13 Wege, um konstruktiv zu kritisieren

Konstruktives, kritisches Feedback zu geben ist eine Kunst. Es ist ein Weg, um positives Verhalten zu fördern, ohne die Person, die Sie kritisieren, zu beschuldigen oder anzugreifen. Wenn Sie die erforderlichen Fähigkeiten beherrschen, um eine konstruktive Kritik zu geben, ist es wichtig, dass Sie einen positiven Ton aufrechterhalten und auf klare, erreichbare Ziele konzentrieren. Während es Dutzende von Möglichkeiten gibt, konstruktive Kritik zu geben, denken Sie daran, dass jeder anders ist, und Sie sollten die Art und Weise anpassen, wie Sie Feedback angeben, basierend auf dem, was Sie von der Person, mit der Sie sprechen.

Schritte

Methode 1 von 13:

Geben Sie eine konstruktive Kritik, wenn Sie einen guten Grund dafür haben, dies zu tun.

1. Bevor Sie kritisieren, fragen Sie sich, "was ist der Punkt hier??"Identifizieren, was Sie hoffen, aus dem Gespräch herauszukommen, hilft Ihnen, sich herauszufinden, wo Sie den Chat konzentrieren möchten. Wenn Sie kein klares Ziel im Sinn haben, riskieren Sie, dass Sie die Person mit übermäßigen Informationen überlastet haben, oder sie fühlen, als würden Sie sie einkippen.

Möglicherweise haben Sie ein bestimmtes Verhalten, das Sie ändern möchten. Ihr Ziel kann beispielsweise sein, einen Mitarbeiter zu bekommen, um aufhören zu können, eine Unternehmensregel zu brechen, oder einen Schüler, um aufhören, über Klassenkameraden zu schreien, wenn sie aufgeregt sind.
Ihr Ziel könnte auch sein, jemandem zu helfen, sich zu verbessern. Sie möchten beispielsweise möglicherweise einen Mitarbeitern zeigen, um mit den Kunden zu kommunizieren, oder helfen Sie einem Lehrer, den Sie verwalten, besser im Klassenraummanagement.
Wenn Sie keine gute Antwort auf die Frage haben, "was ist der Punkt hier??"Sie müssen möglicherweise nicht etwas kritisieren. Eine Kritik daran zu sein, bedeutet das nicht, dass es geteilt werden muss.

Methode 2 von 13:

Seien Sie sich Ihrem Ton bewusst.

1. Was Sie sagen, sagen Sie Dinge, aber wie Sie sagen, dass es viel wichtig ist. Wenn sich die andere Person anfühlt, als würden Sie von einem gesunden, freundlichen Ort kommen, werden sie viel wahrscheinlicher sein, was Sie niederreißen. Es ist schwer zu verbessern, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie glauben, dass Sie angenommen werden, um einen Fehler zu machen, also halten Sie die Stimme Ihres Volumens nach unten, behalten Sie die entspannte Körpersprache aufrecht und versuchen Sie, die andere Person mit dem Ton Ihrer Stimme respektiert und geschätzt zu werden.

Möglicherweise gibt es Gelegenheiten, bei denen ein harter oder ernsthafter Ton aufgerufen wird -. Wenn Sie Ihr Kind mit Feuerwerken spielen, oder Sie haben einen Mitarbeiter, der sich vor den Kunden verflucht, ist wirklich wichtig, dass Sie betonen, wie ernst das Problem ist.

Methode 3 von 13:

Habe das Gespräch in privat.

1. Loben Sie in der Öffentlichkeit und kritisieren Sie privat für die besten Ergebnisse. Niemand mag es zu hören, dass sie keinen perfekten Job machen, also haben Sie dieses Gespräch privat, um die Person, die Sie zu Leichtigkeit kritisieren. Sie könnten die Person in Ihr Büro mit einem Lächeln auf Ihrem Gesicht einladen oder jemanden bitten, sich während des Mittagessens für einen schnellen Chat zu schwingen.

Wenn Sie jemanden vor anderen Menschen kritisieren, fühlen sie sich möglicherweise, als würden sie angegriffen oder öffentlich beschämt. Die Chancen sind viel höher, dass Sie ein produktives Gespräch haben, wenn niemand anders ist, um es zu bezeugen.

Methode 4 von 13:

Führen mit etwas Komplementärem.

1. Finden Sie etwas Großartiges, um über die andere Person zu sagen. Wenn Sie die Verkaufszahlen von jemandem kritisieren, beginnen Sie mit dem Erklären, dass Sie die harte Arbeit sehen, die sie einsetzen. Wenn Sie jemanden zum Unhöflichkeit kritisieren, beginnen Sie mit dem Teilen, indem Sie ihre Leidenschaft schätzen. Führend mit einer positiven Note wird die andere Person in einen aufnahmefähigeren Headspace bringen, bevor Sie zum Herzen des Problems gelangen.

