3 Wege, um mit Menschen umzugehen, die Ärgerprobleme haben

Jemand ist aufgeregt und in Ihrem Gesicht älter oder ist wütend auf Sie für den hundertsten Mal und Sie möchten wissen, wie Sie mit der Situation umgehen können. Ja, es ist schwer zu wissen genau was soll ich tun jeder Art der Wut-gefüllten Situation mit einem Familienmitglied, eines Freundes, Kollegen oder Fremden. Die Verwaltung von Notfallsituationen und anhaltenden chronischen Situationen, an denen Menschen mit Wut-Fragen beteiligt sind, erfordern abwechslungsreiche Ansätze und Fähigkeiten. Es ist möglich, gut gerüstet zu werden, um diese Situationen zu verwalten und Ihr Verständnis über Wut zu erweitern. Werden Sie darauf vorbereiten, wann das Bedürfnis ergibt.

Schritte

Methode 1 von 3:

Einen Notfall verwalten

1. Selbstkontrolle ausüben. Restliche Ruhe ist eine der ersten Regeln, die in einer Notfallsituation folgen. Wenn jemand äußerst wütend ist, müssen Sie die Situation behandeln, als ob es ein Notfall ist.

Ruhe zu sein, wird Ihnen helfen, die Entscheidungen vor Ort zu treffen. Dies kann schwierig sein, also denken Sie daran, atmen zu atmen. Ihr Körper sagt Ihnen, dass es ein Notfall ist, aber Sie müssen sich selbst sagen, dass Sie in Ordnung sein werden.
Die Person ist wütend, also müssen Sie ihm das entgegengesetzte Emotion zeigen: ruhig. Wenn Sie mit Ihrem Ärger mit Ihrem Ärger passen, werden negative Emotionen eskalieren. Erlaube ihm nicht, dich in eine negative Reaktion zu antagieren.
Machen Sie einen Schritt zurück, um Platz zu erhalten. Halten Sie beide Hände auf friedlicher Weise vor Ihnen, um zu gestikulieren, dass Sie keine Probleme wünschen.

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2. Sicherheit etablieren. Bestimmen Sie, ob die Situation sicher ist. Es gibt keinen Grund, warum Sie sich in Harm-Wege setzen sollten. Viele Lebensdauer wurden für immer verändert, weil sie in flüchtigen Situationen irrtümlich beteiligt sind. Selbsterhaltung ist ein primaler Instinkt. Achten Sie darauf.

Den ersten Anzeichen einer Bedrohung für Ihre Sicherheit verlassen Sie den Bereich so schnell wie möglich.

Wenn Sie gezwungen werden, zu bleiben, oder das Gefühl, dass Sie mit der Situation umgehen können, müssen Sie sich in den Problemlösungsmodus verschieben.

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3. Auslöser klären. Klären, welche Situation den Ausbruch der Person ausgelöst hat. Jede Situation wird anders sein. Wut läuft auf einem Spektrum, von Irritation zu Wut. Wenn Sie mit der wütenden Person mehr vertraut sind, können Sie sich dessen bewusst sein, was die Ausbrüche dieser Person auslöst. Klären, was die Person wütend ist, erlaubt Ihnen, die nächste Entscheidung darüber zu treffen, wie Sie mit der Situation umgehen können.

Hören Sie zu, was die Person sagen muss, und unterbrechen ihn nicht. Unterbrechen oder Sprechen über die Person werden nur die Situation eskalieren.

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4. Das Problem lösen. Es ist Zeit, Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen. Sie müssen vier Dinge ansprechen: Definieren Sie, was scheinbar eingeschaltet ist. Dies ist die Art der Diskussion, die sofort stattfinden kann, oder Sie können planen, es zu einem späteren Zeitpunkt zu diskutieren.

Seien Sie klar und informieren Sie der Person, dass Sie nicht mit ihm kämpfen werden.

Versichere der Person, dass alles, was auch immer das Problem ist, gelöst werden kann.

Möglicherweise müssen Sie vorschlagen, dass die Person eine Pause oder einen Spaziergang macht. Oder Sie möchten das Gleiche tun und später wiederkommen, um das Problem zu diskutieren. Kühlerköpfe herrschen her. Ziel ist es, einige Abstand von den negativen Emotionen zu schaffen.

