Wie man eine wütende Person beruhigt

Beruhigung einer wütenden Person erfordert viel Geduld. Wenn sich jemand erhitzt fühlt, kann das Hören der Worte "beruhigen", dürfen nur noch schlimmer werden. Ein guter Zuhörer sein und einige gute Ablenkungen anbieten, können beide helfen. Wenn jedoch jemandes Ärger explosiv oder unvorhersehbar ist, gehen Sie weg, anstatt zu versuchen, den Grund zu nutzen. Wenn die wütende Person Ihre Entschuldigung nicht akzeptiert, ist es oft am besten, ihnen etwas Platz zu geben und weg zu gehen.

Schritte

Teil 1 von 4:

Restliche Ruhe

1. Vermeiden Sie einen Kampf. Wenn jemand anderes an einem Siedepunkt ist, ist es, gleichermaßen wütend zu werden, wenn man nur schlimmer macht. Konzentrieren Sie sich darauf, sich ruhig zu halten, oder die Situation könnte sich schnell in ein Argument spiral machen. Das heißt nicht, dass Sie völlig unempfindlich handeln sollten, aber versuchen Sie, Ihre eigenen Gefühle nicht zu beheizen.

Eine Möglichkeit, neutral zu bleiben, ist, Ihr eigenes Ego loszulassen und die Dinge nicht persönlich zu nehmen.Es kann natürlich sein, auf eine wütende Person zu reagieren, indem er sich selbst oder auf Ihren Ruf verteidigt hat, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jemand, der sehr wütend ist, nicht mit dem Erkenntnis, bis sie sich beruhigt haben.

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2. Versuchen Sie nicht, defensiv zu werden. Wenn jemand so verrückt ist, können sie kaum in einem ebenen Ton sprechen, es ist leicht, diese Negativität aufzunehmen und sich defensiv zu fühlen. Wenn Sie mit jemandem kommunizieren, der wütend ist, erkennen Sie, dass der Wut wahrscheinlich nicht bei Ihnen ist. Trennen Sie die Emotionen der Person von Ihnen aus, damit Sie für die Person da sein können, ohne dass der Wut auf Sie gerichtet ist.

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3. In der Gegenwart bleiben.Menschen, die wütend sind, werden oft Situationen oder Gespräche aus der Vergangenheit herrschen, insbesondere wenn sie versuchen, Sie in ihren Ärger zu zeichnen. Versuchen Sie, dem entgegenzuwirken, indem sie sich auf die gegenwärtige Situation konzentrieren und eine Lösung für das aktuelle Problem lösen.Lassen Sie sich nicht dazu aufziehen, sich vergangene Ereignisse wütend zu fühlen.

Wenn das Gespräch auf vergangene Ereignisse driftet, versuchen Sie, etwas zu sagen: "Wir können später darüber reden.Ich denke, wir sollten uns darauf konzentrieren, was Sie sofort aufregen und eine Lösung für dieses Problem finden.Lass uns eine Sache zu einer Zeit nehmen."

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4. Bleiben Sie ruhig und ruhig. Wenn jemand anschreibt oder entlüftet, können Sie sich entscheiden, dass Sie entlüften lassen, um den Steam abzublasen, aber das Beste, was Sie tun müssen, ist, ruhig zu bleiben oder nichts zu sagen.Wenn Sie sprechen, halten Sie eine ruhige Stimme auf.Wenn Sie ruhig bleiben, versuchen Sie, einen neutralen Gesichtsausdruck und eine offene Körpersprache zu halten.Sie bleiben in mehr Kontrolle, wenn Sie nicht auf den "Köder" der anschreien.

Es gibt einen Unterschied zwischen dem Lassen von jemandem leisten und das Opfer des verbalen Missbrauchs sein.Wenn sich die Person Sie berührt, Sie Namen nennt, oder nicht zusammenhängender Wut auf Sie zu lenken, möchten Sie möglicherweise eine Erklärung wie "Ich verstehe, dass Sie frustriert sind, und ich möchte hier für Sie da sein.Aber bitte nehmen Sie Ihre Wut nicht auf mich heraus."

Wenn jemand Sie respektiert, stellen Sie an, wie Sie sich sofort fühlen. Wenn Sie Ihre Gefühle niederdrücken, werden sie irgendwann in einem wütenden Ausbruch auftaucht.