Wenn Sie ein Kind kritisieren, können Sie sagen: "Ich liebe Sie sehr, und ich freue mich, wie viel Arbeit Sie in der Schule eingesetzt haben, aber ich bin gerade mit Ihrem Lehrer vom Telefon gegangen ..."
Wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, könnten Sie sagen: "Ich habe gesehen, wie Sie es mit den Verkaufsgesprächen zerquetschen, und ich denke, Sie tun einen tollen Job, aber wir müssen über Ihre Pünktlichkeit sprechen ..."
Um einen Freund zu kritisieren, könnten Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie sich um mich kümmern, und Sie wissen, dass ich mich um Sie kümmert, aber etwas hat mich kürzlich bereiht ..."

Methode 5 von 13:

Verwenden Sie "I-Anweisungen, um die Dinge positiv zu halten.

1. Phrase Ihre Kritik mit "I", um sie nicht in der Defensive zu halten. Wenn Sie richtig rauskommen und eine Reihe von Kritikern mit "Sie" beginnen, fühlt sich die andere Person an, als würden Sie sich anfühlen, als würden Sie angreifen oder sie angreifen. Beginnen Sie mit "I", um Dinge in Ihrer Perspektive zu rahmen. Auf diese Weise fühlt es sich nicht an, als würden Sie versuchen, Ihren Überzeugungen oder Ideen auf sie auferlegen, und sie werden viel wahrscheinlicher, was Sie ansprechen.

Anstatt zum Beispiel zu sagen: "Sie müssen aufhören, mit Ihrem Vater auf diese Weise zu sprechen", könnten Sie sagen: "Ich fühle mich nicht gut, wenn ich hörte, wenn Sie so mit Ihrem Vater sprechen hören."
Wenn Sie Ihren Freund kritisieren, möchten Sie nicht sagen: "Sie nehmen das Telefon nie ab, wenn ich anrufe."Es könnte produktiver sein zu sagen:" Ich fühle mich, als ob wir nicht so oft sprechen, wie ich es gefallen habe."

Methode 6 von 13:

Gib ihnen eine Chance, selbstkritisch zu sein.

1. Eine Möglichkeit, die Kritik zu nennen, ist, die andere Person zu beginnen. Sie könnten ihnen eine hypothetische Frage nach dem fragen, was sie sagen könnten, wenn Sie mit der Art und Weise gehandelt haben, oder ermutigen Sie sie, ihr Verhalten aus einer frischen Perspektive anzusehen. Dies ist eine besonders gute Idee, wenn Sie sich Sorgen um die andere Person besorgt haben, die angegriffen oder eingeschaltet ist. Dies kann auch eine gute Idee sein, wenn Sie nicht sicher sind, ob die andere Person weiß, ob sie etwas falsch gemacht haben.

Wenn Ihr Mitarbeiter bei der Arbeit in Schwierigkeiten geraten ist, könnten Sie sagen: "Wenn Sie verantwortlich waren, und Sie hatten einen Mitarbeiter mit mehreren Kundenbeschwerden, wie würden Sie diese Situation ansprechen??"Oder", wenn Sie Ihre Leistung bewerten müssten, was würden Sie sagen??"

Wenn Sie mit Ihrem Kind sprachen, könnten Sie sagen: "Wenn Sie gesehen haben, dass einer Ihrer Klassenkameraden so handeln, was würden Sie an sie denken?"
Wenn Sie mit einem Freund sprachen, könnten Sie fragen: "Wie fühlen Sie sich, wenn Ihre Freunde hinter Ihrem Rücken sprechen??"

Methode 7 von 13:

Beziehen Sie die Kritik an ihre Ziele.

1. Betonen Sie die Vorteile, dass Sie Ihr Feedback folgen, erhalten sie an Bord. Wenn Ihre Kritik von den Toren der anderen Person völlig getrennt fühlt, werden sie nicht so empfänglich sein. Fragen Sie sich, "was kümmert sich diese Person??"Vor (oder nach) Sie kritisieren sie, erklären, wie das Feedback, das Sie ihnen geben, ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, um sie zu kaufen, um sie zu kaufen.

Wenn Sie sich mit einem Angestellten treffen, der oft auf ihrer Arbeit hinter sich ist, könnten Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie nach einer Förderung suchen, also dachte ich, wir könnten ein bisschen über Dinge chatten, die Sie ändern könnten, um dort zu kommen, wo Sie wollen. Wie klingt das?"
Wenn ein Kollegen bei der Arbeit unterdrückt ist, könnten Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie erwähnt haben, dass Sie versuchen, Ihre Verkaufszahlen zu verbessern, und ich hatte eine Idee, die dabei helfen kann. Möchten Sie darüber chatten??"
Wenn Sie mit einem Kind sprechen, könnten Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie mit Ihren Freunden ins Sommerlager gehen möchten, aber wenn Sie Ihre Noten nicht aufstehen, können Sie in der Sommerschule enden."

