
1. Delegieren. Du bist ein Manager, weil du gut bist, was du tust, aber das bedeutet nicht, dass du alles selbst tust. Ihr Job als Manager ist es, anderen Menschen beizubringen, wie man einen guten Job macht.
Small beginnen. Geben Sie den Personenaufgaben, die, wenn sie falsch ausgeführt werden, behoben werden können. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Mitarbeiter zu unterrichten und zu stärken. Dann geben Sie ihnen allmählich Aufgaben mit mehr Verantwortung, wenn Sie kommen, um ihre Stärken und Schwächen zu verstehen.
Lernen Sie, wie Sie Probleme erwarten können, die sie möglicherweise haben, damit Sie sie richtig trainieren können, bevor sie beginnen.
2. Zuweisen von Aufgaben, die Ihre Mitarbeiter strecken werden.Wenn Ihre Arbeiter anfangen, mehr Verantwortung zu übernehmen und demonstrieren, dass sie in der Lage sind, ihnen Aufgaben geben, die ihre Fähigkeiten erweitern und ihnen helfen, mehr Besitz an ihre Arbeit zu ergreifen.Sie stellen nicht nur heraus, wie sehr Ihre Mitarbeiter damit umgehen können, Sie machen sie für das Unternehmen wertvoller.
3. Übernehmen Sie die Verantwortung für Fehler Ihrer Mitarbeiter. Wenn einer Ihrer Unterlagen einen Fehler macht, lässt es nicht über sie tun - den Fehler als selbst annehmen, auch wenn es technisch nicht technisch ist. Was Sie tun, besteht darin, eine Kultur zu schaffen, in der Ihre Mitarbeiter fühlen, fühlen sich fehlende Fehlern. Dies ist ein sehr wichtiges Konzept:
Dies ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, innovativ zu sein und letztendlich zu lernen oder zu wachsen. Arbeiter, die von ihren Fehlern lernen, werden wachsen, um bessere Arbeiter zu werden - diejenigen, die nicht in erster Linie Fehler machen, normalerweise zu Safe spielen, wären niemals in tiefes Wasser.
4. Nehmen Sie keine Gutschrift für die Erfolge Ihrer Mitarbeiter. Lassen Sie sie Kredit für ihre eigenen Erfolge nehmen. Dies motiviert sie, nach dem Erfolg weiter zu jagen. Der erfolgreiche Manager ist wie ein Dirigent, der die Musik orchestiert, damit jedes Element so gut wie möglich klingt und mit der Gruppe insgesamt auftönt. Ein großer Dirigent führt zum Beispiel, indem Sie sich in den Hintergrund einblenden.
Was passiert, wenn Sie der Typ der Manager sind, der "stehlen" jemandes Idee und spielt es als allein ab? Sie senden die Nachricht, dass Sie sich nur für Ihr Bild kümmern und rücksichtslos genug sind, um jemand anderem zu opfern, um voranzukommen. Das ist kein großartiges Image, und es motiviert sicherlich nicht die Menschen unter Ihnen, um härter zu arbeiten.
Sie vielleicht denken - übernehmen Sie die Verantwortung für die Fehler anderer Menschen und nehmen Sie keinen Kredit für das, was Ihre Mitarbeiter tun- Wo lässt mich das?? Wenn Sie gute Arbeit machen und Sie ein effektiver Manager sind, sollten Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihre Lorbeeren ankleiden. Die Leute werden die Arbeit erkennen, die Sie tun. Noch wichtiger, sie werden beeindruckt sein, dass Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, wissen, wie er demütig ist, und bleiben Sie aus dem Weg. Wenn Sie hart arbeiten, erhalten Sie Ihre Beiträge.
5. Erkennen Sie Ihre eigenen Missteps an. Wenn sich die Dinge nicht so herausstellen, wie Sie erwartet haben, erkennen Sie, was Sie anders tun können, und verbalen Sie diese Realisierung an Ihre Mitarbeiter. Dies zeigt ihnen, dass Sie auch Fehler machen, und es zeigt auch, wie sie ihre eigenen Fehler umgehen sollten.
Wenn Sie etwas richtig machen, nachdem Sie in der Vergangenheit falsch getan haben, lassen Sie denjenigen, wer es weiß. Beispielsweise: "Der Grund, den ich kenne, um diese Schaltfläche zu drücken, ist, weil mir das passiert ist, als ich zuerst begann, und ich habe den Fehler gemacht, den blauen Knopf zu drängen, um zu denken, "das wird das System heruntergefahren, das das Problem beheben sollte `und ich habe herausgefunden - der harte Weg - dass das Problem noch schlimmer macht!"