Entschuldigen Sie sich, wenn und wann angemessen. Sie müssen Ihr Urteilsvermögen verwenden, wann man das sagen soll. Wenn Sie es zu früh sagen, kann es die Person wütend machen.

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5. Hilfe erhalten. Die Unterstützung anderer anmelden. Wenn die Situation eskaliert und Ihnen erfolglos versucht haben, die Situation zu beruhigen, müssen Sie nach Verstärkungen anrufen. Es braucht Mut und Kraft, um zuzugeben, dass Hilfe benötigt wird, aber es ist notwendig. Lassen Sie niemandem in Harm-Wege platzieren.

Rufen Sie die Polizei an, um die Bestellung wiederherzustellen oder ein Verbrechen zu melden, wenn man aufgetreten ist. Es ist ihre Aufgabe, sich zu schützen und zu dienen. Sie müssen bereit sein, um ihre Hilfe zu verlangen.

Familienmitglieder oder Freunde können möglicherweise helfen, die Angelegenheit zur Hand zu lösen.

Wenn Sie sich mit dieser Art von Verhalten in Ihrem Zuhause befassen, wenden Sie sich an eine häusliche Gewalt-Hotline in Ihrer Nähe, um Rat und Unterstützung zu erhalten.

Wenn diese Situation am Arbeitsplatz auftritt, wenden Sie sich an Ihren Human Resource-Vertreter, um Ihre Optionen zu diskutieren.

Methode 2 von 3:

Langfristig verwalten

1. Verhaltensweisen bewerten. Identifizieren Sie die zugrunde liegende Emotion der Person, um Ihnen zu helfen, welche Maßnahmen ergreifen können. Wut, ist eine nützliche Emotion. Es ist bekannt als "Cover" oder sekundärer Emotion, der zugrunde liegende Emotionen maskieren kann. Wenn wir darüber nachdenken, kann Ärger verwendet werden, um alle möglichen zugrunde liegenden Emotionen anzuzeigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verletzung, Frustration und Angst, mit Angstzuständen, die die Liste als gemeinsamer Fahrer an Wut tadeln. Sie können entdecken, was während eines Konflikts arbeitet.

Menschen, aus frühem Alter, lernen lernen, mit Dingen fertig zu werden, die um sie herum passieren, und ihnen. Wenn sie lernen, auf einer wütenden Art zu reagieren, werden sie diese Bewältigungsfertigkeit immer wieder verwenden. Kinder tragen ihre Bewältigungsfähigkeiten in das Erwachsenenalter. Obwohl sie Probleme verursachen können, wenden sich einige Leute ab, sich zu ändern.

Kinder, die in einem chaotischen Zuhause aufgewachsen sind, verfügen über wenige kindliche Bewältigungskompetenz, außer auf Hyper-Vigilant - immer auf der Wache, immer extern auf andere, immer auf andere, immer auf Rand, der darauf wartet, was als nächstes passieren wird.

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2. Vermitteln. Als Ihr eigener Vermittler dienen (eine Person, die zwischen zwei Parteien eingreift, um eine Vereinbarung oder Versöhnung einzugehen). Tun Sie Ihr Bestes, um eine mediationsähnliche Umgebung zu erstellen. In den erfolgreichsten Mediationssitzungen erhalten alle Parteien ihre emotionalen Bedürfnisse erfüllt, die Wahrheit kann offenbart werden, und der Konflikt kann sich in Richtung Lösung bewegen. Machen Sie das Ihr Ziel.

Wenn Sie spüren, dass die Person außer Kontrolle gerät, finden Sie einen Weg, um sich von der Situation zu entfernen. Sie können Dinge sagen, "Ich kann sehen, dass wir das heute nicht lösen werden, also gehe ich jetzt," oder "Wir können dieses Problem nicht lösen, wenn wir nicht ruhig sprechen können, also" Ich werde eine Pause machen und wir können das später diskutieren."