Teil 2 von 4:

De-Eskalieren von jemandes Wut

1. Entschuldige dich, wenn du im Falschen wärst. Wenn Sie etwas getan haben, um die Person, vielleicht, was sie brauchen, ist eine herzliche Entschuldigung. Entschuldigung ist kein Zeichen der Schwäche.Es zeigt, dass Sie sich um die Gefühle der anderen Person kümmern.Nachdenken über die Situation, um zu sehen, ob Sie etwas falsch gemacht haben, und wenn Sie es getan haben, sagen Sie, es tut mir leid. Manchmal ist alles eine Person, um es zu hören, um sich besser zu fühlen, was passiert ist.

Wenn Sie nicht das Gefühl haben, dass Sie sich in dem Unrecht wären, entschuldigen Sie sich nicht nur, um die Person zu beruhigen.
Eine effektive Entschuldigung kann sein, "es tut mir sehr leid, dass ich das Geld verbrachte, das Sie für einen Zeitanteil in Hawaii für den Ruhestand sparen.Ich weiß nicht, was ich dachte, und ich kann verstehen, warum du wütend bist.Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden."

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2. Sag nicht "beruhigt."Jemand, der wirklich wütend ist, wird von ihren Emotionen regiert und greift nicht auf den rationalen Teil ihres Gehirns.Der Versuch, den Grund zu verwenden, oder Vorschläge, um "ruhig bleiben" oder "Seien Sie sinnvoll", dürften das Feuer anstoßen und die Person fühlen ungültig.

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Verwenden Sie gute Hörtechniken. Wenn sich Menschen emotional fühlen, wollen sie wissen, dass jemand anderes versteht. Hören Sie wirklich auf die Person sprechen. Schau ihn oder sie in das Auge, nicke, wenn sie angemessen ist, und stellen Sie Fragen, um mehr zu erfahren. Der Akt des Gesprächs und das Gefühl, das gehört zu fühlen, könnte der Person helfen, sich zu beruhigen.

Natürlich wollen wütende Menschen manchmal nicht fragen, und sie fühlen sich vielleicht so wütend, dass sie nicht glauben, dass jemand wirklich verstehen kann. Alles, was Sie tun können, ist Ihr Bestes zu versuchen, wenn die Person nicht in der Stimmung für ein Herz zu Herzen ist, zwingen Sie es nicht.

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Die Gefühle der Person bestätigen. Jeder wird von Zeit zu Zeit wütend. Manchmal maskt der Ärger tatsächlich eine andere Emotion, wie sich fühlt sich weh, peinlich oder traurig an. Was auch immer der Grund für die Wut der Person, hören Sie ihnen an und antworten Sie, indem Sie seine Gefühle bestätigen (ohne dies unbedingt mit ihnen zustimmen). Sie sollten auch das Urteil der Person zurückhalten, da die Beurteilung wahrscheinlich in Ihren Worten oder in der Körpersprache als Mangel an Unterstützung durchkommen wird.

Ein Beispiel für das Bestätigen der Emotionen von jemandem erstellt Aussagen wie "das muss schwierig sein" oder "Ich verstehe, wie Sie frustriert sein könnten."

Anweisungen, die nicht so hilfreich sind, sind "Sie sollten es gehen lassen" oder "Ich habe das Gleiche erlebt und überhaupt."

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5. Zeige Mitgefühl.Empathie kann die Form des Verständnisses der Perspektive der anderen ergreifen, die sich bei der Notlage einer anderen Person distress fühlt und sich auf die Emotionen eines anderen beziehen.Empathie gegenüber jemandem, der wütend ist, kann die Form des Zeigens annehmen, dass Sie ihm zugehört haben und wissen, was er sagt.

Um mit jemandem einfühlsam zu sein, der wütend ist, versuchen Sie, die Quelle ihres Zorns wieder aufzunehmen.Sie könnten sagen: "Also sagen Sie, dass Sie sich wütend fühlen, weil Sie glauben, dass Sie alle Haushaltsverantwortung allein annehmen müssen."

Sie können dazu neigen, zu sagen: "Ich verstehe, wie Sie sich fühlen", aber wissen Sie, dass dies manchmal jemanden wütender machen kann.Sie können glauben, dass niemand wirklich weiß, wie sie sich fühlen.

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6. Die Situation mit Humor aufhellen. Möglicherweise müssen Sie die Situation lesen oder die wütende Person recht gut kennen, um festzustellen, ob dieser Ansatz funktioniert.Humor kann Wut effektiv kämpfen, weil er die chemischen Prozesse im Körper ändert.Wenn Sie einen Witz machen oder aufhalten und etwas lustiges in der Situation hinweisen und sich beide lachen, kann die Situation diffundieren und könnte die Person möglicherweise aus seinem Ärger ausdrücken.