Teil 4 von 4:
Effektiv kommunizieren
1. Halten Sie die Tür offen. Erinnern Sie immer Menschen daran, dass Sie, wenn sie Fragen oder Bedenken haben, bereit sind, zuzuhören.Der Aufrechterhalten eines offenen Kommunikationskanals macht Sie schnell auf Probleme, damit Sie sie so schnell wie möglich reparieren können.
Seien Sie nicht einer dieser Manager, die versehentlich einen Mitarbeiter fühlen, als würden sie Sie belästigen, wenn sie eine Frage oder ein Anliegen erheben. Anstatt es als eine andere Krise zu sehen, um es zu schaffen, schauen Sie sich dies als Gelegenheit an, Ihren Mitarbeiter zu zeigen, wie viel Sie möchten, dass diese Organisation ein erfüllter Ort zum Arbeiten ist.
Minimieren Sie niemals die Anliegen Ihrer Mitarbeiter, und stellen Sie immer sicher, dass Sie ihre Fragen vollständig beantwortet haben.
2. Interesse an Ihren Mitarbeitern interessieren.Machen Sie nicht jede Interaktion mit Ihren Arbeitern streng geschäftlich.Fragen Sie nach ihrem Wohlbefinden, chatten Sie mit ihnen über sich selbst und etablieren Sie eine persönliche Verbindung.
In Abstimmung mit dem Leben Ihres Mitarbeiters außerhalb des Büros kann Sie möglicherweise aufmerksam sind.Wenn Sie im persönlichen Leben Ihrer Arbeiter über Umwälzungen zuvorkommend sein können, werden sie sich gut daran, Sie mit Treue zu belohnen.
Kennen Sie Ihre Grenzen.Nicht überschreiten und fragen Sie Ihre Mitarbeiter über etwas zu persönliches, wie Religion, Politik oder persönliche Beziehungen.Sie können einen freundlichen Berichterstatter mithalten, ohne invasiv zu sein.
3. Mischen Sie kein positives und negatives Feedback. Angenommen, Sie geben Ihrem Mitarbeiter Feedback in einer Performance Review. Sie fangen an, indem Sie erwähnen, wie großartig der Mitarbeiter arbeiten soll, und notieren Sie ein oder zwei zusätzliche Dinge, die sie übertroffen haben. Dann starten Sie in eine erweiterte Artiklung ihrer Defizite - "Der Umsatz stand in diesem Quartal," "Umsatz rutschte ein," usw. Was denkst du, was der Angestellte am starehrste hört, das Positive oder das Negative?
Wenn Sie positives und negatives Feedback mischen, leiden beide Bereiche. Das Positive wird vom Negativ überschattet, und das Negative führt nicht die volle Kraft seiner möglichen Auswirkungen. Natürlich gibt es Situationen, in denen Sie dies kommunizieren möchten, aber insgesamt ist es die Kommunikation weniger effektiv.
Wenn Sie positives und negatives Feedback silben, zeichnet sich das Positiv noch mehr aus und das Negative wird dringender.
4. Hör mal zu. Hören Sie zu, was Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter sagen müssen. Sie müssen nicht immer der Fahrer von Meetings sein, und halten Sie andere, indem Sie das Podium dominieren. Machen Sie immer aufrichtige Anstrengungen, um zuzuhören, aber während der folgenden Situationen am meisten ausgesehen werden:
Wenn Mitarbeiter aktiv Ideen teilen. Nehmen Sie nicht ein und sprechen Sie, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme Teil der Mischung ist. Dies kann die Idee in einen Würgegriff setzen.
Wenn Emotionen turbulent sind. Lassen Sie die Menschen ihre Emotionen in einem sicheren, kontrollierten Umfeld stimmen. Geräuschte Emotionen können sich in Ressentiments verwandeln, um Ihre Arbeitsbeziehung zu erodieren. In ähnlicher Weise können Emotionen, die nicht ausreichend behandelt werden, die rationale Diskussion beeinträchtigen, was der Hauptstütze Ihrer Arbeitsumgebung sein sollte.
Wenn Teams Beziehungen bauen oder Diskussionen haben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein empfängliches Ohr an, wenn sie Beziehungen bauen und kreativ werden.
5. Klären Sie, was Sie hören. Ein guter Manager strebt nicht nur, sich klarer zu machen, sondern strebt auch, zu verstehen, was sie um sie herum sagen. Sie können dies tun, indem Sie wiederholen, was die andere Person als Teil Ihres Gesprächs gesagt hat. Verwenden Sie diese Technik, wenn Sie nicht genau sicher sind, was die andere Person sagt.