Sie können mit dem, was Ihnen gesagt wird, schockiert, aber bei der Aufrechterhaltung einer ehrlichen und einfühlsamen Haltung wird Ihnen helfen, Ihnen zu verstehen. Im Idealfall können Sie die Grundregeln von Anfang an einstellen, dass es keinen Namen nennen wird.Wenn die Situation das nicht zulässt, können Sie sagen, "Wir müssen nicht auf den Namen zurückgreifen, um dieses Problem zu erleichtern. Lass uns auf das Problem konzentrieren."

Denken Sie daran, dass Sie eine Pause von der Wechselwirkung nehmen können, um einen "Abkühlungszeitraum zu ermöglichen." Dies kann der Person helfen, sich zu beruhigen und der Situation positiver zu nähern.

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3. Übung Achtung. Nähern Sie sich jede Situation sorgfältig. Menschen zeigen variierende Wutgrade. Einige Reaktionen können mild sein und etwas extrem. Seien Sie nicht derjenige, der das Problem eskalieren kann.

Wut kann eine impulsive Reaktion auf eine Reize und nicht als durchdachte Antwort sein. Sie müssen untersuchen, was eine Wut-Antwort in der Person auslöst, mit der Sie interagieren. In einigen Fällen könnte eine Person einen Zustand diagnostiziert werden, z. B. intermittierende explosive Unordnung.

Es gibt Zeiten, in denen Menschen nur um eine Situation lüften wollen, und Sie nicht brauchen, um etwas anderes zu tun, als zu hören und zu sagen, "ich weiß, was Sie meinen."

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4. Den Ärger neutralisieren. Nähern Sie sich einer wütenden Person mit dem Ziel, ihren Ärger zu neutralisieren. Etablieren Sie einen zuverlässigen Weg, um die Situation zu entwaffnen und zu diffundieren. Zum Beispiel sagen Dinge wie "Ich weiß, dass Sie wütend darüber sind, und ich bin sicher, dass wir es herausstellen können."Wenn Sie in einer Situation mit jemandem gefangen sind, der wütend ist, dann gibt es definitiv ein Konflikt, der aufgelöst werden muss. Sie erstellen grundsätzlich eine ausgehandelte Lösung für den Konflikt.

Wenn jemand einen Wut-Ausbruch hat und Sie nicht sind, dann werden Sie derjenige, der für die Aufrechterhaltung der Kontrolle ist. Sie können Dinge sagen, "Es klingt für mich, als würden wir, wie wir lösen können, was dieses Problem ist, friedlich."Ich suche zuerst zu verstehen, um dann verstanden zu werden.

Hören Sie der Person, die wütend ist, indem Sie darauf achten, was er sagt. Ohne ihn zu unterbrechen, sagen Sie Dinge wie "Ich höre, was Sie sagen. Lassen Sie mich sehen, ob ich hier am Ziel bin. Du bist verärgert, weil ____."Sei ein ausgezeichneter Zuhörer. Jeder ist es, gehört zu werden. Warten Sie, bis die Person beendet ist, bevor Sie kommentieren, und unterbrechen Sie nicht die Person. Dies zeigt die Person, die Sie ihn respektieren und hören möchten, was er zu sagen hat.

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5. Selbstkontrolle aufrechterhalten. Antworten Sie auf eine Weise, die zeigt, dass Sie Selbstkontrolle haben. Sie können der einzige, der Selbstkontrolle ausübt. Es kann schwierig sein, Ihre Fassung bei schwierigen Umständen aufrechtzuerhalten - aber sich auf ein positives Ergebnis zu konzentrieren, wird Sie durchführen.

Seien Sie flexibel und bleiben Sie komponiert, selbst wenn er emotional "überall über dem Ort ist."Dies hilft Ihnen dabei, sich auf die Identifizierung der zugrunde liegenden Probleme zu konzentrieren und die Interaktion auf eine friedliche Schlussfolgerung zu führen.

Bring ihn zum Buy-In an die Idee, die Angelegenheit zu lösen. Sagen Sie Dinge wie "Ich weiß, dass dies eine schwierige Situation ist, aber ich bin zuversichtlich, dass wir zusammenarbeiten können, um dies herauszufinden."Dies richtet ein positives Ergebnis ein, indem sie die andere Person wissen, dass Sie ein williger und optimistischer Teilnehmer sind.

