So bewerten Sie die Teamarbeit in einem Unternehmen: 12 Schritte (mit Bildern)

Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens sind wie ein Team - wenn sie bereit sind, zusammen zu arbeiten, anstatt gegeneinander zu arbeiten, ist Ihr Unternehmen eher erfolgreich. Beurteilung des Teamworks Die Teamarbeit Ihres Unternehmens bedeutet, vorhandene Probleme in Kommunikation und Workflow zu finden und sie so schnell wie möglich zu lösen. Beginnen Sie mit der Bewertung der Teamarbeit der Mitarbeiter Ihres Unternehmens heute. Sie finden detaillierte Anweisungen unter dem Sprung, zusammen mit einigen Vorschlägen für Umschulungsversaughäuser nach Bedarf.

Schritte

1. Beginnen Sie mit den Grundlagen. Bewerten was Ihre Erwartungen sind und was Ihre Anforderungen sind. Es kann eine beliebige Anzahl wertvoller Ziele sein, z. B. das Erstellen von internen Prozessen leichter, um den Umsatz zu erhöhen, um zu reduzieren Mitarbeiterfluktuation und Verbesserung der Moral Ihres Personals. Es kann auch umfassen, dass Ihr Unternehmen mit einem effizienten und professionellen Team auf dem Markt bekannt ist. Schreiben Sie alle Ideen auf - während Sie nicht gemeinschaftlich sind, nicht urteilen oder von Vorschlägen lachen.

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2. Bewahren Sie eine vertrauliche Checkliste Ihrer Überlegungen an Änderungen auf, um zu diesem Zeitpunkt zu sehen, ob es Wege gibt, um Prozesse nach Bedarf zu verbessern, um nach Wegen, um bessere Technologien umzusetzen, zu finden. Berücksichtigen Sie später die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie das Gefühl haben, dass Sie einige dieser Ideen umsetzen könnten. Nachdem Sie die folgenden Schritte angenommen haben.

Pragmatisch sein Das ist, wenn das Team idealerweise schon gut funktioniert, Kunden freuen, und es gibt keine offensichtlichen Probleme, dann gibt es keinen echten Grund, um sich um die Änderung willens zu ändern.

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3. Sprechen Sie mit Teammitgliedern (1) als Gruppe, und dann (2) als Einzelpersonen, um ihre Gefühle, Bedenken herauszufinden, Tore und Ambitionen über ihren Fortschritt und ihre Hindernisse in Arbeitsplätzen und Rollen in ihrer Arbeitsumgebung und ihrer Erfahrungen.

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4. Identifizieren Sie alle "unter Tage" Probleme, die Sie normalerweise nicht erzählt haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie anscheinend nicht der ganzen Geschichte erzählt werden, gehen Sie zurück, um einzelne Mitarbeiter für ihre Meinungen zu erfüllen, ein Beispielansatz könnte sein: "Es wurde mir gesagt, dass es ein Problem mit der Aktiensteuerungssoftware geben könnte, hat er Ihnen die Kopfschmerzen verursacht?". Wenn die Antwort ähnlich ist: "Die Software ist in Ordnung, aber die Leute treten einfach nicht in die Daten ein!" -- Dann haben Sie festgestellt, dass es ein Problem gibt, und wo das Problem möglicherweise sein kann - so ist die Umschulung und Qualitätskontrolle von Daten erforderlich.

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Hör mal zu vorsichtig. Manchmal können Sie zwischen den Zeilen lesen, wenn ein Mitarbeiter versucht, zu bleiben "diplomatisch" über etwas aus Angst vor der Erkenntnis oder sogar, ihre Position zu verlieren.

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6. Identifizieren Sie Herausforderungen, denen die Angestellten gegenüberstehen. Es kann viele offensichtliche, erwartete Faktoren geben, aber auch sehr subtile. Und seien Sie sich bewusst, dass andere, während einige Probleme wahrscheinlich im Unternehmen sind, andere wahrscheinlich im Privatleben des Angestellten auftreten und eine "Spillover" Wirkung in den Arbeitsplatz, ist müde, reizbar oder beschäftigt. Gemeinsame interne Probleme können sein: Büropolitik mit Klatsch, Niedriges oder veraltetes Produkt oder Unternehmenswissen, niedrig oder arm "Kundenpflege und ordnungsgemäße Handhabung" Fähigkeiten oder Erfahrung, alte oder veraltete Systeme und Hardware, fehlerhafte Serviceausrüstung oder Verkaufsbestand und schlechte Kommunikationslinien oder Mangel an nötigen / nützlichen Informationen.

Organisieren Sie für ein niedriges Produktwissen ein Produkttraining Seminar. Wenn Sie Produkte verkaufen, werden viele Hersteller und Lieferanten bereit sein, ein solches Training für Sie kostenlos zu veranstalten, wenn sie die gegenseitig vorteilhafte Geschäftsbeziehung stärken wird.