Anstatt Ihren Kollegen zu fragen "Es tut mir leid, kannst du wiederholen, was du gerade gesagt hast? Ich bin nicht sicher, ob ich verstanden habe." sage so etwas wie "Sie sagen also, dass wir die Produktivität stoßen könnten, indem wir mehr sinnvollere Anreize anbieten. Wie könnte das im Fleisch aussehen??"
6. Fragen stellen. Intelligente Fragen zeigen, dass Sie dem Fluss des Gesprächs folgen und bei Bedarf klären können. Haben Sie keine Angst, Fragen zu stellen, weil Sie sich Sorgen machen "blöd." Effektive Manager kümmern sich darum, zu verstehen, was wichtig ist - sie interessieren sich nicht, wie sie dort kommen. Auch wissen, dass andere wahrscheinlich Fragen haben und nicht fragen. Wenn Sie ihre Frage nach ihnen stellen, können Sie als Moderator fungieren und das Engagement-Level Ihres Teams aufbauen. Das ist das wahre Zeichen eines Managers.
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Tipps
Sei gut für dein Team. Ohne sie können Sie nicht erfolgreich sein.
Vermeiden Sie, dass Mitarbeiter nach normalen Arbeitszeiten bleiben. Respektieren ihre Zeit- und persönlichen Verpflichtungen, und sie werden sich gegenwärtig mit außergewöhnlichen Ergebnissen für ihren Manager und der Organisation herstellen.
Feiern Sie den Erfolg mit Ihrem Team, egal ob es ist, indem Sie ihnen einen Klaps auf den Rücken geben, und bringen Sie sie zum Mittagessen, oder geben Sie ihnen den Nachmittag ab.
Niemals einen Mitarbeiter öffentlich verklagen, egal wie gut verdient wird.
Wenn die Kündigung absolut notwendig ist, geben Sie dem Mitarbeiter nicht automatisch eine schlechte Referenz an. Der Job kann einfach eine schlechte Passform gewesen sein. Betonen Sie die Stärken und Fähigkeiten des Mitarbeiters.
Ein guter Manager zu sein bedeutet nicht ein Volksgüter sein. Wenn ein Mitarbeiter die Zeile überquert oder die Erwartungen nicht erfüllt, verwenden Sie a Feedback-Sandwich oder gewaltlose Kommunikation um die Situation zu korrigieren. Wenn das fehlschlägt, berücksichtigen Sie sie abfeuern.
Schelten Sie nicht die gesamte Abteilung für die, was eine Person falsch macht. Sie bemerken beispielsweise, dass Jane oft spät zur Arbeit ist.Anstatt eine Gruppen-E-Mail zu senden, warnen Sie, dass jeder pünktlich ist, um Jane privat zu sein, konfrontiert.
Eingreifen, wenn ein Konflikt zwischen den Mitarbeitern besteht. Ignorieren Sie das Problem nicht, oder schlagen Sie vor, dass sie es selbst herausarbeiten. Ein Angestellter in dieser Situation fühlt sich häufig gefangen und machtlos an, insbesondere wenn der andere Mitarbeiter sie übertroffen hat oder Platz mit der Firma hat. Planen Sie einzelne Treffen mit jedem Mitarbeiter, dann sehen Sie sie zusammen. Rufen Sie bei Bedarf einen Firmen-Mediator an. Ansprache der spezifischen Probleme (en), nicht allgemeine Beschwerden."Ich ärgere mich, den Bob helfen zu müssen, wenn er zurückkommt, weil er nie dasselbe für mich tut" ist ein bestimmtes Problem. "Ich mag keine Bobs Haltung" ist eine allgemeine Beschwerde.
Schneetage präsentieren ein Problem für Mitarbeiter mit Kindern. Das Kinderbetreuungszentrum oder die Schule kann geschlossen sein.Wenn Sie den Mitarbeitern zulassen, dass sie ihre Kinder mit der Arbeit an Schneetagen bringen lassen?Erkundigen Sie sich an Ihre Personalabteilung, da es möglicherweise Sicherheits- oder Versicherungsfragen gibt. Es ist sehr wichtig, die Zeit und das persönliche Leben der Mitarbeiter zu respektieren.
Bevor Sie einen drastischen Schritt wie Kündigung einnehmen, sollten Sie den Mitarbeiter in eine andere Abteilung übertragen haben.Er oder sie kann in einer anderen Umgebung blühen.