Methode 8 von 13:

Kritisieren das Verhalten, nicht die Person.

1. Es ist einfacher für jemanden, sich zu ändern, wenn sie sich nicht persönlich angegriffen fühlen. Die Leute verhalten sich nicht immer auf eine Weise, die vollkommen mit dem, mit wem sie sind, rollen oder wie sie sich selbst sehen. Indem Sie sich streng darauf konzentrieren, was die andere Person getan hat, ist es viel einfacher, sie zu verändern. Wenn sie das Gefühl haben, dass Sie sie niederlassen oder herausfordern, wer sie als Person sind, werden sie nicht gut reagieren.

Anstatt einem kämpfenden Verkäufer zu erzählen, "Sie haben keinen guten Rapport mit den Kunden," Sie könnten sagen: "Ich denke, Sie könnten die Art und Weise verbessern, wie Sie mit den Kunden kommunizieren."
Als ein anderes Beispiel, anstatt einem schlecht gekleideten Kollegen zu erzählen, "Sie sehen schlampig aus," Sie könnten sagen: "Ich weiß nicht, ob ich entscheiden würde, das zur Arbeit zu tragen. Lassen Sie mich erklären…"
Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Partner- oder Familienmitglied kritisieren. Sagen Sie Ihrem Partner nicht, "Sie sind so gemein zu mir!"Sagen Sie:" Ich weiß es nicht zu schätzen, wenn Sie auf diese Weise mit mir sprechen."

Methode 9 von 13:

Seien Sie ehrlich, wie ernst das Problem ist.

1. Wenn der Grund, warum Sie sie kritisieren, ist sie eine große Sache, sagen Sie es. Gleichzeitig, wenn das Thema, das Sie diskutieren, nicht kritisch wichtig ist, bestätigen Sie das auch. Wenn jemand nur eine super-minderjährige Politik bei der Arbeit verletzt und sie wahrscheinlich nicht einmal wissen, dass sie es tun, behandeln Sie es nicht wie das Ende der Welt. Wenn sich jedoch jemand so benimmt, dass sich jemandes Sicherheit oder ihre Berufssicherheit gefährdet, ist es wichtig, den Punkt nach Hause zu fahren. Passen Sie den Ton und die Sprache an, je nachdem, wie wichtig die Kritik ist.

Sie könnten einem Angestellten sagen, der ein paar Minuten spät auftaucht, "Look, ich weiß, dass es ein wenig erscheint, aber ich würde es schätzen, wenn Sie genau um 9:00 Uhr und nicht 9:04 oder 9 Uhr anzünden 02."
Für etwas Ernstes, wie ein Arbeiter, der sich an unhöflichen Kunden entflammt, könnten Sie sagen: "Ich muss mich hier mit Ihnen aufwerten. Es ist äußerst wichtig, dass Sie nicht mit den Kunden sprechen. Es beeinflusst den Ruf dieses Unternehmens."
Wenn Sie ein Kind kritisieren, ist es wichtig, zu betonen, warum Sie versuchen, sie zu korrigieren. Wenn sie etwas Gefährliches tun, müssen sie wissen, wie ernst sie ist.

Methode 10 von 13:

Externe Umstände anerkennen.

1. Die Beachtung anderer Faktoren werden der anderen Person helfen, Verantwortung übernehmen. Wenn sie zu Hause eine schwierige Zeit durchlaufen haben, lassen Sie sie wissen, dass Sie verstehen, dass sie mit einigen persönlichen Sachen kämpfen. Wenn sie aushielten, weil sie antagonisiert wurden, geben Sie zu, dass Sie sich möglicherweise genauso benehmen, aber immer noch etwas sagen müssen. Dies ist der Schlüssel, wenn es darum geht, die Menschen dazu zu bringen, das Wesen dessen zu verinnerlichen, was Sie ankommen.

Wenn Sie beispielsweise Ihren Partner kritisieren, weil sie auf Hausarbeit überspringen, können Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie versuchen, bei der Arbeit aufzuholen, und ich schätze Sie, dass Sie zu unserem Zuhause beitragen, aber ich würde Ich liebe immer wieder Hilfe bei den Gerichten."
Wenn Sie mit einem Kind sprechen, können Sie sagen: "Ich weiß, dass Sie manchmal aufgeregt werden, und es kann schwierig sein, sich selbst zu kontrollieren, aber ich würde es schätzen, wenn Sie nicht wie das nächste Mal, wenn Sie Freunde haben, nicht handeln."
Sie könnten einen müden späten Nachtarbeitskraft erzählen ", weiß ich, dass diese Nachtschichten wirklich hart sind, und es ist schwer, genug Ruhe zu bekommen, aber wenn ich Sie auf dem Job schlafen sehe, müssen wir darüber nachdenken."