Zum Büropolitik, Dies ist das schwierigste Element der Arbeitsplatz-Beziehungen, mit denen man sich befassen soll. Die schädlichste Art und Weise, wie ein Mitarbeiter einen anderen verletzen kann, ist durch die Verwendung von sehr "Sanft" negative Handlungen oder Auslassungen mit dem Ziel, die Dinge für andere Mitglieder des Teams schwierig zu machen. Für die Person oder die Menschen auf dem empfangenden Ende des obstruktiven oder schwierigen Verhaltens kann sie schließlich auf extreme Frustration antreiben und sogar dazu führen, dass sie an anderer Stelle für die Arbeit anfängt. In einem solchen Fall ist es besser, die relevanten Teammitglieder so zu trennen, dass sie nicht in derselben Umgebung sind - wenn dies nicht möglich ist -, wenn dies nicht möglich ist, direkt mit der Quelle der Probleme umgehen und sehen, ob Beratung, Umschulung oder Warnung sind angemessene Antworten. Wenn Ihr Unternehmen kein Verhaltenskodex anstelle hat, ist es jetzt die Zeit, sich in der Tat zu entwickeln, der Prozess der Entwicklung kann ein kathartisches Erlebnis für Mitarbeiter sein, das es als Gelegenheit erkennen kann, Wege zu erforschen, um zu verhindern und zu deaktivieren mit obstruktiven Verhaltensweisen. Büropolitik ist es am besten, so schnell wie möglich zu handeln, weil es höchst ansteckend ist.

Für neue Mitarbeiter oder für diejenigen, die ein niedriges Maß an Fähigkeiten haben, z. B. langsame Zitate, um Anrufe zu verarbeiten, oder für diejenigen, die eine abrasive Kundendienstart haben, Organisieren von Trainingsversammlungen. Wählen Sie das Training, das häufige Rollenspielaktivitäten enthält, die einzeln oder in einer Gruppenumgebung sein können. Rollenspiel wird denjenigen helfen, neue Wege zu lernen, um Dinge an die Dinge zu nähern, die sie herausfordernd finden. Wenn möglich, weisen Sie die weniger erfahrenen Mitglieder zu, um mit einem erfahrenen Partner zusammenzuarbeiten, damit das Wissen von einem auf den anderen übertragen wird.

Für persönliche Probleme außerhalb des Arbeitsumfelds gibt es nur sehr wenig, was abgesehen von ihnen erfolgen kann, um alle Dienste anzubieten, an denen Ihr Unternehmen bereits vorhanden ist, z. B. Berater der Mitarbeiterhilfe. Es ist am besten, Arbeiter so weit wie möglich zu unterstützen und Wege zu finden, um ihre Arbeitsstunden flexibler zu machen, um die Belastung zu Hause und bei der Arbeit zu reduzieren. Ein Mitarbeiter, das gegeben ist Flexibilität und Unterstützung, um durch die anfänglichen Aktivitätsstadien der Tätigkeit zu gelangen, werden treu und hart arbeiten, wenn sie wieder auf den Füßen sind.

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7. Nehmen Sie regelmäßig Gelegenheit, um zu prüfen, ob vorhandene Verfahren und Systeme verwendet werden, und dass sie tatsächlich funktionieren. Manchmal können Systeme vorhanden sein, aber nicht funktionieren - so dass Teammitglieder eher um sie herum arbeiten "Theater machen" dem Management. Dies kann jedoch die Produktivität massiv senken und die Frustrationspegel erhöhen (Einfallsreichtum, Teamwomme und Einfallsreichtum kann nur noch bisher genommen werden). Für fehlerhafte Kommunikation oder operative Systeme, die die Mitarbeitern daran hindern können, ihre Arbeit auszuführen, oder zumindest daran hindern, dass sie ihren Job begeistert machen, sind solche Probleme am besten so schnell wie möglich festgelegt.

Wenn es nicht so aussieht, als ob die Hardware beim Verschulden ist, fragen Sie die Teammitglieder individuell, welche Sorge sie über das System haben oder warum Kommunikation fließt nicht frei. Dies kann sogar sogar sein, dass sie von der Website von einem lokalen Café oder einem anderen neutralen Territorium mitzunehmen, um diskret zu fragen.

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8. Investieren Sie in die Verbesserung des Layouts des Gebäudes und der Ausrüstung. Kleine Poky-Korridore und Alterungseinrichtungen können ein Abfluss auf der Moral des Teams sein und die Kunden frustrierend und abwenden. Während dies möglicherweise nicht wie eine Priorität erscheinen darf, ist das Geld gut ausgegeben - ein geringe Kosten, um ein kleines Problem zu beheben, ist besser als eine riesige Kosten, die ein riesiges Problem beheben kann.

Überprüfen Sie die Ergonomie aller Sender und Arbeitsräume aller Mitglieds.

Überprüfen Sie die Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden. Sind die Wechselwirkungen, die von Möbeln, Zähler, Baulayout usw. unterstützt oder behindert werden.?