Immer positiv sein, wenn eine Vereinbarung erreicht ist. Sagen Sie der Person, dass Sie glücklich sind, dass eine Vereinbarung erreicht wurde. Fragen Sie die Person, ob er sich freue, wie sich die Dinge herausstellen, und wenn es etwas gab, das es besser gemacht hätte.

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6. Folgen berücksichtigen. Denken Sie daran, dass Sie menschlich sind und ist also die Person, die verrückt ist. Beachten Sie das größere Bild - die Folgen eines erfolglosen Ergebnisses - und das ist das, was Sie brauchen, um das Gespräch auf einem positiven Pfad zu halten.

Für eine Person, um zu wachsen und zu wechseln, brauchen sie eine Umgebung, die echte Interaktionen (Offenheit und Selbstoffenlegung), Akzeptanz (mit bedingungslosen positiven Hinsicht) und Empathie (zu sehen und verstanden werden). Dies wäre Ihre Rolle bei der Unterstützung, um jemandem mit ihren Wut-Problemen umzugehen.

Sei realistisch über das Ergebnis. Sie können möglicherweise nicht jeden Konflikt auflösen. Das heißt nicht, dass Sie aufhören müssen, es zu versuchen. Es ist gut, sorgfältig optimistisch zu bleiben.

Es wird Zeiten geben, in denen Sie sich behaupten müssen, um Ihren Standpunkt zu erhalten, oder um das Gespräch herunterzufahren. Das verbleibende Unglück wird der Schlüssel sein. Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise sagen, "Ich verstehe, was Sie sagen, aber ich muss das Gespräch vorerst aufhalten müssen. Was wir tun, funktioniert nicht. Vielleicht können wir später eine Lösung finden."

Methode 3 von 3:

Erweitern Sie Ihr Verständnis

1. Ausgebildet werden. Setzen Sie Schritte, um Ihr Wissen über Wut zu erhöhen. Der erste Schritt, um jedes menschliche Verhalten zu verstehen, besteht darin, darüber zu erfahren. Es wird Ihnen eine starke Basis von Ideen und Strategien geben, von denen er ziehen, wenn Sie mit jemandem mit Wutproblemen befassen.

Zugriff auf Bildungsmaterial online von seriösen Quellen wie der amerikanische psychologische Vereinigung und der American Psychiatric Association.
Abonnieren Sie Newsletter von Gruppen, die Sachliche mit Wut und anderen Interessenbereiche abdecken.

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2. Gute Absichten ausdrücken. Zeigen Sie der anderen Person, dass Sie gute Absichten haben, indem Sie in der Lage bleiben, was Sie sagen und tun. Viele Menschen gehen durch das Leben mit einem Gefühl von Misstrauen gegenüber anderen. Menschen, die ihre Gefühle bewachen, sind in der Regel diejenigen, die wiederholt im Leben verletzt wurden. Es ist nicht leicht zu vergessen, wann jemand gegen Ihr Vertrauen verstößt, aber das Halten von Zweifel wird wahrscheinlich dazu führen, dass Sie leiden.

Es braucht Zeit und Mühe, Vertrauen aufzubauen. Wiederholte positive Interaktionen sind das Ziel. Ich frage einfach, wie jemand tut, oder erinnere mich daran, dass er eine schwierige Aufgabe hat, die an der Arbeit oder der Schule auftritt, lässt ihn wissen, dass Sie sich kümmern, um sich daran zu erinnern.

Denken Sie an Möglichkeiten, wie Sie der Person zeigen können, dass Ihre Handlungen von GUTNESS inspiriert sind. Sei freundlich. Machen Sie Dinge, wie Sie die Person sein Lieblingsmehl machen oder der Person sagen, dass Sie die Dinge schätzen, die er für Sie tut.

Es braucht Mut, um anfällig zu sein. Erinnern Sie sich, dass eine Person mit Wut-Problemen mit dieser Vorstellung kämpfen kann. Sie können Ihre Sicherheitsanfälligkeit zeigen, indem Sie Ihre eigenen Kämpfe teilen, um der anderen Person zu helfen, sich wohl zu fühlen.

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3. Erweitern Sie Ihr emotionales Vokabular. Die Fähigkeit, Emotionen auszudrücken, variiert von Person zu Person. Frustration und Wut wachsen, wenn Sie nicht die Worte finden können, um die Emotionen auszudrücken, die Sie fühlen.