Methode 11 von 13:

Konkret um zukünftige Änderungen sein.

1. Geben Sie den anderen Personenspezifischen Schritten an, um sich zu nehmen. Wenn Ihre Kritik nebulös oder abstrakt ist, werden sie schwere Zeit haben, Ihre Kritik auf jeglicher Art von konstruktiver Weise zu verwenden. Sobald Sie durch die Kritik gelaufen sind, sorgen Sie für umsetzbare Anregungen, die die Person in der Zukunft nehmen könnte. Sie könnten sogar anbieten, ihnen zu helfen, diese Schritte mitzunehmen!

Sie können beispielsweise einem Angestellten sagen, der einen Teil ihrer Uniform vergisst, "also, wenn Sie das nächste Mal bereit sind, das Haus für die Arbeit zu verlassen, denken Sie daran, Ihre Tasche für den Namen-Tag zu überprüfen. Wenn Sie es vergessen, sehen Sie mich, bevor Ihre Schicht beginnt, und ich gebe Ihnen ein Backup."
Wenn Sie einen Mitbewohner haben, der ihr Gewicht nicht zieht, könnten Sie sagen, "Stacy handelt die Küche und ich werde die Badezimmer reinigen. Können Sie jede Woche um die Yardarbeit kümmern??"

Methode 12 von 13:

Sag ihnen, dass du an sie glaubst.

1. Sie können dies führen oder schließen, aber lassen Sie sich fühlen. Wenn sich die kritisierte Person anfühlt, als würden Sie nicht an sie glauben, werden sie das Gespräch, das sich schlecht fühlt. Wenn Ihr Ziel dabei ist, ihnen dabei zu helfen, um das Bessere zu ändern, erinnern Sie sie daran, dass Sie ihre harte Arbeit schätzen und wissen, dass sie in der Lage sind, was Sie vorschlagen.

Zum Beispiel könnten Sie einen Chat mit einem kämpfenden Studenten schließen, indem Sie sagen: "Ich weiß, wie klug und freundlich Sie sind. Ich glaube an dich, und ich bin mir sicher, dass du das kannst!"
Sie könnten einem Angestellten sagen, der mit Vertrauen kämpft, "Sie sind ein echtes Vermögenswert in unserem Team, und ich weiß, dass Sie, was er braucht, um sich zu verbessern."

Methode 13 von 13:

Beantworten Sie sich auf Bedenken mit dem Verständnis.

1. Die andere Person geben, eine Chance zu antworten, ist unerlässlich. Wenn sie nicht das Gefühl haben, dass sie eine Stimme haben, gehen sie nicht aus dem Gesprächsgefühl, als würden sie einen fairen Shake erhalten. Geben Sie der anderen Person die Möglichkeit, zu antworten oder zu erklären, wie sie sich fühlen. Selbst wenn Sie glauben, dass sie falsch sind, oder sich auf den falschen Teil der Kritik konzentrieren, ist es wichtig, dass sie sich anfühlen, als würden Sie hören.

Sie könnten mit etwas schließen, ähnlich, "tut die gesamte Klang fair für Sie?"Oder" wie fühlen Sie sich darüber??"Und lass einfach die andere Person teilen.
Wenn sie am Ende des Gesprächs widerstandsfähig wirken, könnten Sie sogar so etwas schließen wie "Ich verstehe total, warum Sie frustriert sind. Ich würde auch frustriert sein, aber wir müssen das noch ansprechen."
Wenn sie defensiv oder verärgert werden, dass Sie sie kritisieren, versuchen Sie, Dinge in etwas zu spulen und erinnern Sie sie daran, dass Sie nur versuchen, zu helfen. Sie könnten sagen: "Ich versuche nicht, Sie hier niederzubringen. Ich versuche nur zu helfen, und es tut mir leid, wenn es sich nicht so fühlt."
Wenn jemand so aus der Form gebogen wird, dass sie anfingen, dass sie anfingen oder etwas, ruhig bleiben, versuchen Sie, ihnen zu helfen, sich zu entspannen, und lassen Sie es einfach gehen. Sie sind eindeutig nicht in einem Headspace, in dem dies ein produktives Gespräch sein wird.

Tipps

Das "Feedback-Sandwich" ist solide, wenn Sie nicht jemanden bei der Arbeit kritisieren, aber in einem Bürounterlagen werden viele Fachkräfte diesen Manöver sofort erkennen, weil es so beliebt ist. Dies kann eine unbeabsichtigte Folge haben, dass Ihre Kritik unauffällig ist.

Nehmen Sie Beispiele von Menschen, die häufig konstruktive Kritik geben.

So kritisieren sie konstruktiv

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