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9. Installieren Sie ein System für Mitarbeiter, um faire Vorschläge oder Kommentare zu erstellen. Jeder Vorschlag (z. B. eine Sanierungsanforderung, eine Designidee oder etwas anderes) sollte Feedback haben, ob es möglich ist, auf oder nicht zu handeln oder nicht. Förderung von Teamvorschlägen sowie einzelne Vorschläge, da diese vor der vorherigen Diskussion und Kompromisse hindeuten können, dass dies ein gutes Ergebnis Ihres Unternehmens sein kann.

Aus verschiedenen Gründen ist es natürlich nicht immer möglich, alle Ideen umzusetzen. Aber Feedback geben bedeutet, dass Sie zunächst zuhören, mit Ideen angesprochen werden können, und indem Sie darauf reagieren, dass Sie Ihre Offenheit demonstrieren, zeigt auch, dass das System auf faire Begriffe verwendet werden soll. Sie können möglicherweise eine modifizierte Version eines Vorschlags implementieren, anstatt überhaupt nichts zu tun.

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10. Konsultieren, konsultieren, konsultieren, beraten. Konsultieren Sie Kunden überall, ob Sie eine Online- oder andere Umfragemethode haben, oder wenn sie nicht verpflichten, gefragt zu werden. Wenden Sie sich an verschiedene Teamleiter und Teammitglieder. Konsultieren Sie mit unabhängigen Beratern wie Ihrem Buchhalter, Business Development Mentor oder anderen mit der Geschäftsführung vertrauten Personen. Feedback von allen zu bekommen ist ein wichtiges Maß für Ihre Teamarbeit insgesamt und die allgemeine Richtung, die Ihr Unternehmen annimmt. Es ist zwar unmöglich, jedem zu erfreuen, dies ist der beste Weg, um neue Ideen und neue Lösungen zu finden.

11. Gehen Sie mit Ihren neu entdeckten Informationen zurück und vergleichen Sie sie mit Ihren ursprünglichen Erwartungen, die im ersten Schritt beschrieben wurden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre alten Erwartungen nicht mehr relevant sind, aber Sie können einige Parallelen sehen. Dies ist am nützlichsten für einen Manager, der genau wissen, wie gut sie ihre Teammitglieder, Mitarbeitern und Firma kennst, bevor sie sich näher aussahen.

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12. Änderungen nach Bedarf vornehmen und weiterhin überwachen. Vielleicht unübertroffen, fällt die meisten Teamwork-Methoden einfach, nur weil es nicht verfolgt wird, Führung und / oder Überwachung, um sicherzustellen, dass es passiert und dass es funktioniert, so dass es funktioniert. Möglicherweise müssen Sie eine Position erstellen, damit eine Person dafür verantwortlich ist, wenn Sie nicht direkt aufnehmen können. Eine solche Person kann für Sie als GO-zwischen Ihnen fungieren und alle Teammitglieder auf dem Laufenden der Management-Ereignisse auf dem Laufenden halten, während Sie die Teamfragen von Ihnen direkt angeben.

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Tipps

Für einen Manager gibt es zwei Extreme, um zu vermeiden. Man soll so entfernt werden oder "Hände weg" dass es nicht immer möglich ist, Probleme, da Informationen nicht immer filtern. Der andere ist so inmitten von Dingen, so dass es nicht immer unvoreingenommen oder emotional unbeteiligt ist. Für den letzteren Fall wird empfohlen, einen anderen Manager zu verwenden, der sich in das Training beaufsichtigen oder beteiligt ist.

Warnungen

In acht nehmen "Aktivieren" Menschen. Dies bedeutet, nur mit ihnen zu sprechen, um sie weiterzumachen, aber ohne tatsächlich etwas zu tun, um das Problem zu beheben. Dies ist eine gemeinsame Methode, die von vielen Menschen mit der Idee verwendet wird, mit der sie ihre Gefühle zum Ausdruck bringen, das Problem zu beheben. Es kann in Bezug auf das Entlüften helfen, aber es behebt das Problem nicht allein. Am Ende des Tages erleben Ihr Mitarbeiter wahrscheinlich ein mentales Burnout und diskutiert einfach nicht ihre Probleme.

Ganz oft ist es nicht möglich, jedes Teammitglied, das das Gefühl hat, dass sie anfault, dass sie fit sehen können, unabhängig von dem, was der Kunde oder andere Kollegen fühlen mag. Wenn es nicht möglich ist, eine Verbesserung zu fördern, sollten Sie sehen, welche Bereiche dieses Teammitglied in der Lage sein können, in der Lage zu sein, in der Back-of-House-Rolle zu arbeiten, oder ob sie wirklich eine Person sind, die in ihrem Job sein möchte, wie es ist.

Undercover gehen, mit einem "Maulwurf", Falsche Kunden oder verdeckte Operation und Secret-Agenten sind ein erhebliches Risiko in einer kleinen Unternehmensumgebung, da er die Mitarbeiter des Personals entdecken kann. Es ist jedoch manchmal der einzige Weg, um einen echten, uneingeschränkten Einblick zu erhalten. Verwenden Sie es nur als letztes Ausweg, da es öfter als nicht unzuverlässig ist, wenn ein antagonistischer Mitarbeiter einen falschen Charakter darstellt, um ein falsches Zeichen darzustellen "dem Radar entkommen".