Sobald Sie Ihr Vokabular erweitern, können Sie anderen helfen, dasselbe.

Empfehlen und ermutigen Sie die Person, den Unterricht in gewaltfreier Kommunikation einzunehmen. Das Ziel dieser Klassen ist es, lernen, Ihre Gefühle und Bedürfnisse mit größerer Klarheit und Mitleid auszudrücken.

Sammeln Sie Listen, die zahlreiche Emotionen aufweisen, um die Emotionen zu erkennen, die eine Person fühlt. Sie können sich auf diese Liste beziehen, um zu helfen, festzustellen, ob Sie oder die emotionalen Bedürfnisse einer anderen Person erfüllt sind, und wann sie nicht sind.

Starke Emotionen wie Wut sollen Ihnen dabei helfen, sich auf Stress in Ihrer Umgebung zu reagieren, aber für uns schlecht werden, wenn sie nicht mit Sorgfalt behandelt werden.

Die Forschung hat gezeigt, dass, wenn Menschen zwanzig Worte für Wut (Irritation, Wut, Wut, Feindseligkeit) haben, dann werden sie zwanzig verschiedene Staaten wahrnehmen und ihre emotionalen Zustände als Ergebnis besser regulieren.

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4. Vertrauenswürdige Verhaltensweisen demonstrieren. Halten Sie Ihr Wort, informieren Sie die Wahrheit, seien Sie transparent und geben Sie ohne Saiten an. Verwenden Sie diese einfachen Weisheiten, um zu zeigen, dass Sie der Typ der Person sind, die vertrauenswürdig sind.Menschen helfen, um den emotionalen Umbruch zu überwinden, kann schwierig sein, aber am Ende werden Sie größere Glück finden.

Erfolgreiche Situationen mit schwierigen und wütenden Menschen bauen Fähigkeiten, die zu Hause, bei der Arbeit und in der Öffentlichkeit genutzt werden können. Sie sind gut ausgestattet, um jede Situation mit Vertrauen umzugehen.

Tipps

Nicht sagen, "Komm damit klar," oder "Lass es einfach gehen," an jemanden, der wütend ist. Wenn es so einfach wäre, hätten sie es schon darüber geworden oder lassen Sie es gehen.

Fügen Sie Ausdrücke hinzu, "ich weiß wie du dich fühlst" Die Person fühle mich mehr involviert und teilen Sie Ihre Geschichte. Versuchen Sie, hervorzuheben, wie Sie das Problem verlassen haben, und sehen Sie, ob es für sie sinnvoll ist.

Wenn die Person provokativ ist, dann, anstatt auf unhöfliche Weise zurückzuschlagen, sagen Sie so etwas wie, "Es tut mir leid, dass das passiert ist" oder "Ich werde versuchen, es nicht noch einmal zu tun".

Verwalten Sie immer ein Respekt für den Kampf der Person.

Vermeiden Sie Situationen, die den Ärger der Person auslösen.

Manchmal ist es zu schwierig, für eine Person zu verändern, so dass Sie sich lieber bewegen und auf Ihre Lebensprobleme konzentrieren würden.

Bieten Sie ihnen Zeit, um Tätigkeiten zu füllen, um sie in einen einzuhalten, den sie genießen. Kreativität und positive Ablenkungen können den Job besser als Worte und Müßiggeist tun.

Warnungen

Beurteile oder rechtfertigen Sie ihre Aktionen nicht, um Ihnen zu zeigen. Es ist erniedrigt und validiert nicht ihre Gefühle und kann den Ärger eskalieren.

Trainieren Sie extreme Vorsicht, wenn Sie Humor zu bald verwenden, um eine Situation zu diffundieren. Es kann auf Sie zurückfeuern und eine Person dazu bringen, mehr aufregen zu lassen.

Wenn Sie oder jemand anderes wissen, dass Sie sich in einer missbräuchlichen Beziehung befinden, müssen Sie alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um alle Beteiligten zu schützen.

Möglicherweise müssen Sie von der Person oder der Beziehung weggehen, wenn ein Missbrauchsmuster auftritt.

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