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7. Gib der Person einen Raum. Einige Leute sind Sprecher, und manche Leute ziehen es vor, ihre Gefühle alleine zu verarbeiten. Wenn die Idee, es auszuräumen, scheint es einfach, den Persönlichkeitsriss zu machen, geben Sie ihnen stattdessen Platz und Zeit.Die meisten Menschen dauern mindestens 20 Minuten, um sich von Wut zu beruhigen, aber einige brauchen möglicherweise noch länger.

Wenn Sie denken, jemand braucht etwas Zeit alleine, versuchen Sie es zu sagen: "Ich verstehe, dass Sie wütend sind, aber ich fühle mich nicht, als würde ich Ihnen helfen, sich besser zu fühlen, und ich denke, Sie brauchen möglicherweise ein paar Minuten für sich.Ich bin gleich hier für Sie, wenn Sie sich bereit fühlen, zu sprechen."

Teil 3 von 4:

In Richtung einer Lösung arbeiten

1. Sehen Sie, ob Sie der Person helfen können, die Dinge besser zu machen. Wenn die Quelle der Wut mit einem lösbaren Problem zusammenhängt, können Sie vielleicht helfen. Wenn die Person ruhig genug ist, um den Grund zu hören, bieten Sie Lösungen an und helfen Sie, einen Plan herauszulegen, der die Situation korrigiert.

In einigen Fällen kann eine wütende Person nicht mit auf diese Weise begründet werden. Beurteilen Sie die Situation und bestimmen Sie, ob Sie warten sollten, bis sich die Person genug beruhigt hat, um positive Argumentation zu hören.
Bitten Sie die Person, beschreiben, warum sie sich wütend fühlen, da es ihnen helfen kann, ihre Gefühle mehr zu verstehen.

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2. Konzentriere dich auf die Zukunft.Es ist wichtig, sich auf die Gegenwart zu konzentrieren, wenn Sie die Gefühle der Wut bearbeiten, aber Sie sollten versuchen, die Person, um sich auf die Zukunft zu konzentrieren, wenn Sie eine Lösung finden.Dies kann der Person helfen, vernünftiger zu denken und sich auf die verbesserten Ergebnisse der Lösung zu konzentrieren, anstatt in der Wut der Vergangenheit oder der Gegenwart weiterzuwenden.

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3. Helfen Sie der Person, anzunehmen, dass es keine Lösung geben kann.Nicht jedes Problem oder jede Situation, die jemanden wütend macht, hat eine Lösung.Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, zu betonen, dass die Person durch seine Emotionen arbeiten muss und weitergehen.

Teil 4 von 4:

Wissend wann gehen

1. Lösen, wenn Sie nicht ruhig bleiben können.Wenn die Person Ihre Knöpfe schiebt oder Sie verlockt, um sich wütend zu fühlen, sollten Sie möglichst gehen.Wütend auf sich selbst zu werden, wird wahrscheinlich die Situation verschlechtern, also gehen Sie also, wenn Sie sich wütend fühlen, kann eine Eskalation oder einen Kampf verhindern.

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2. Missbrauch erkennen.Ärger und Missbrauch sind nicht die gleichen Dinge.Wut ist eine normale menschliche Emotion, mit der man behandelt werden muss.Missbrauch ist eine ungesunde und möglicherweise gefährliche Arbeit, um mit einem anderen zu interagieren. Folgendes sind Strategien, die Missbrauch angeben, nicht an Wut:

Physikalische Einschüchterung (unabhängig davon, ob es zur tatsächlichen Gewalt führt)

Du fühlst dich schuldig

Namen nennen oder herabsetzen

Sexualkontrolle oder Zwang

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3. Zur Sicherheit gehen, wenn die Situation gewalttätig wird. Wenn Sie sich mit einer Person befassen, die Ärgermanagementprobleme und Sie für Ihre Sicherheit haben, verlassen Sie sofort und kommen Sie an einen sicheren Ort. Hausmissbrauch ist ein laufender Zyklus, und wenn Missbrauch passiert, sobald es wahrscheinlich wieder passiert. Es ist sehr wichtig für Sie, sich selbst und Ihre Familie körperlich und emotional sicher zu halten. In den USA ist der Inlandsmissbrauch Hotline 1-800-799-7233 (Safe).Hier sind die Anzeichen, dass die Situation missbräuchlich sein könnte:

Sie haben Angst, die Person wütend zu machen

Die Person erniedrigt dich, kritisiert dich oder legt dich nieder

Die Person hat einen gewalttätigen und unvorhersehbaren Temperament

Die Person beschuldigt Sie für sein missbräuchliches Verhalten

Die Person droht dich zu verletzen